1. ЭКОНОМИЧ, ПОЛИТИЧ, ИДЕОЛОГ И СОЦ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СО 6

2. МНОГООБРАЗИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЙ СО. 7

3. РОЛЬ СО В ПРОДВИЖЕНИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ. 8

4. ЗАДАЧИ СО В СОВРЕМЕННОМ ГРАЖДАНСКОМ ОБЩЕСТВЕ И РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ. 9

5.ФУНКЦИИ СО В СОВРЕМЕННОМ ГРАЖДАНСКОМ ОБЩЕСТВЕ И РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ. 10

6. СООТНОШЕНИЕ ПОНЯТИЙ И ФУНКЦИЙ: СО И РЕКЛАМА, СО И ПРОПАГАНДА, СО И МАРКЕТИНГ, СО И ПАБЛИСИТИ, СО И БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ. 11

7. СПЕЦИФИКА СО В ПОЛИТИКЕ, КОММЕРЧЕСКОМ СЕКТОРЕ, ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЯХ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ. 13

8. СЛОГАН КАК ОДИН ИЗ ЭЛЕМЕНТОВ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 14

9. КЛАССИФИКАЦИЯ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 15

10. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ ПО СО. 16

11. ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ЭТАПА ЦИКЛИЧНОГО ПРОЦЕССА “ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ” 17

12. ПРИЕМЫ И МЕТОДЫ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА И УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ; 18

13. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ ПР-КОМПАНИИ. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПР-КОМПАНИИ. 19

14. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ, СЛУЖЕБНЫХ, ИМИДЖЕВЫХ, ОНЛАЙНОВЫХ ДОКУМЕНТОВ. 20

15. ПОНЯТИЯ “ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ”, “КЛЮЧЕВАЯ АУДИТОРИЯ”, “КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ”, “ЛИДЕРЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ” В СО. 21

16. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПР-МЕРОПРИЯТИЙ; 22

Церемонии открытия 22

Приемы 22

Презентации 22

Конференции 23

Дни открытых дверей 23

«Круглые столы» 23

Выставки и ярмарки. 23

17. КЛАССИФИКАЦИЯ PR-МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ (MEDIA RELATIONS). 24

18. ТИПОЛОГИЯ ПРОМОУШН-МЕРОПРИЯТИЙ. 25

19. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОРПОРАТИВНОМУ СТИЛЮ И ИМИДЖЕВОЙ КОРПОРАТИВНОЙ РЕКЛАМЕ; 27

20. РЕЙТИНГИ АГЕНТСТВ: ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ. 28

21. ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ В СО. 29

22. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В США, ЕВРОПЕ И РОССИИ. 33

23. ЭТИКА И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СО. 34

24. ЭТИКА ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ЖУРНАЛИСТАМИ. 35

25. ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ В СО. 36

26. СО И ИНТЕРНЕТ: НОВЫЕ УНИКАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВСЕМИРНОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СЕТИ ДЛЯ СО. 38

27. ОСНОВНЫЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОДЕКСЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ СО. 40

28. ГЛАВНЫЕ РОССИЙСКИЕ АССОЦИАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ СО. 41

29. РАЗЛИЧИЯ В ЗАДАЧАХ И ФУНКЦИЯХ РАСО И АКОС В РОССИИ. 42

30. ГЛАВНЫЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 43

31. КРУПНЕЙШИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ PR-КОМПАНИИ И СЕТИ ПР-АГЕНТСТВ. 44

32. НЕФОРМАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ТРАДИЦИИ, НОРМЫ, МОРАЛЬ, ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. 46

33. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СО. 47

34. ВИДЫ МЕДИА-ПРОГРАММ: КРАТКОСРОЧНЫЕ, СРЕДНЕСРОЧНЫЕ, ДОЛГОСРОЧНЫЕ. 49

35. СЕРТИФИКАЦИЯ PR-АГЕНТСТВ И PR-СПЕЦИАЛИСТОВ. 50

36. ГЛАВНЫЕ РОССИЙСКИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИЗДАНИЯ В ОБЛАСТИ СО. 53

37. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ КОММУНИКАЦИИ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ. 54

38. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СМИ. 55

39. РАБОТА PR – СПЕЦИАЛИСТА ПО ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ. 56

40. МАССОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА, ПРЕССА, РАДИО, TV, ИНТЕРНЕТ. 57

Телевидению свойственна программность — т.е. передача аудитории сообщений определённым образом организованных. 58

Работа с радио и телевидением 58

41. ЛОББИЗМ КАК СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR – СПЕЦИАЛИСТА 60

42. МЕТОДЫ РАБОТЫ PR – СПЕЦИАЛИСТА С ОСНОВНЫМИ ГРУППАМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ: ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, ПЕРСОНАЛОМ, СМИ, ИНВЕСТОРАМИ, ГОСУДАРСТВОМ, МЕСТНОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 61

43. ФАНДРАЙЗИНГ КАК СОВРЕМЕННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR  - СПЕЦИАЛИСТА 63

44. МАРКЕТИНГ КАК СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR – СПЕЦИАЛИСТА 64

45. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ PR – СПЕЦИАЛИСТА В ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ.. 66

46. КОММУНИКАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ PR – МЭНА В МУЛЬТИКУЛЬТУРНОЙ СРЕДЕ 67

47. РЕКЛАМА КАК РАЗНОВИДНОСТЬ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РЕКЛАМЫ. 68

48. КЛАССИФИКАЦИЯ РЕКЛАМЫ (ПО СОСТАВУ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, ПО ЦЕЛЕВОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ, ПО ШИРОТЕ РАСПРОСТРАНЕНИЮ,  ПО СПОСОБУ ИСПОЛНЕНИЯ, ПО МЕТОДУ ВОЗДЕЙСТВИЯ, ПО СПОСОБУ ОБРАЩЕНИЯ, ПО СПОСОБУ ОПЛАТЫ) 69

49. КЛАССИФИКАЦИЯ РЕКЛАМЫ ПО СПОСОБУ ПЕРЕДАЧИ (ПЕЧАТНАЯ, ЭЛЕКТРОННАЯ, НАРУЖНАЯ) 70

50. ПОЛИТИЧЕСКАЯ РЕКЛАМА 71

51. СОЦИАЛЬНАЯ И КОММЕРЧЕСКАЯ РЕКЛАМА 72

52. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 73

53. ВИДЫ РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ 74

54. СПЕЦИФИКА РАДИОРЕКЛАМЫ 75

55. СПЕЦИФИКА ТЕЛЕРЕКЛАМЫ 76

56. СПЕЦИФИКА РЕКЛАМЫ В ПРЕССЕ 77

57. СПЕЦИФИКА РЕКЛАМЫ В ИНТЕРНЕТ 80

58. ЭФФЕКТЫ РЕКЛАМЫ 81

59. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ РЕКЛАМЫ. 82

60. ТВОРЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА И КОНЦЕПЦИЯ РЕКЛАМЫ 83

61.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МАРКЕРЫ АУДИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ 84

62.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МАРКЕРЫ ВИЗУАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ 87

63. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ 88

64.  ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РОССИИ. 89

65. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ЗА РУБЕЖОМ. 90

66. ЛИЧНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА PR: МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ, ТВОРЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ (НА ПРИМЕРЕ КОНКРЕТНОЙ ЛИЧНОСТИ). 91

67. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К СОЗДАНИЮ КОРПОРАТИВНОГО WEB SITE.  АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО WEB SITE. 93

68. АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ПЕЧАТНОГО ИЗДАНИЯ. 94

69. РАЗЛИЧИЯ И СХОДСТВА В РАБОТЕ ПР-СПЕЦИАЛИСТОВ В КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЕ И ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУРАХ. 95

70. ПРЕСС-РЕЛИЗ КАК ОСНОВНОЙ ДОКУМЕНТ В РАБОТЕ СО СМИ. 96

71. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ РАБОТЫ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ. 97

72. ПРЕСС – КИТ: НАЗНАЧЕНИЕ, ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ. 98

73. ПРЕЗЕНТАЦИЯ: НАЗНАЧЕНИЕ И ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ. 99

74. БРИФИНГ И ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ КАК ОСНОВНЫЕ PR – МЕРОПРИЯТИЯ В РАБОТЕ СО СМИ 101

После ПК 101

75. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЙ И ПРЕСС-ТУРА. 102

76. МИНИМАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 103

77.  СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ВЫСТАВКИ, ЯРМАРКИ. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ. 104

78. СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОВОДОВ. ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СМИ. 105

79. КЛЮЧЕВЫЕ АУДИТОРИИ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ПОНЯТИЕ, РАЗНОВИДНОСТИ, ПРИНЦИПЫ И ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. 106

80. МОНИТОРИНГ СМИ, ПРЕСС-КЛИППИНГ, ПРЕСС-ДОСЬЕ: ПОНЯТИЕ, ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ. 107

81. СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ, КЛАССИФИКАЦИЯ. 108

82.  ДИЗАЙН РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ. 109

83. ШРИФТ И ЦВЕТ КАК ВЫРАЗИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО РЕКЛАМНОГО СООБЩЕНИЯ. 113

84. КОНСАЛТИНГ КАК НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПР-СПЕЦИАЛИСТА. 114

85. ПОНЯТИЕ ИМИДЖА 115

86.  КЛАССИФИКАЦИЯ ИМИДЖЕЙ 116

87. РОЛЬ СМИ В КОНСТРУИРОВАНИИ ИМИДЖА 117

88. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО ОБРАЗА 118

89.ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА 119

90. РОЛЬ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ В КОНТЕКСТЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ. 120

91.  МЕРЧЕНДАЙЗИНГ 121

92. БРЕНД. КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО БРЕНДА. 122

93.  НЕЙМИНГ 123

94. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПР-СТРУКТУР. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 124

95. МЕДИАЦИЯ И ФАСИЛИТАЦИЯ: ПРОЦЕДУРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПР. 125

1. Экономич, политич, идеолог и соц причины возникновения со

Возникновение ПР как проф деятельности было обусловлено законами , традициями и потребностями общ-ва. Как средство воздействия на общественное мнение эта деятельность существует с давних времен. Еще в античной Греции и Риме, в древ Руси остались док-ва попыток целенаправленного влияния на общественность.

Сам термин «public relations» впервые был высказан в 1807 г. президентом США Томасом Джефферсоном в «Седьмом обращении к Конгрессу». PR как самостоятельная область знания, науки и деятельности относится к началу XX в.

Можно выделить 3 группы причин, явившихся предпосылками развития системы связей с общественностью.

1) социальные причины (формирование демократических основ общества, закрепление и расширение прав человека и гражданина, постепенное создание равных возможностей появление массовой прессы, пресс-посредничества, рекламы как инструмента влияния на психологию масс);. Предшественником ПР считается пресс-посредничество в 19веке – олицетворением которого считается пресс-агент. Наиболее знаменитый – Амос Кендал, когда Э.Джексона избрали президентом, ему нужен был человек который, разъяснял бы его мысли Конгрессу и людям.

2) экономические причины (Концентрация капитала, развитие массового производства приводили к перенасыщению рынка. Обусл-но: Массовое производство и затоваривание рынка, с одной стороны, и ограниченность покупательной способности населения, с другой, как правило, вызывали кризисные явления. Приходит наука изучения рынка (Marketing). , идет развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка, развитие маркетинга);

Одновременно начинаются исследования и в сфере рекламы. Интерес к ней возрастает в связи с необходимостью пробуждать устремления потребителя, что в свою очередь активизировало изучение его психологии. Конкурентоспособность отдельных товаров возрастает не только вследствие реального улучшения их качества или снижения цены на них, но и в результате мнимого улучшения качества (о котором складывается общественное мнение как о безупречном).

В конце 19века период оживленной индустриализации, перехода к массовому производству, урбанизации, а также постепенный переход к концентрации и монополизации капитала. Постепенно крупные монополисты порнимают что наилучшем средством влияния на общественность является откровенность и доброжелательность.

Предложение товаров и услуг стало опережать спрос и потребитель может выбирать их по желанию. ПР- индустрия выросла на основе стремления коммерческих компаний излагать свои интересы и предложения. Также возникла необходимость в работе с персоналом После в 1918г. был создан целый отдел общественных отношений, главная задача – воздействие на общественное мнение.

3) политические причины (Развитие свободного предпринимательства, свободного рынка.установление отношений между государством и монополиями, различными социальными институтами, попытка государства ограничить власть монополии, «ведение антимонопольного законодательства, создание отделов государственных учреждений по делам общественности). Концентрация капитала и монополизация обусловили установление специфических отношений между государством и монополиями.

Концентрация капитала и монополизация обусловили установление специфических отношений между государством и монополиями. В условиях монополизации капитала государство пытается ограничить диктат монополий, ввести антимонопольное законодательство, сохранить отдельные формы государственной собственности. Так называемые «группы интересов» добивались выгодного законодательств и правительственных решений, используя общественное мнение. Лоббизм развивается, т.к. правительств пытается контролировать железнодорожные и коммунальные предприятия.

Первое бюро PR возникло в 1912 г. при американском телефонно-телеграфном объединении.

В1918 г. курс PR был впервые включен в учебный план штата Иллинойс.

В 1930 г. в США PR сформировались как самостоятельная функция менеджмента.

Одним из важнейших факторов крупномасштабного внедрения PR является то, что принцип социальной ответственности предпринимателя перешел из категории желательного в категорию обязательного. Этому способствовала расширяющаяся свобода выбора для потребителей в условиях «рынка покупателя».

В1948 г. в Великобритании был открыт Институт общественного мнения.

В 1955 г. в Лондоне была открыта Международная Ассоциация public relations. В настоящее время она объединяет специалистов из 65 стран мира. Также в Великобритании существует Центральное информационное агентство, которое предоставляет различные консультативные услуги в области общественного мнения.

В 1970-х гг. PR получает распространение по всему миру. Подразделения по общественным связям существуют в Международном валютном фонде и Европейской банке реконструкции и развития.

Возник-ие PR связано с возник-ием конкуренции. Сущ-е PR возможно только в конкурентном общ-ве.

В России:

ПР вобрал в себя пропаганду советского времени и зарубежные методики. Еще в 30-е годы советские специалисты использовали пропагандистские методы:

1. прием «приклеивания ярлыков» - использовался для дескридитации: «враг народа»

2. прием «сияющего обобщения» - положительно окрашенные метафоры: «сын полка»

3. прием «переноса» - суть этого приема в побуждении к ассоциации с кем-то или чем-то. Например, Жириновский пишет о Горбачеве «этот политический Чикатило…»

4. игра в простонародность – например, в речи.

В 1988-91 г. на рынке действующих услуг были только зарубежные агентства.

В конце 80х создаются «Николо М», «Имидж – контакт». С 1996г. выходит «Советник», который дополняется большим Интернет- порталом. В 1997г. учреждается конкурс «Серебряный лучник», «Хрустальный апельсин». Эти конкурсы становятся, по существу, первым сертификатом качества ПР- услуг на отечественном рынке. В 91г. образована РАССО. В 2002г. эта профессия была лицензирована в 100 вузах.

В 2002 число ПР- изданий увеличивается – «Со-общение», «ПР в России», «ПР-диалог», «Новости СМИ». С 1999г. ежегодные выставки «ПР, консалтинг, выборные технологии». В это время составляются профессиональные рейтинги российских ПР-агентств, число которых достигает уже больше 100.

В 2001 создается общественный Комитет по сертификации, который начинает проводить процедуру добровольной сертификации агентств и отдельных специалистов. Отличительная черта - профессия перестала быть только московской (Питер, Новгород, Екатеринбург, Новосибирск и др.). Также российские ПР стали частью мировой индустрии – это выразилось в членстве в ассоциациях, около 10 агентств интегрировались в международные сетевые ПР-агентства.