3. Роль со в продвижении маркетинговой стратегии компании.

Генеральная стратегия меркетин. дея-сти компании направлена на конкретизацию для каждого рынка цели развития фирмы. Эта стратегия осуществляется в тесном взаимодействии со стратегиями PR:

1. осуществлением внутренних комм-ий, т.е. созданием самой дееспособной структуры упр-я, предупреждением конфликтных ситуации и легко адаптируемой к рыночным изм-ям;

2. стратегией отношений с партнерами, позволяющей установить гармоничные взаимопонимания и доверия;

3. стратегией отношений с клиентами, прдусматривающей и учитывающей требования, замечания и претензии, а также качество обслуживания;

4. стратегией построения отн-ий со СМИ и представителями органов исполнительной и законодательной власти, позволяющей осуществлять лоббирование собственных инетересов, форм-ть достойный имидж в обществе.

Т.о. планирование PR должно представлять собой симбиоз коммерческого, инвестиционного и представительского планирования. Основными составляющими элементами процесса план-я явл. такие элементы, как определение целей компании, план объема реализации товаров и услуг, маркетинговые иссл-я, планирование процесса PR и его программы, план маркетинга и финансовый план. Результативность PR-деятельности может быть признана «+» в том случае, если все ее усилия направлены на достижение стратегических целей компании.

Стратегический план PR должен включать:

1. миссию компании;

2. цели PR (провед-е семинаров, публикование сообщ-й, PR-обращений, выступления в СМИ);

3. стратегии PR (форм-е коммуникационной системы компании: «круглые столы», рекламные видеоролики, программы по переподготовке спец-ов).

К основным направлениям практической реализации PR можно отнести:

1. целенаправленный комплекс форм и методов улучшения контактов м/у фирмой и цел. ауд.;

2. разработку конструктивных рекомендаций по созданиюю имиджа фирмы;

3. реализацию мер, направленных на устранение барьеров;

4. подготовку мероприятий, направленных на расширение сферы влияния за счет устранения разл. причин недопонимания.

Оперативный план PR – система совокупных экон., орг-ых, и соц. мер, направленных на формированиее общ-ого мнения за счет планомерного воздей-я на основные группы целевой аудитории для достижения «+» восприятия фирмы, ее целей, маркетинговых программ и проектов.

Стр-ра:

1. изложение маркетинговых целей и задач в расчете на год;

2. расшифровку задач, которые необх-мо решить средствами PR;

3. обоснование и разработку заказа-задания;

4. концептуальное решение каждой поставленной задачи.

Программа PR форм-ся на основе тщательного изуч-я и исслед-я общ-ого мнения, потребностей, пожеланий клиентов, выявления закономерностей и тенденций поступательного разв-я фирмы.

Исслед-я проводятся по след направлениям:

1. проведение глубокого анализа совокупных мнений о деят-ти компании в разных кругах общ-сти;

2. оценка соотв-я прав и обязанностей каждого исполнителя в каждом из подразделений, соотв-е его должности;

3. анализ внешних факторов способствующих выявлению неблагоприятных ситуаций, кот. могут возникнуть со стороны как непосредственного рыночного взаимодей-я, так и конкурентов;

4. составление сметы расходов или бизес-плана, позволяющего оценить рентабельность каждого предлагаемого пред-я;

5. разработка системы конкр. мероприятий, направленных на решение маркетинговых целей. PR часто используют для «поддержки» маркетинга – это м.б. обеспечение инф-ой поддержки в СМИ при выходе нового продукта на рынок. Но PR не сводится только к этому. По сути, маркетинг помогает продавать продукты и услуги, а PR создает условия (окр среду), чтобы сделать эти продажи возможными.

Моисеев стр 124