Запитання і завдання

1. Назвіть види усного професійного мовлення. У яких ситуаціях воно відбувається? Змоделюйте (усно) ситуації:

а) приймання відвідувачів (діалог перспективного молодого фахівця, випускника університету, який претендує на заміщення вакантної посади, і керівника фірми (роботодавця));

б) ділова телефонна розмова (діалог керівника установи із працівником, якому керівник доручає відповідальне завдання);

в) спілкування керівника з підлеглим (керівник робить зауваження підлеглому щодо запізнення на роботу).

2. Як мовленнєвий етикет впливає на культуру ділового спілкування? Які традиції українського народу відбиті в правилах мовленнєвого етикету?

3. Що таке службовий (діловий) лист? Які види службових листів ви знаєте?

4. Назвіть обов’язкові реквізити службового листа.

Мовний тренінг

1. Підберіть декілька варіантів початку ділової наради, вимовте їх перед аудиторією, вкладаючи в ці вислови різні почуття. Нехай слухачі визначать, які почуття ви виразили в кожному звертанні.

2. Поясніть, як ви розумієте зміст висловлювання: „Точно використовуйте слово, і ви позбавите світ від половини непорозумінь” (Р.Декарт).

3. Напишіть лист-відповідь на претензію (подану нижче), у якому ви наводите переконливі аргументи й доводите, що претензія безпідставна.

ПП “МРІЯ”

вул. Біла, 63, м. Рівне, 33016; Генеральному директорові

телефон: 264438; факс: 264695 ЗАТ “Укрпапір”

Симончуку Д.П.

25 серпня 2009 р. № 0203/ 32 вул. Тиха, 14,

м. Суми, 24053

Шановний Дмитре Петровичу!

Дякуємо Вам за вчасне виконання замовлення, однак змушені з прикрістю повідомити, що під час розвантаження товару виявили, що п’ять упакувань товару пошкоджено, шість упакувань - залиті рідиною.

Отже, ми отримали одинадцять неякісних упакувань.

Просимо повернути гроші за пошкоджені товари.

З повагою

Директор (підпис) О. Даниленко

Іваненко 86 74 55

4. Уявіть себе керівником установи і вголос поміркуйте, який імідж ви хотіли б собі створити. Яку роль у формуванні іміджу керівника відіграє мовлення?

5. Прочитайте текст. Перепишіть, поставивши розділові знаки. Поясніть на конкретних прикладах зміст першого речення. Пригадайте відомі вам формули привітань і прощань, які вживаються в українській мові. Запишіть ті з них, якими можна скористатися під час ділової зустрічі.

Як зазначають мовознавці одним з показників людської шляхетності є культура мовлення поняття не тільки лінгвістичне а й психологічне педагогічне естетичне та етичне. У багатому мовному арсеналі виробилась ціла система словесних вітань „доброго ранку” „доброго здоров’я” „добридень” „доброго вечора у вашій хаті” „бувайте здорові” тощо.

Культура мовної поведінки своєрідне дзеркало людини.

Вироблені віками і закріплені форми вітань-звертань це наш повсякденний етикет наша культура (За В.Скуратівським).

6. Повторіть правопис слів іншомовного походження. Випишіть зі словника 10 іншомовних слів. З’ясуйте їхнє значення і поясніть орфограми.