90. Роль имиджа руководителя в контексте корпоративной культуры.

Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.

Руководитель, а в первую очередь его имидж, оказывает большое влияние на формирование и развитие корпоративной культуры.

Имидж – это целостный, в определенном смысле достаточный образ объекта (человека), устойчиво усвоенный и воспроизводящийся в индивидуальном или массовом сознании.

Поскольку корпоративная культура, с одной стороны, создается людьми, а с другой - существенно влияет на их личностные характеристики, особенно актуальным становится комплекс вопросов, касающихся роли и положения личности в корпоративной культуре. В такой связи, прежде всего, привлекает внимание деятельность создателей корпоративных культур, руководителей организаций, так как их культурные ориентации и предпочтения оказывают весьма существенное влияние на ценности, нормы, коммуникативные модели, характерные для той или иной корпоративной культуры. Кроме того, именно эти личности определяют кадровую политику, а значит, требования, предъявляемые к сотрудникам, включая соответствие их общекультурных, мировоззренческих, деловых установок базовым ценностям корпоративной культуры.

Руководитель, а в первую очередь его имидж, оказывает большое влияние на формирование и развитие корпоративной культуры, именно руководитель является координирующим звеном организации и от того, как он позиционирует себя, зависит благополучие и положительный имидж организации.

Из этого следует, что роль руководителя многозначительна для коллектива, которым он управляет. Он является фильтром, через который проходит абсолютно все, поэтому ему необходимо постоянно усовершенствовать свои знания, умения, пополнять свой жизненный опыт, проводить над собой титаническую работу для того, чтобы всегда находиться «на плаву», всегда создавать вокруг себя благоприятную атмосферу, позиционировать себя, посылать окружающим только положительную информацию, которая является проводником в создании позитивного имиджа.

Рассмотрев место имиджа руководителя в корпоративной культуре можно сделать вывод, что руководитель оказывает большое влияние на её формирование и развитие. Его деятельность в процессах коммуникации выражающих ценности корпоративной культуры, имеет первостепенное значение для инкультурации и интеграции сотрудников. В случаях же, когда установки лидеров не совпадают с ценностями корпоративной культуры, их деятельность может приобретать деструктивный для нее характер. Лидеры оказывают влияние на макро и микродинамику корпоративной культуры, на формирование её субкультур.

91. Мерчендайзинг

Это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желаний потребителей выбрать и покупать продвигаемый товар. Основные цели и задачи мерчандайзинга следующие:

• Увеличить объемы продаж;

• создать конкурентное преимущество магазина и отдельных марок;

• сформировать приверженность к магазину и отдельным маркам;

• эффективно представить товары на рынке;

• привлечь внимание покупателя к товарам, обращать внимание на новые продукты и специальные предложения;

повысить уровень принятия решений покупателем непосредственно в магазине, увеличить время пребывания в магазине и число покупок

Следующие составляющие мерчандайзинга играют важную роль:

1. Световые эффекты выделяют товар и привлекают к нему внимание, помогают покупателю ориентироваться в зале. Освещение очень важно для создания определённого настроения, пробуждения эмоций. С помощью правильно спроектированного светового дизайна можно не только обеспечить комфорт покупателю и персоналу, но и стимулировать продажи, привлечь дополнительных клиентов. Освещение в магазинах становится все более дорогим и профессиональным, а над его дизайном приглашают поработать специалистов.

2. Правильное использование музыки в оформлении магазина создает комфортную атмосферу, способствует хорошему настроению покупателей и косвенно увеличивает рост продаж. Музыка раскрепощает человека, делает его более уравновешенным и доброжелательным. Если звуковой фон приятен, то покупатель стремится дольше находиться в магазине и выбирает именно то, что ему нужно. Музыка в супермаркете, если подходить к ней осознанно и грамотно использовать, может оказаться очень эффективным инструментом, который управляет покупателем, мотивируя или демотивируя его на какие-то действия.

3. Ароматизация помещений является неотъемлемой частью создания благоприятной для клиентов атмосферы, создает неповторимый имидж, способствует удовлетворенности и покупкам. Через обоняние человек воспринимает огромное количество информации. Большая ее часть проникает в подсознание и влияет на настроение, работоспособность, и вызывает различные эмоции. Современные технологии и разработки в аромонаправлении в сочетании с музыкой и освещением, оформлением мест продажи и упаковки товара, делают процесс приобретения приятным для покупателя и продавца, а так же способствуют увеличению количества импульсных покупок в торговом зале.

4. выкладка товаров-технологические процессы, связанные с расположением, укладкой и показом товаров на торгово-технологическом оборудовании. Привлекательная, удачно разработанная и поддерживаемая в порядке выкладка товаров способствует тому, что посетители, пришедшие в магазин, приобретают товар и тем самым обеспечивают магазину прибыль

5. POS-материалы - это материалы способствующие продвижению брэнда или товара на местах продаж. POS-материалы служат для дополнительного привлечения внимания, а так же от умелого использования P.O.S. зависит эффективное продвижение товаров. К основным видам P.O.S Диспенсеры предназначены для раздачи материалов презентационного или рекламного характера, состоят обычно из панели, отражающей суть рекламного предложения, и кармана для небольших листовок и буклетов с подробной информацией, с обратной стороны для устойчивости имеется ножка, применяется в основном для изделий небольшого размера, которые не способны находится на полке магазина в упорядоченном состоянии без применения подставок (например, ручки, зажигалки, батарейки, жвачки, конфеты и пр. ). Вобблеры-миниатюрные изделия - подвески, закрепляемые на стене (прилавке, ограждении) с помощью гибкой ножки на двустороннем скотче Муляжи упаковок-увеличенная копия товара или его упаковки Мобайлы - подвесные конструкции Шелфтокеры разделители полок - позволяют выделить из массы определённую группу товаров, выполняя также информационную функцию.