66. Личность специалиста pr: морально-этические, психологические, творческие аспекты (на примере конкретной личности).

PR - это специфическая профессиональная деятельность, направленная на установление взаимопонимания и доброжелательных отношений между общественными субъектами, в качестве которых выступают отдельные личности, группы людей, общество в целом, а также различные организации и производственные структуры.

Ключевым словом деятельности PR-практиков является коммуникация (от лат. communicare - связывать, соединять) - совокупность процессов получения, обработки, передачи и хранения информации.

Public relations - это способ управления с помощью коммуникации отношениями между организацией и ее аудиторией, это искусство создания и продажи образов организации необходимой аудитории.

PR-специалист - это консультант по коммуникационным технологиям, PR-технолог, способный построить модель коммуникации клиента и целевой аудитории, а также общественного мнения в целом, в рамках поставленных задач и намеченных масштабов коммуникации. Следовательно, PR-технолог, специалист по связям с общественностью должен, как минимум, иметь представление о приемах и технологиях построения этих связей, которыми в полной мере не владеют специалисты ни одной из сфер человеческих знаний: психологи, социологи, культурологи, журналисты, политологи, не говоря уже о более узких специальностях.

Личностные и деловые качества PR-специалиста

Деятельность менеджеров по ПР относится к специализированному менеджменту. Поскольку людские ресурсы в организации занимают доминирующее положение, то соответственно роль менеджера по ПР приобретает также первостепенное значение. Обычно в западных странах менеджер по ПР является 2-м или 3-м лицом в руководстве после топ-менеджера и генерального директора. Выше сказанное обусловливает ряд требований, которым должен отвечать специалист такого уровня:

• ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность, своё отношение к ней и свою деятельность;

• обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом, волей, способностью, убеждённостью и т.д.:

• иметь хорошую образовательную базу и профессиональную подготовку;

• иметь ясную жизненную и деловую концепцию;

• быть культурным человеком, т.е. достаточные накопления личностных ценностей, главная среди которых – моральность, что в свою очередь обусловливает соблюдение правил деловой этики.

К формам деловой этики относятся:

• порядочность, честность в отношениях с коллегами и партнёрами;

• верность принятым на себя обязательствам;

• восприятие деятельности с позиции не только собственной выгоды, но и с позиции социальной целесообразности;

• выполнение всех законодательных и правовых норм, соблюдение прав человека;

• восприятие своей деятельности с позиций высокой ответствен­ности и обязательности перед персоналом и руководством.

Помимо ярко выраженных личностных качеств, менеджер по свя­зям с общественностью должен обладать качествами лидера.

Специфические качества. Специфические управленческие способности слагаются из диагностических, творческих, организаторских, мотивационных и коммуникационных способностей.

Диагностические способности проявляются в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать ПР-ситуации.

Творческие способности выражаются в умении отыскивать, генери­ровать и применять оригинальные управленческие решения и действия.

Организаторские способности состоят в умении объединять и упо­рядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее дости­жению поставленных целей и выполнению принятых решений.

Мотивационные способности заключаются в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности.

Коммуникационные способности выражаются в стремлении и уме­нии осуществлять связи с коллегами и партнерами по работе, вести де­ловые переговоры.

Менеджер по связям с общественностью наделяется определенны­ми властными полномочиями, должностными обязанностями и ответ­ственностью и, как правило, имеет подчиненный ему персонал. Все пе­речисленное вместе образует официальный, или формальный, статус — положение менеджера.

Существую общие требования к должностным обязан­ностям менеджера по связям с общественностью. Он должен

- точно формулировать свои права, полномочия и обязанности в области использования людских, информационных, финансовых и материальных ресурсов;

- отвечать за принимаемые решения, общее ведение дел, мотиви­рованность групп общественности, за состояние межличностных отношений;

- уметь подчиняться;

- обычно рабочий день менеджеров не регламентируется, т.е. они работают столько времени, сколько считают нужным.

Наряду с формальным менеджер имеет неформальный статус. Он формируется на основе его личностных качеств, взаимоотношений с окружающими людьми. Неформальный статус менеджера формирует­ся на основе его личностных и деловых качеств, которые находят наи­более яркое выражение в харизме, лидерстве, стиле работы.

В сознании людей формальный и неформальный статус менеджера синтезируются в одно целое, которое можно определить как реальный статус.

Реальный статус можно оценить авторитетом, компетентностью и репутацией менеджера по связям с общественностью среди подчинен­ных и коллег по работе.

Менеджер по связям с общественностью действует не сам по себе, а всегда представляет организацию, в которой он работает. Это обстоя­тельство возлагает на него обязанность заботиться не только о своем, но и о имидже организации.

Внешность и поведение ПР-менеджера должны выражать присутствие у него уверенности в своих действиях, знание того, чего он хочет добиться, энергию, бодрость.

Этические аспекты в профессии

Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (РАСО)

Автор: Российская Ассоциация по связям с общественностью

Принят 26 сентября 2001 года (г. Москва)

принципы и нормы профессиональной и этической деятельности:

Деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью

- должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности.

- должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации.

- должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или нанимателям. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия.

- обязаны соблюдать полную конфиденциальность,

- обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обязательства могут вступить в противоречие с интересами их клиента.

- не должны предлагать или выплачивать для обеспечения интересов своего клиента, а также способствовать своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные и государственные посты или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества.

2.5. Консультант или агентство во взаимоотношениях с клиентами не должны:

А) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;

Б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства;

В) гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства;

Г) заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса.

- должны избегать нечестной конкуренции.

- не должны в своей работе пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов или нанимателей другого консультанта или агентства.

- не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ.

- Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.

- должны воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации профессии.

- Долг не только самим уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем.

- допускают нарушение настоящего Кодекса другими консультантами или агентствами, будут сами считаться нарушителями Кодекса.

Основу психологической предрасположенности и готовности к профессии специалиста по PR, составляют:

-Направленность личности. Специалист по связям с общественность должен иметь устойчивые мотивы к своей профессиональной деятельности.

-Интеллектуальная сфера. Специалист по СО должен обладать аналитическим, критическим и прогностическим мышлением.

-Эмоционально-волевая сфера. Специалист по СО должен обладать развитыми высшими чувствами (нравственными, эстетическими и интеллектуальными) и уметь управлять своими эмоциями.

-Креативный потенциал. Специалист по СО должен обладать предрасположенностью к установлению контактов и высокому коммуникативному контролю, к генерированию идей и созданию новой информации.

- Харизматическая внешность. Специалист по СО своей внешностью должен вызывать межличностое притяжение у окружающих. Кроме того, он должен обладать физическим здоровьем и хорошим энергетическим потенциалом.

Ситников Алексей Петрович

Общественно-профессиональная деятельность

Общественная деятельность.

Вице-президент Ассоциации компаний-консультантов по связям с общественностью (АКОС)

Член Академии консультантов в сфере PR (Counselors Academy), Международной (IAPC), Европейской (EAPC) и Американской (AAPC) ассоциаций политических консультантов

1999 Учредил именную стипендию для студентов российских вузов.

1998 - наст. вр. Вице-президент Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО) Член Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA), с 2000 г. - национальный представитель России в IPRA. Член Американского общества по связям с общественностью (PRSA) Действительный член Вольного общества социальных технологов (ВОСТ).

1981 - 1985 Участник Интернационального студенческого строительного отряда.

В 1985 году, в составе "Амиго", - лауреат XII Всемирного Фестиваля молодежи и студентов в Москве.

Профессиональные объединения.

РАСО Российская ассоциация по связям с общественностью.

С 1996 года А.П. Ситников является членом исполкома РАСО, а с 1998 года - вице-президентом по международным связям ассоциации.

АКОС Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью, член ICCO (International Communications Consultancy Organisation) - Международного комитета ассоциаций PR-консультантов.

С 1999 года А.П. Ситников - вице-президент АКОС.

IPRA International PR Association - Международная ассоциация по связям с общественностью.

C 1998 года А.П. Ситников является членом IPRA, а с 2000 года - национальным представителем России в IPRA.

PRSA Public Relations Society of America - Американское общество по связям с общественностью.

С 1998 года А.П. Ситников является членом PRSA, а с 1999 года - member of the board по СНГ и Восточной Европе в международной секции ассоциации.

С 1999 года А.П. Ситников является участником следующих общественно-профессиональных организаций:

LAPC International Association of Political Consultants - Международная ассоциация политконсультантов

EAPC European Association of Political Consultants - Европейская ассоциация политконсультантов

AAPC American Association of Political Consultants - Американская ассоциация политконсультантов.

The Counselors Academy Академия консультантов в сфере PR, США

Стипендия Ситникова А.П.

Именная стипендия А.П. Ситникова учреждена в 1999 году. Первоначально ее получали только студенты Новосибирского государственного университета (Алексей Петрович - в прошлом выпускник НГУ). С сентября 2000 года возможность получить стипендию появилась также у студентов Алтайского государственного университета, а с 2003 года у студентов Нижегородского лингвистического университета.

Научная деятельность

Преподавание является одним из основных направлений деятельности доктора психологических наук, профессора А.П. Ситникова.

Профессор и заведующий первой в России кафедрой политического консалтинга и избирательных технологий, созданной им в Государственном университете - Высшей школе экономики, Директор Института коммуникационного менеджмента, А.П. Ситников читает курсы лекций в ряде московских вузов:

- Московском государственном университете,

- Государственном университете управления,

- Московском государственном институте международных отношений,

а также в университетах США (штаты Оклахома и Калифорния), Филиппин (Манила) и Чили.

Темы лекций А.П. Ситникова варьируются в зависимости от специфики учебного заведения. Среди них можно выделить следующие основные направления:

"Психотехнологии в PR и рекламе",

"Политический консалтинг",

"Технологии психологического воздействия",

Диапазон дипломных работ и кандидатских диссертаций, написанных под научным руководством А.П. Ситникова, чрезвычайно широк - от научно-теоретических исследований до трудов прикладного характера

А.П. Ситников является инициатором проведения Международного молодежного политического форума "Terra Politicae", который регулярно организует КГ "ИМИДЖ-Контакт". Участие в работе Форума позволяет талантливым молодым людям из других регионов России не только прослушать увлекательные лекции А.П. Ситникова и других специалистов в области PR, рекламы, консалтинга, но и принять непосредственное участие в обсуждении животрепещущих проблем современной политической жизни России, проявить свои способности в круглых столах и деловых играх.

9 февраля 2001 года А.П. Ситникову было присвоено звание профессора Франко-российского института Public Relations, созданного совместно Московским госуниверситетом и Высшим институтом Public Relations в Париже. Решение о присвоении звания было подписано ректором института PR Филиппом Буари.

А.П. Ситников - автор и соавтор нескольких десятков научных публикаций по психологии, акмеологии, политологии, математике, физиологии, в том числе шести монографий, изданных в России и в Польше.