4. Достоинства, недостатки, ограничения в применении

Достоинствами анкетного метода являются:

• массовость обследования, большая скорость сбора информации;

• легкая обработка результатов, широкое применение математи­ческих методов анализа данных;

• возможность получения письменных ответов на такие вопросы, которые в устной форме остаются без ответа;

• возможность сравнения результатов нескольких обследований;

• удобные способы фиксации результатов (в анкетах закрытого типа);

• уменьшение вероятности неправильного пониманий вопросов (в анкетах закрытого типа).

Типичные ошибки и трудности в проведении опроса.

1. Для опроса используется анкета, уже применявшаяся ранее в близком по теме исследовании. Программа опроса не составлялась.

2. Подготовка опросника начинается без разработки программы опроса. Не выделены категории анализа. В качестве вопросов ис­пользуются те проблемы, которые возникли в ходе исследования, или же задачи, которые были поставлены руководством.

3. По результатам пробного опроса было установлено, что поз­навательная задача расходится со смысловым содержанием формули­ровки вопроса. Произошла замена критерия (признака): вместо воп­роса об информированности задается вопрос о самооценке информиро­ванности.

4. Вопрос содержит термины, смысл которых непонятен респон­дентам или no-разному понимается разными опрашиваемыми.

5. Респонденту задается вопрос об оценке фактов, предварительно не выяснив: какое отношение он имеет к этим фактам.

6. Получено слишком много одинаковых ответов на вопрос.

7. Большое количество ответов на вопрос типа «не знаю», «затрудняюсь ответить».

8. Ответы на вопросы занимают слишком много времени.

9. Остается незаполненной значительная часть анкеты.

10. Анкеты заполнены неаккуратно, в них много пропусков и не­точностей, ошибок в записях, кодировке.

11. В ходе опроса собран большой объем статистической инфор­мации. Однако оказалось, что она не имеет прямого отношения к проблеме.

Используя анкетный метод, психологам следует иметь в виду следующие ограничения:

• он не позволяет полностью охарактеризовать все сферы личности опрашиваемого;

• с его помощью трудно рассчитывать на глубокое проникновение в ситуацию;

• трудно рассчитывать на полные, правильные, точные ответы, так как различные респонденты на вопросы могут отвечать по разному;

• ответы не всегда являются достаточным условием для оконча­тельных выводов;

• в анкетный опрос нельзя вмешиваться, изменять что-либо, поэтому данный метод нельзя назвать гибким;

• объективность ответов не всегда высокая, так как респонденты могут отнестись к ответу недобросовестно;

• жесткий список вариантов ответов (в анкетах закрытого типа) может ограничить круг мыслей опрашиваемых и заставить ответить не то, что они думают в действительности.

Необходимо отметить очень важный момент, касающийся примене­ния результатов анкетирования. Нельзя упускать из вида необходимость квалифицированного планирования опросов и интерпретации сведений, получаемых от анкетируемых респондентов. Следует принять во внимание недостатки метода анкетирования, которые связаны с тем, что часть сведений, сообщаемых в анкетах, намеренно или невольно искажается опрашиваемыми, причем искажения часто носят систематический характер. Кроме того, многие необходимые психологу сведения просто неизвестны респондентам или ими не осознаются. Поэтому результаты различных анкетных опросов должны взаимно проверяться, а также дополняться данными, полученными с помощью других методов психологического исследования.