19. Основные требования к корпоративному стилю и имиджевой корпоративной рекламе;

Вся информация, которую мы посылаем во внешнюю среду, является имиджевой. Эту информацию (вербальную и невербальную) надо систематизировать. Невербальная информация - это здание, офис, рекламная продукция фирмы. Даже музыка, которая звучит в телефонной трубке говорит о том, как себя позиционирует компания. Составляющими имиджа являются миссия и история фирмы. Руководитель, если мы рассматриваем его как аргумент в пользу компании и "транслируем" во внешнюю среду, и сотрудники и даже клиенты - все работают на наш имидж. Каналы доставки информации - это СМИ, разнообразные акции, даже слухи и т.д.

Корпоративный — значит принадлежащий одной корпорации (компании, фирме), другими словами - «индивидуальный». Стиль — визуальная реализация. С позиции этого словосочетания корпоративный стиль — это индивидуальная визуализация компании. Корпоративный стиль служит для того, чтобы выделить вашу компанию на фоне других в той же конкурентной среде, придать ей индивидуальность.

Фирменный стиль — это совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик. Фирменный стиль и корпоративная культура служат интегральным выражением служебной и профессиональной культуры, культуры менеджмента, культуры межличностных отношений сотрудников, а также отношений с партнерами и клиентами. Требования: • уважение интересов каждого клиента, партнера, и общества; • формирование корпоративной этики, которая должна включать в себя понятия о профессиональном долге, миссии.

1. Представительские элементы - корпоративные и персональные визитки; дизайн буклетов, презентационных дисков; Навигационные элементы - указатели и таблички на дверях;

2. Деловая документация - официальные и полуофициальные документы, прайс-листы; одежда сотрудников;

3. Рекламные элементы - макеты печатной и другой рекламы;

4. Сувенирная продукция - дизайн фирменных сувениров;

Конечным продуктом будет являться так называемый брендбук (brandbook), т.е. полное описание фирменного стиля.

Имиджевая реклама способствует формированию у потребителей определенного уровня знаний о данном товаре, определенного образа конкретной формы, потребности в данном товаре, а у других фирм – образа надежного партнера. Этот вид рекламы действует несколько шире, чем другие. Это реклама, рассчитанная на длительное воздействие, предполагающая получение результатов не только в данный момент времени, но и в отдаленной перспективе, направленная как на непосредственных покупателей продукции фирмы, так и на более широкие слои потенциальных потребителей. В настоящее время в России имиджевую рекламу используют предприятия и организации, обладающие достаточно большими и стабильными доходами и устойчивыми позициями на рынке соответствующей продукции (работ, услуг). Должна быть оригинальной, понятной, интересной.

20. Рейтинги агентств: основные критерии оценки в России и за рубежом.

  Журнал "Карьера" в 2005 г провел рейтинг PR-агентств. Для исследования использовалась методика экспертного опроса специалистов в области общественных связей. Вошли 97 компаний, работающих в Москве и Санкт-Петербурге. Каждое PR-агентство оценивалось на основании шести критериев по 7-бальной шкале: известность, авторитетность и влиятельность руководителя в профессиональном сообществе, развитость структуры, наличие собственных, отработанных на практике технологий, эффективность работы, а также лояльность по отношению к клиентам и соблюдение этики.

1 место: Имиджленд ПР (итоговый балл составил 31,77) в штате компании около 200 сотрудников. Основано в 1990 году супругами Моисеевыми. Всего в холдинге пять фирм, в том числе Imageland-Interactive, чей профиль — пиар в Интернете. Руководитель агентства приложила усилия в создании российских пиар-ассоциаций РАСО и АКОС и вхождения последней в международную ассоциацию ICCO.

2. место: «Михайлов и партнеры» с оборотом почти в 130 млн. руб, более ста специалистов, 5 старших партнеров, помимо них 11 партнеров, отвечающих за определенное направление и получающих бонус от прибыли фирмы. Отделилось от группы «Корпорация Я» в начале работы. Партнерами какой-либо одной международной сети не являются. Обслуживают как крупные российские и западные компании («Аэрофлот», Xerox, Epson), так и госструктуры.

3 место: «Р.И.М.» (оборот свыше 53 млн. руб.). Образовалось в результате слияния компаний реклама, информация, маркетинг. Руководитель Игорь Писарский.

5 место: «Маслов, Сокур и партнеры» - 26 сотрудников, оборот около 13 млн. руб. Клиентский список на 80% составляют международные компании. Старший партнер, выпускник МГИМО Михаил Маслов, объясняет сей феномен тем, что, как правило, этика международных клиентов не расходится с правилами игры их агентства, которое «не платит журналистам взятки за публикации, черным пиаром не занимается».

Проводятся рейтинги и по финансовым показателям. Рынок пиар-коммуникаций — один из самых загадочных в российской экономике. Ежегодный прирост оценивается весьма конкретно — 20-30%, причем растет рынок именно за счет оказания пиар-услуг в сфере бизнеса. Журнал «ВЕСТИ» представляет рейтинг российских пиар-компаний:

1 место: компания «Крос», чей оборот в прошедшем году превысил 140 млн. руб. «Крос» многие называют белой вороной среди ведущих пиар-фирм в силу сильного перекоса ее клиентского списка в сторону российского бизнеса. Примечателен «Крос» еще и тем, что, в отличие от коллег, предоставляет информацию о прибыли и оборотах.

2 место: Агентство «Михайлов и партнеры» с оборотом почти в 130 млн. руб. в разговорах о пиар-агентствах обычно называют в паре с компанией «Кузьменков и партнеры» (5-е место, оборот — около 72 млн. руб.), несмотря на разницу в оборотах и числе сотрудников (в «Михайлове...» более ста специалистов, а в «Кузьменкове...» около восьмидесяти). Обслуживают как крупные российские и западные компании («Аэрофлот», «Транснефть», «ИлимПалм», Bristol-Myers Squibb, Xerox, Epson), так и госструктуры.

3.место: группа PRP WEBER SHANDWICK(оборот около 100 млн. руб.). Возглавляет компанию ее основатель Андрей Свешников, выпускник международного отделения журфака МГУ. Ему же приписывают контроль над компанией. Пожалуй, главной особенностью фирмы Свешникова является активное и успешное завоевание рынка, невзирая ни на небольшой срок существования самой компании, основанной в 1995 году, ни на довольно юный возраст ее основателя. Конкуренты подобный успех объясняют способностями Свешникова, умением заводить связи и хорошим знанием языков - английского и французского.

4 место: агентство SPN Granat У компании два головных офиса — в Москве и Санкт-Петербурге. Руководит агентством его совладелец, выпускник восточного факультета ЛГУ, специалист по Индии Андрей Баранников.

Далее группа компаний «Р.И.М.Портер Новелли» (оборот свыше 53 млн. руб.).

В рейтингах известности пиар-компаний первое место занимает еще один участник нашего рейтинга (8-е место, оборот около 28 млн. руб.) — группа компаний Imageland (в штате компании около 200 сотрудников)

И, наконец, самая маленькая среди лидеров (26 сотрудников, оборот около 13 млн. руб.) - фирма «Маслов, Сокур и партнеры», чей клиентский список на 80% составляют международные компании. этика международных клиентов не расходится с правилами игры их агентства, которое «не платит журналистам взятки за публикации, черным пиаром не занимается». Даже конкуренты характеризуют это агентство как «ответственное и аккуратное».

«Советник» с помощью опросов сделал рейтинг российских пиар-агентств. К работе привлекли 139 экспертов, а критериями для оценки определили: уровень известности, развитость структуры, эффективность, авторитетность руководителя, технологичность и соблюдение этики. Региональных фирм очень немного. Основной доход им приносит поддержка клиентов, обеспеченная долгосрочными контрактами. Правда, не отказываются они и от разовых услуг. Россия заказала пиар-сопровождение агентству "Кетчум", основанный в 1923 году, имеет свои офисы в 25 крупнейших городах мира. Его эксклюзивным партнером в России с 1991 года является агентство "Михайлов, Сокур и партнеры".