2. Многообразие определений со.

В понимании и трактовки существа вопроса нет единого мнения. PR является наукой новой, возникшей на стыке социальной психологии, логики, соционики, ряда поведенческих наук, изучающих мотивацию, поведение в малых группах, удовлетворенность трудом, передачу информации в организации, маркетинг и менеджмент. Сегодня существует около пятисот определений PR и ста теорий, трактующих PR.

Третье издание международного Вебстерского толкового словаря определяет паблик рилейшнз как "науку и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью".

Известный PR -специалист Сэм Блэк определяет паблик рилейшнз как искусство и науку "достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности".

Институт общественных отношений (IPR) принял следующую трактовку: "паблик рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью".

Приведенные выше определения при всей их многоплановости объединяет понимание PR как деятельности по организации всеобщего сотрудничества во имя служения интересам общественности. Назовем такой подход альтруистическим (термин А. Н. Чумикова).

Акцент в определениях PR может делаться и на иных факторах. Так, Эдвард Бернейз подчеркивал, что "ПР - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот".

Теоретики и практики системы паблик рилейшнз компромиссного (термин А.Н. Чумикова) подхода подчеркивают, что PR является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении.

М выделить и прагматический подход (термин А.Н. Чумикова). Акцент в определениях паблик рилейшнз у авторов-прагматиков делается на особенности задач и уровне ответственности, возлагаемом на этой системе.

Таково, например, определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз" "паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами".

Следует заметить, что анализ существующих определений PR интересует не только отдельных ученых, но и мировое PR-сообщество. Дело в том, что нечеткость определения понятия PR имеет опасность размывания границ профессии, когда под видом PR может подаваться чисто рекламные или маркетинговые услуги. В связи с обозначенной проблемой в 1999г. CERP (Европейская конфедерация по связям с общественностью) создала терминологический комитет во главе с Томасом Баратом (Венгрия), который подготовил доклад о существующих в Европе трактовках PR. Генеральная ассамблея CERP 2000г. рекомендовала всем практикам использовать определение: PR - это "сознательная организация коммуникации. PR - это одна из функций менеджмента. Цель PR - достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации" (сравни с определением, предложенным на ассамблеи связи с общественностью Америки, "PR - деятельность, способствующая установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями").

Итак, в определении, предложенном CERP, акцент, в первую очередь, делается на том, что PR коммуникативная технология, которая направлена на организацию среды, в рамках коммуникативного пространства, благоприятной для своих объектов.

Коммуникация (лат. Сommunicatio - делаю общим) - общение, обмен мыслями, сведениями, идеями - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности. Коммуникация представляет собой совокупность коммуникативных актов, в которых участвуют коммуниканты, порождающие текст (в широком понимании) и интерпретирующие его.

Можно также отметить определение Чумиков и Бочаров: «ПР – система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта»

Специалисты также выделяют 2 подхода к определению ПР: содержательные и инструментальные

Содержательные: Те кто стремятся подчеркнуть задачи: ПР – это функция управления, призванная оценивать отношения публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и воспроизведения ее массами.

Инструментальные: которые отвечают на вопрос - какими методами осуществляется. Словарь социологии в Америке: «методы ПР предполагают использование социологии, психологии, экономики, политики, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, спеца по рекламе для решения проблем в области связей».

Итак, проблема определения паблик рилейшнз остается актуальной и в настоящее время. Дело в том, что установить, сформулировать всеобъемлющее определение практически невозможно, т.к. PR - это постоянно развивающаяся система, а семантическое многообразие термина свидетельствует лишь о глубине понятия. Характерно, что за последние годы в концепцию PR уже не вносят новые смыслы, а только уточняют место паблик рилейшнз в обширной сфере менеджмента.