
- •Классификации управленческих решений
- •Техника построения дерева целей:
- •Критерии компромиссных групповых решений
- •Теория рационального выбора
- •Теория ограниченно-рационального выбора:
- •Поиск альтернативных решений проблем
- •Мультикарточная техника
- •Групповая работа на компьютерах
- •«Мозговой штурм»
- •Синектика (техника аналогий)
- •«Мыслительные шляпы» и «мыслительные стулья»
- •Вопросник Осборна
«Мозговой штурм»
Основные этапы мозговой атаки сводятся к следующему.
1. Формирование группы. Создается креативная (творческая) группа с руководителем численностью от 5 до 15 человек. Группа не должна состоять из одних специалистов, особенно одного направления.
2. Руководитель группы прорабатывает проблему путем индивидуальных приемов.Перед началом мозговой атаки он рассказывает сущность метода, разъясняет правила действий участников, разъясняет проблему, а во время работы следит за соблюдением правил игры и прежде всего за сохранением непринужденной атмосферы. Этого он может достичь, если в начале выдвинет несколько абсурдно звучащих идей. Может быть полезным также приведение примеров из предшествующих мозговых атак. Однако он ни в коем случае не должен играть руководящую роль в самом процессе генерации идей. Модератор должен пресекать критику выдвигаемых идей. Для фиксации идей он должен выбрать одного или двух человек.
3. Проведение мозговой атаки: Рекомендуется проблему записать на доске. Все участники должны преодолеть торможение свободного высказывания любых идей, как бы абсурдно они ни звучали. Высказанные идеи должны подхватываться другими, развиваться и дополняться. Группа идей может комбинироваться и выдвигаться в виде новой идеи. Все идеи записываются. Предложения должны звучать достаточно конкретно. На первом этапе возможность реализации идей не учитывается. Если возникает пауза с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску. После паузы обычно происходит новая вспышка идей. Если таковой не наступает, ведущий выдает бланки с вопросами, ответы на которые обычно порождают новую вспышку. Продолжительность этапа мозговой атаки не должна превышать 30 – 45 минут. Если идей недостаточно, лучше повторить заседание позднее, после получения дополнительной информации или с новым составом.
Деструктивно-конструктивный мозговой штурм подвергает существующие решения, продукты, структуры и т.д. критической проверке. Работа проводится в три этапа. На первом этапе рассматривается существующее состояние. Во второй, деструктивной фазе участники заседания называют все недостатки и слабые места, присущие существующему решению, не предлагая каких-либо мер по их улучшению. Все замечания протоколируются. В третьей, конструктивной фазе изыскиваются возможности устранения всех названных недостатков и слабых мест. Третья фаза проводится в соответствии с правилами классического мозгового штурма.
Метод 635
каждый из шести участников должен записать три идеи и пять раз развить их дальше. Подготовка и введение проводятся так же, как мозговом штурме. Затем каждый участник на листе бумаги записывает три варианта решения в течение 5 мин и передает их соседу справа. Изучив предложенные предшественником решения, последний записывает три дальнейших альтернативы и передает лист следующему участнику. В принципе, если брать по максимуму, после 5 передач на 6 листах бумаги может оказаться 108 вариантов решения.
Brainwriting-Pool
Каждый участник генерирует как можно больше собственных идей и записывает их на лист бумаги. Далее он кладет свой лист в центр стола – в пул. Оттуда он берет произвольно чей-то другой лист и развивает представленные там предложения. Достоинство - отпадает заданный временной такт, и каждый участник может сам определить, сколько времени он затратит на обдумывание своих (и чужих) идей.
Принцип переформулирования проблемы
При традиционном подходе ищут решение «в лоб» по точной формулировке проблемы. Через новую формулировку проблемы или при «повороте» ее на 180 проблема высвечивается с другой стороны, и в результате может быть получено оригинальное решение.
Бисоциация
философ Артуром Кестлер. сопоставить две «мыслительные размерности». Когда человек сосредотачивается на проблеме, он чаще всего пытается решать ее «в лоб». Приобретенные им ранее знания и опыт услужливо «подсовывают» ему традиционные решения. Однако, чтобы решить проблему, зачастую целесообразно от нее дистанцироваться. Метод бисоциации рекомендует следующий путь. 1. Дается определение проблемы. Проблема всесторонне характеризуется и описывается. 2. Выбирается вторая «мыслительная размерность». При этом можно исходить из вопросов: «Что аналогично тому, что мы ищем?», «В какой области успешно функционирует то, что в нашем случае не работает?» и т.п. Обычно при этом выбирают произвольный образ. Др. группа анализирует проект. 3. Далее рассматривают аналогии, перекидывают мостики к решаемой проблеме и на этом основании пытаются получить предложения по решению проблемы. 4. Решение переносится на рассматриваемую проблему (трансфер решения).