- •1. Экономич, политич, идеолог и соц причины возникновения со
- •2. Многообразие определений со.
- •3. Роль со в продвижении маркетинговой стратегии компании.
- •4. Задачи со в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
- •5.Функции со в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
- •6. Соотношение понятий и функций: со и реклама, со и пропаганда, со и маркетинг, со и паблисити, со и бизнес-коммуникации.
- •7. Специфика со в политике, коммерческом секторе, общественных объединениях, государственных учреждениях.
- •8. Слоган как один из элементов корпоративной культуры
- •9. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.
- •10. Профессиональные требования к специалисту по со.
- •11. Четыре основных этапа цикличного процесса “паблик рилейшенз”
- •12. Приемы и методы создания имиджа и управления репутацией;
- •13. Основные этапы разработки и реализации пр-компании. Критерии эффективности пр-компании.
- •14. Основные виды информационных, служебных, имиджевых, онлайновых документов.
- •2. Имиджевые корпоративные;
- •3. Служебные;
- •4. Электронные интерактивные (онлайновые).
- •15. Понятия “целевая аудитория”, “ключевая аудитория”, “конечный потребитель”, “лидеры общественного мнения” в со.
- •16. Основные виды специальных пр-мероприятий;
- •Церемонии открытия
- •Презентации
- •Конференции
- •Дни открытых дверей
- •«Круглые столы»
- •Выставки и ярмарки.
- •Организация участия в выставке
- •17. Классификация pr-мероприятий для журналистов (media relations).
- •18. Типология промоушн-мероприятий.
- •19. Основные требования к корпоративному стилю и имиджевой корпоративной рекламе;
- •20. Рейтинги агентств: основные критерии оценки в России и за рубежом.
- •21. Основные организационные структуры в со.
- •22. Сравнительная характеристика системы профессиональной подготовки специалистов в сша, Европе и России.
- •23. Этика и профессиональные стандарты в со.
- •24. Этика во взаимоотношениях с журналистами.
- •25. Виды исследований в со.
- •1. Игнатьев, Бекетов и Сарокваша делят исследования в pr на:
- •26. Со и Интернет: новые уникальные возможности всемирной компьютерной сети для со.
- •1. Создание промо-сайтов, flash-игр, Интернет-блогов
- •5. Ведение онлайн консультаций и пресс-конференций на информационных порталах
- •6. Организация конкурсов и викторин на тематических сайтах
- •7. Продвижение сайтов в поисковых системах
- •27. Основные международные Кодексы профессиональных стандартов в области со.
- •28. Главные российские ассоциации специалистов в области со.
- •29. Различия в задачах и функциях расо и акос в России.
- •30. Главные международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью.
- •1. Международная ассоциация паблик рилейшнз (ipra).
- •2. Европейская конфедерация по связям с общественностью серп (cerp).
- •3. Международный комитет ассоциаций pr-консультантов (icco).
- •31. Крупнейшие международные коммерческие pr-компании и сети пр-агентств.
- •32. Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.
- •33. Критерии оценки эффективности со.
- •34. Виды медиа-программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
- •35. Сертификация pr-агентств и pr-специалистов.
- •36. Главные российские профессиональные издания в области со.
- •37. Особенности использования средств коммуникации в кризисных ситуациях.
- •38. Критерии эффективности взаимоотношений со сми.
- •39. Работа pr – специалиста по организации коммуникации на предприятии.
- •40. Массовые коммуникации. Информационные агентства, пресса, радио, tv, Интернет.
- •Информационные агентства
- •Материалы для прессы
- •Телевидение
- •Телевидению свойственна программность — т.Е. Передача аудитории сообщений определённым образом организованных. Работа с радио и телевидением
- •41. Лоббизм как сфера деятельности pr – специалиста
- •42. Методы работы pr – специалиста с основными группами общественности: потребителями, персоналом, сми, инвесторами, государством, местной общественностью.
- •43. Фандрайзинг как современное направление деятельности pr - специалиста
- •44. Маркетинг как сфера деятельности pr – специалиста
- •45. Деятельность pr – специалиста в финансовой сфере..
- •46. Коммуникационная деятельность pr – мэна в мультикультурной среде
- •47. Реклама как разновидность массовой коммуникации. Основные понятия рекламы.
- •48. Классификация рекламы (по составу целевой аудитории, по целевому воздействию, по широте распространению, по способу исполнения, по методу воздействия, по способу обращения, по способу оплаты)
- •49. Классификация рекламы по способу передачи (печатная, электронная, наружная)
- •1. Печатная:
- •Преимущ-во радио перед др. Ср-вами массовой инф-ции:
- •3. Наружная реклама
- •50. Политическая реклама
- •51. Социальная и коммерческая реклама
- •52. Правовое обеспечение связей с общественностью.
- •Правовые аспекты регулирования пр-деятельности в Российской Федерации
- •53. Виды рекламных объявлений
- •54. Специфика радиорекламы
- •55. Специфика телерекламы
- •56. Специфика рекламы в прессе
- •57. Специфика рекламы в Интернет
- •58. Эффекты рекламы
- •59. Методы психологическое воздействие рекламы.
- •60. Творческая платформа и концепция рекламы
- •61.Психологические маркеры аудиальной рекламы
- •1. Аналоговое моделир-е
- •2.Знаковое (вербальное) моделир-е
- •62.Психологические маркеры визуальной рекламы
- •2. Знаковое моделир-е
- •63. Правовое регулирование рекламной деятельности в рф
- •64. История развития связей с общественностью в России.
- •65. История развития связей с общественностью за рубежом.
- •66. Личность специалиста pr: морально-этические, психологические, творческие аспекты (на примере конкретной личности).
- •67. Требования, предъявляемые к созданию корпоративного web site. Анализ содержания корпоративного web site.
- •68. Анализ содержания корпоративного печатного издания.
- •69. Различия и сходства в работе пр-специалистов в коммерческой фирме и пресс-секретаря в государственных структурах.
- •70. Пресс-релиз как основной документ в работе со сми.
- •71. Индивидуальный стиль работы пресс-секретаря.
- •72. Пресс – кит: назначение, правила оформления и содержание.
- •73. Презентация: назначение и правила проведения.
- •74. Брифинг и пресс-конференции как основные pr – мероприятия в работе со сми
- •После пк
- •75. Правила проведения пресс-конференций и пресс-тура.
- •76. Минимальные стандарты качества в связях с общественностью.
- •77. Специальные мероприятия в связях с общественностью: выставки, ярмарки. Правила организации и проведения.
- •Принятие решения об экспозиционировании
- •Организация участия в выставке
- •Оценка и анализ экспозиционирования.
- •78. Создание информационных поводов. Эффективное взаимодействие со сми.
- •79. Ключевые аудитории в связях с общественностью: понятие, разновидности, принципы и формы взаимодействия.
- •4. Отношения с инвесторами (investor relations)
- •5. Отношения с госструктурами (government relations), отношения с местной общественностью (community relations)
- •80. Мониторинг сми, пресс-клиппинг, пресс-досье: понятие, правила оформления.
- •81. Средства массовой информации. Общие понятия, классификация.
- •82. Дизайн рекламного обращения.
- •83. Шрифт и цвет как выразительное средство рекламного сообщения.
- •84. Консалтинг как направление деятельности пр-специалиста.
- •85. Понятие имиджа
- •86. Классификация имиджей
- •87. Роль сми в конструировании имиджа
- •88. Создание рекламного образа
- •89.Формирование корпоративного имиджа
- •90. Роль имиджа руководителя в контексте корпоративной культуры.
- •91. Мерчендайзинг
- •92. Бренд. Критерии успешного бренда.
- •93. Нейминг
- •94. Основные направления деятельности пр-структур. Принципы организации служб по связям с общественностью.
- •95. Медиация и фасилитация: процедурные технологии в пр.
11. Четыре основных этапа цикличного процесса “паблик рилейшенз”
В наиболее развитой форме паблик рилейшнз представляет составную часть научно управляемого процесса разрешения проблем организации. Традиционно специалистами по паблик рилейшнз выделяются 4 этапа процесса разрешения PR-проблем:
Определение проблемы. Этот этап включает проверку и контроль знаний, мнений, уточнение точек зрения тех групп общественности, которые каким-то образом связаны с организацией. Это аналитическая функция организации, которая выясняет: "Что происходит?"
Планирование и программирование. Информация, выделенная на первом этапе, позволяет установить группы общественности, которые должны быть охвачены программой, выработать стратегии и тактику программы. Этот второй этап процесса должен отвечать на вопрос: "Что нам необходимо изменить, сделать, сказать, исходя из уже известного о ситуации?"
Действие и коммуникация. На этом этапе предполагается реализация программы действий и коммуникаций, направленной на то, чтобы добиться конкретных изменений в каждой из групп общественности, что должно обеспечить выполнение программной цели. Выполняя третий этап необходимо ответить на вопросы: "Кто, когда, где и как должен сделать это или сказать?"
Оценка программы. Последний этап связан с оценкой подготовки, реализации и результатов выполнения программы. Корректирование курса выполняется по ходу реализации программы на основе информации о том, что срабатывает, а что - нет. Выполнение программы прекращается или продолжается после выяснения вопроса: "Как идут дела?".
Каждый из перечисленных этапов PR-программы важен, однако процесс начинается со сбора информации с целью выявления проблемы, поэтому первый шаг в управленческом процессе является особым. Процесс управления в целом имеет циклический характер и протекает в условиях динамического развития событий, поэтому выделенные этапы можно размежевать лишь условно. Тем не менее рассмотрим каждый этап в отдельности.
Первый этап - определение проблем паблик рилейшнз.
Мониторинг социального окружения, постоянное изучение явлений и процессов общественной жизни. Исследование - это систематический сбор информации, необходимый для анализа ситуации, проверки предположений. Исследование начинается с формулировки проблемы, которая подытоживает все, что уже известно о проблемной ситуации. Ситуационный анализ. Постановка проблемы представляет краткое описание ситуации, анализ же ситуации - это полное собрание всех сведений, известных о ситуации (история развития, силы, влияющие на ситуацию и т.д.). собранные материалы оформляются в виде досье, состоящем из двух секций: внутренние факторы и внешние факторы.
Второй этап: планирование и программирование.
После того как выявлена PR-проблема, с помощью ситуационного анализа выявлены слабые места и резервы организации, перед специалистами по ПР встает задача - выработать стратегию разрешения проблемы, максимально используя существующие возможности.
Третий этап: действие и коммуникация. После того, как утвержден стратегический план, сформулированы цели и выбраны средства коммуникации, наступает время, когда необходимо переходить к выполнению программы.
PR-акции должны быть социально-ответственными действиями, к которым прибегает организация. Планируемые действия должны быть обоюдно выгодными и внутренней, и внешней общественности. Для создания благожелательного отношения к организации специалисты по паблик рилейшнз широко используют метод создания специальных событий.
Четвертый этап: оценка программы. Наиболее активную оценочную работу специалисты проводят на этапе реализации PR-программы. Она включает практическое использование отобранных на предварительном этапе критериев и методов, включающих подсчет количества напечатанных публикаций, распространенных пресс-релизов, читателей, телезрителей, радиослушателей.
Этапы ПР-пр-мы часто преподносятся разными авторами в несколько изменен-ом виде. Америк. исследователь ПР Э.Бернайз предложил модель пр-мы де-ти ПР-спец:
1. Формулирование целей
2. Анализ отношения общ-ти к корпорации
3. Изуч дан анализа
4. Использ ср-тв распр-ия инф-ии