Интервью с президентом «петерлинк-холдинга» а.С.Листвинским

Корр. Какова история развития бизнеса по предоставле­нию Интернет-услуг на Северо-Западе России? Какую роль сыграл холдинг в развитии этого вида деятельности?

А. С.: Я предполагаю, что начало предоставления услуг досту­па в сеть Интернет как бизнеса рентабельного можно отнести к концу 1993 — началу 1994 года.

51

До этого времени это направление дотировалось за счет других видов деятельности. Во всяком случае, это относилось к нашей компании. И я рискну утверждать, что в подобном положении находились все или почти все немно­гочисленные Интернет-провайдеры в нашем городе, да и, вероят­но, в стране. Однако уже тогда было очевидно, что этот вид серви­са крайне перспективен, и в конечном итоге станет не только самоокупаемым, но и обеспечит достаточно высокий уровень рен­табельности. Залогом правомерности таких ожиданий стал инте­рес к этому виду телекоммуникаций, нарастающий довольно вы­сокими темпами. У нашей компании с самого начала были далеко идущие планы, и мы старались по мере возможности оперативно реализовывать все инновации в сфере Интернет-технологий, со­вершенствуя инфраструктуру компании. Так, «Петерлинк» первым из Интернет-провайдеров открыл филиал в Ленинградской области (во Всеволожске), первым в Санкт-Петербурге начал предостав­ление услуг по подключению по протоколу х2, обеспечивающему скорость до 56Кб/сек по обычной телефонной линии.

Корр. Оцените, пожалуйста, уровень текущего развития рынка Интернет-услуг. Какое место занимает на нем «Петерлинк-холдинг» ?

А. С. Нашей компании скоро исполняется семь лет, и за это время рынок существенно изменился и расширился. Десятки Ин­тернет-провайдеров уже предлагают свои услуги, и это не только абсолютно новые компании, но и так называемые «телекоммуни­кационные монстры», уже успешно функционирующие на смеж­ных рынках: телефонные и канальные операторы, информацион­ные компании и т.д. В связи с этим было, да и остается сейчас, очень сложно прогнозировать развитие ситуации на этом рынке. Но если обратиться к статистике, то необходимо еще раз подчер­кнуть значительный рост пользовательской аудиторией. За после­дние три года число пользователей Интернета выросло с 409 ты­сяч в декабре 1996 года до более чем 2 миллионов в декабре 1999 года. В Санкт-Петербурге находится около 10% пользовате­лей Интернет в России — это приблизительно 250.000человек. В нашем городе Интернетом пользуется около 4% населения, в то время как средний показатель по стране составляет 2.№%. На Северо-Западном рынке Интернет-доступа действует более 40 Интернет-провайдеров. По количеству клиентов «Петерлинк» удер­живает первое место, занимая при этом долю рынка, составляю­щую более 20%.

52

«Петерлинк» вошел в ТОР 10 наиболее извест­ных провайдеров России. Около 14% пользователей Рунета зна­ют о нашей компании.

Корр. И как же удалось добиться таких результатов?

А. С. В стратегии деятельности фирмы лежали и, в большинстве своем, сохранятся некоторые основополагающие принципы, а именно: максимальная ориентация на нужды наши потребителей в целях предоставления им высококачественных услуг и отлично­го сервиса, оперативное внедрение новейших технологии и аппа­ратуры, что возможно только с привлечением исключительно высококвалифицированных специалистов и менеджеров, индивидуальный подход к каждому клиенту.

Корр. Каким Вы видите холдинг в начале третьего ты­сячелетия?

А. С. Наша компания планирует укрепить свои позиции на рынке доступа в Интернет, привлекая новых клиентов широким спект­ром услуг и сохраняя существующих клиентов благодаря высо­коскоростному доступу в Интернет, модернизировав имеющую­ся сетевую инфраструктуру и инвестировав средства в развитие новых сетей широкополосного доступа. Для повышения качеств обслуживания растущего числа клиентов Петерлинка планирует­ся открыть телефонный центр поддержки, в связи с чем будет расширен штат отдела технической поддержи. Что касается но­вой структуры в холдинге — web-студии Петерлинк-Web, то вы­деление этой компании предполагает концентрацию усилий хол­динга в части предоставления высококачественных услуг web -хостинга и web -дизайна. Кроме этого, в Петерлинк-Web ведет­ся разработка концепции городского информационного портала на базе существующих контент-проектов. Портал будет включать в себя городские новости культуры, политики и бизнеса, инфор­мацию о проведении досуга в городе, а также персонализиро­ванные сервисы.

Задания

1. Укажите отличительные признаки имиджевого интервью.

2. Определите план имиджевого интервью.

53

3. Оцените объем ответов.

4. На основании данного текста составьте лис вопросов-от­ветов.