
- •1. Экономич, политич, идеолог и соц причины возникновения со
- •2. Многообразие определений со.
- •3. Роль со в продвижении маркетинговой стратегии компании.
- •4. Задачи со в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
- •5.Функции со в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
- •6. Соотношение понятий и функций: со и реклама, со и пропаганда, со и маркетинг, со и паблисити, со и бизнес-коммуникации.
- •7. Специфика со в политике, коммерческом секторе, общественных объединениях, государственных учреждениях.
- •8. Слоган как один из элементов корпоративной культуры
- •9. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.
- •10. Профессиональные требования к специалисту по со.
- •11. Четыре основных этапа цикличного процесса “паблик рилейшенз”
- •12. Приемы и методы создания имиджа и управления репутацией;
- •13. Основные этапы разработки и реализации пр-компании. Критерии эффективности пр-компании.
- •14. Основные виды информационных, служебных, имиджевых, онлайновых документов.
- •2. Имиджевые корпоративные;
- •3. Служебные;
- •4. Электронные интерактивные (онлайновые).
- •15. Понятия “целевая аудитория”, “ключевая аудитория”, “конечный потребитель”, “лидеры общественного мнения” в со.
- •16. Основные виды специальных пр-мероприятий;
- •Церемонии открытия
- •Презентации
- •Конференции
- •Дни открытых дверей
- •«Круглые столы»
- •Выставки и ярмарки.
- •Организация участия в выставке
- •17. Классификация pr-мероприятий для журналистов (media relations).
- •18. Типология промоушн-мероприятий.
- •19. Основные требования к корпоративному стилю и имиджевой корпоративной рекламе;
- •20. Рейтинги агентств: основные критерии оценки в России и за рубежом.
- •21. Основные организационные структуры в со.
- •22. Сравнительная характеристика системы профессиональной подготовки специалистов в сша, Европе и России.
- •23. Этика и профессиональные стандарты в со.
- •24. Этика во взаимоотношениях с журналистами.
- •25. Виды исследований в со.
- •1. Игнатьев, Бекетов и Сарокваша делят исследования в pr на:
- •26. Со и Интернет: новые уникальные возможности всемирной компьютерной сети для со.
- •1. Создание промо-сайтов, flash-игр, Интернет-блогов
- •5. Ведение онлайн консультаций и пресс-конференций на информационных порталах
- •6. Организация конкурсов и викторин на тематических сайтах
- •7. Продвижение сайтов в поисковых системах
- •27. Основные международные Кодексы профессиональных стандартов в области со.
- •28. Главные российские ассоциации специалистов в области со.
- •29. Различия в задачах и функциях расо и акос в России.
- •30. Главные международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью.
- •1. Международная ассоциация паблик рилейшнз (ipra).
- •2. Европейская конфедерация по связям с общественностью серп (cerp).
- •3. Международный комитет ассоциаций pr-консультантов (icco).
- •31. Крупнейшие международные коммерческие pr-компании и сети пр-агентств.
- •32. Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.
- •33. Критерии оценки эффективности со.
- •34. Виды медиа-программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
- •35. Сертификация pr-агентств и pr-специалистов.
- •36. Главные российские профессиональные издания в области со.
- •37. Особенности использования средств коммуникации в кризисных ситуациях.
- •38. Критерии эффективности взаимоотношений со сми.
- •39. Работа pr – специалиста по организации коммуникации на предприятии.
- •40. Массовые коммуникации. Информационные агентства, пресса, радио, tv, Интернет.
- •Информационные агентства
- •Материалы для прессы
- •Телевидение
- •Телевидению свойственна программность — т.Е. Передача аудитории сообщений определённым образом организованных. Работа с радио и телевидением
- •41. Лоббизм как сфера деятельности pr – специалиста
- •42. Методы работы pr – специалиста с основными группами общественности: потребителями, персоналом, сми, инвесторами, государством, местной общественностью.
- •43. Фандрайзинг как современное направление деятельности pr - специалиста
- •44. Маркетинг как сфера деятельности pr – специалиста
- •45. Деятельность pr – специалиста в финансовой сфере..
- •46. Коммуникационная деятельность pr – мэна в мультикультурной среде
- •47. Реклама как разновидность массовой коммуникации. Основные понятия рекламы.
- •48. Классификация рекламы (по составу целевой аудитории, по целевому воздействию, по широте распространению, по способу исполнения, по методу воздействия, по способу обращения, по способу оплаты)
- •49. Классификация рекламы по способу передачи (печатная, электронная, наружная)
- •1. Печатная:
- •Преимущ-во радио перед др. Ср-вами массовой инф-ции:
- •3. Наружная реклама
- •50. Политическая реклама
- •51. Социальная и коммерческая реклама
- •52. Правовое обеспечение связей с общественностью.
- •Правовые аспекты регулирования пр-деятельности в Российской Федерации
- •53. Виды рекламных объявлений
- •54. Специфика радиорекламы
- •55. Специфика телерекламы
- •56. Специфика рекламы в прессе
- •57. Специфика рекламы в Интернет
- •58. Эффекты рекламы
- •59. Методы психологическое воздействие рекламы.
- •60. Творческая платформа и концепция рекламы
- •61.Психологические маркеры аудиальной рекламы
- •1. Аналоговое моделир-е
- •2.Знаковое (вербальное) моделир-е
- •62.Психологические маркеры визуальной рекламы
- •2. Знаковое моделир-е
- •63. Правовое регулирование рекламной деятельности в рф
- •64. История развития связей с общественностью в России.
- •65. История развития связей с общественностью за рубежом.
- •66. Личность специалиста pr: морально-этические, психологические, творческие аспекты (на примере конкретной личности).
- •67. Требования, предъявляемые к созданию корпоративного web site. Анализ содержания корпоративного web site.
- •68. Анализ содержания корпоративного печатного издания.
- •69. Различия и сходства в работе пр-специалистов в коммерческой фирме и пресс-секретаря в государственных структурах.
- •70. Пресс-релиз как основной документ в работе со сми.
- •71. Индивидуальный стиль работы пресс-секретаря.
- •72. Пресс – кит: назначение, правила оформления и содержание.
- •73. Презентация: назначение и правила проведения.
- •74. Брифинг и пресс-конференции как основные pr – мероприятия в работе со сми
- •После пк
- •75. Правила проведения пресс-конференций и пресс-тура.
- •76. Минимальные стандарты качества в связях с общественностью.
- •77. Специальные мероприятия в связях с общественностью: выставки, ярмарки. Правила организации и проведения.
- •Принятие решения об экспозиционировании
- •Организация участия в выставке
- •Оценка и анализ экспозиционирования.
- •78. Создание информационных поводов. Эффективное взаимодействие со сми.
- •79. Ключевые аудитории в связях с общественностью: понятие, разновидности, принципы и формы взаимодействия.
- •4. Отношения с инвесторами (investor relations)
- •5. Отношения с госструктурами (government relations), отношения с местной общественностью (community relations)
- •80. Мониторинг сми, пресс-клиппинг, пресс-досье: понятие, правила оформления.
- •81. Средства массовой информации. Общие понятия, классификация.
- •82. Дизайн рекламного обращения.
- •83. Шрифт и цвет как выразительное средство рекламного сообщения.
- •84. Консалтинг как направление деятельности пр-специалиста.
- •85. Понятие имиджа
- •86. Классификация имиджей
- •87. Роль сми в конструировании имиджа
- •88. Создание рекламного образа
- •89.Формирование корпоративного имиджа
- •90. Роль имиджа руководителя в контексте корпоративной культуры.
- •91. Мерчендайзинг
- •92. Бренд. Критерии успешного бренда.
- •93. Нейминг
- •94. Основные направления деятельности пр-структур. Принципы организации служб по связям с общественностью.
- •95. Медиация и фасилитация: процедурные технологии в пр.
13. Основные этапы разработки и реализации пр-компании. Критерии эффективности пр-компании.
ПР – кампания – это многократное, последовательное использование ПР-средств и рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити. Осн моделью орг-ции и проведения PR-К яв-ся модель из 4 этапов:
1 подготовительный – получ-е заказа, исслед-е проблемы, исслед-е ауд, сост-е медиа-карты, созд-е рабочей гр
2 план-ие – постановка целей и задач PR-К, план-е осн. событий, опр-е наиболее эф-ых PR-ср-в, разработка медиа-плана, сост-е бюджета
3 реализация – контроль и учет, внесение оператив. коррективов в раб. план, преодоление проблем ком-ции, орг-ция событий
4 Заключит-ый – сост-е отчета, пресс-клиппинг, оценка эф-ти, опр-е перспективности продолжения работы.
Осн этапы подготовки плана PR-к:
1 анализ исход. ситуации, изуч-е ее своеобразия и особ-ей
2 изуч-е общ-ого мнения с использ-ем опросных листов и анкет д/выявления лидера мнений цел ауд, опр-я тех, кто входит в круг поведенческих интересов цел ауд, стереотипов восприятия PR-обращений, выяснения реакции цел ауд на цели PR-камп
3 общая си-ма мер по установлению тесных контактов взаимодей-я со СМИ, ориентиров. на осн. цели ауд за счет использ-я наи> популяр изд-ий периодич печати, радиопр-мм и популяр пр-мм ТВ
4 изуч цел ауд по профес. интересам их численности, представительности
5 результаты исслед-й по сопоставлению прошл и текущих данных с использ-ем оценки динамики результатов.
Любая PR-К начинается с
1. Получ-е заказа, созд-е рабочей группы. Поступает от высшего рук-ва в PR-отдел. В этом случае рук-во фирмы формулирует цели и сроки проведения PR-К и выделяет фин. ср-ва. Т.о. работа PR-отдела облегчается тем, что спец-ты имеют полное представление о проблемах орг-ции, ее истории и т.д. Если от компании заказ поступает в PR-агентство, то проблем гораздо больше. После получения заказа наступает время исследований.
Исследования: сущ-ет 2 вида источников инф-ции, используемых в исследованиях: первичные и вторичные. Наиболее дешевые – вторичные, т.е. «материалы соц. исслед-ний, статистич. данные, отчеты, программы, уже кем-то исп. д/собств. целей». «-» вторичных источников: инф-ция частично отвечает запросам, данные м.б. недостоверные и устаревшие. Отсюда следует, что наиболее ценные источники инф-ции – первичные, к кот. относ. самостоятельно проведенные соц. исслед-я, не обработанные документы, результаты собств. наблюдений - все, что явл-ся носителем еще не использованной никем инф-ции.
1. Изучить саму фирму. SWOT-анализ, кот. позволяет оценить сильные и слабые стороны, выявить новые возможности и угрозы во внеш. окружении орг-ции. Коммуникационный аудит - каким образом фирма общается с общ-стью. При решении взаимного непонимания м/у сотрудниками и рук-лями; - протиаоречивых/несущ. понятий.
2. Конкретную среду орг-ции. Конкуренты делятся на а) прямые конкуренты, б) фирмы имеющие намерение внедриться на рынок, в) фирмы, производ. товары-заменители.
3. Изучение общ-сти фирмы, ее цел. ауд-рий (провод стандарт. социолог. методами при пом. проф. социолог. служб.
4. Изучение СМИ конечным рез-том которого явл-ся сост-е медиа-карты, кот. представляется обязат. элементом подготовительного этапа.
2. Планирование – постановка целей и задач PR-К, план-е осн. событий, определ наиболее эф-тивных PR-ср-в, разработка медиа-плана, сост-е бюджета. План-е PR-К включает:
1. цели программы;
2. определение ключевых аудиторий и методов воздействия на них;
3. формулировку основных лозунгов для каждой аудитории;
4. выбора СМИ;
5. определение критериев оценки эффективности PR-K.
3. Действие – контроль и учет, внесение оператив. коррективов в раб. план, преодоление проблем ком-ции, орг-ция событий.
4. Оценка эф-сти – сост-е отчета, пресс-клиппинг, опр-е перспективности продолжения работы.
На протяжении всей PR-К необх. замерять ее эф-сть и по необх-сти вносить изменения. Инструменты оценки: анализ использованных запланированных ср-в и проведения соотв. акций; промежуточ. замеры эф-сти отд. элементов PR-К; корректировка применяемых мер и исп-емых ср-в в зависимости от рез-тов анализа; подведение итогов всей PR-К; подготовка рекомендаций заказчику на будущее; подготовка отчета о PR-К; окончат. расчет. Оценка эффект-сти сводится к задаче PR-конс-та убедить своего клиента в том, что все сделано правильно и рез-т достигнут.
Н. Стоун выдел. след критерии:
1. %-ное изм-е обеспокоенности вычисляемое путем социол. опроса;
2. рост числа получ. запросов;
3. сокращение числа получ. жалоб;
4. частота упоминания в прессе(монит СМИ до начала камп, в процессе, и после завершения);
5. возмож-сть видеть/слышать опр. мнение (опрос экспертов);
6. улучшение позиции компании на рынке по отн-. к конкур-ам.
Цель оценки рез-ов – подтверждение результ-сти PR-дея-сти.
Больш-во методик сочет. в себе мониторинг и иссл-я СМИ, соц. опросы как в орг-ии, так и среди общ-сти.