56. Понятие конкурентоспособности товара и ее составляющие

КСП - способность предприятия обеспечить лучшее предложение по сравнению с товарами основных конкурентов. Конкурентоспособность продукции состоит из следующих элементов: 1.Ценовая конкурентоспособность продукции - Соотношение уровня цены с ценами основных конкурентов. Действенность системы дифференциации цен в зависимости от соотношения спроса и предложения, а также политики конкурентов. Привлекательность для потребителей системы скидок. 2 Качество продукции. Технико-функциональные характеристики продукции (функциональность, надежность, удобство эксплуатации). Наличие дополнительной пользы (наличие дополнительных функций; удобства, связанные с процессом покупки, с процессом оплаты, с последующей утилизацией). Престижность продукции. 3.Конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания. Удобство для потребителей системы сбыта. Эффективность рекламы. Удобство и надежность систем обслуживания. В общем виде, эмпирическая формула конкурентоспособности товара имеет вид:

конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание

57. Понятие маркетинговой среды организации, ее значение и основные элементы

Маркетинговая среда предприятия-совокупноть активных субъектов и сил,действующих за пределами предприятия и внутри него и влияющих или имеющих возможность влиять на его рыночные решения.

Микросреда (рабочая среда) включает непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения (сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые потребители). В группу поставщиков входят производители сырья и услуг, такие как агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства, разработчики web-сайтов, банки и страховые компании, транспортные и телекоммуникационные компании, в группу дистрибьюторов и дилеров — торговые агенты, брокеры, организаторы презентаций и все остальные субъекты рынка, облегчающие доведение конечного продукта до потребителей.

Макросреда состоит из шести компонентов: демографической, экономической, природной, технологической, политико-правовой и социокультурной среды. Все они содержат в себе силы, которые могут оказывать большое влияние на оперирующих в рабочей среде субъектов, поэтому менеджеры компаний уделяют пристальное внимание им.

60. Понятие товара и его основные характеристики

Товар — это любое рыночное предложение, способное удовлетворить нужду или потребность и принимающее формы материальных благ (физических продуктов), услуг, опыта, событий, личностей, географических территорий, собственности, организаций, информации и идей.

Основные характеристики товара:

1) функциональность;

2) надежность;

3) долговечность;

4) дизайн;

5) эргономические способности (удобство применения, ухода, ремонта и т. д.);

6) сопровождающая документация;

7) престижность.

61. Понятие целевого рынка. Стратегии охвата

Целевой рынок – наиболее привлекательный для фирмы в данный момент сегмент рынка, овладение которым становится главной задачей. Он должен быть достаточно емким, иметь перспективу развития, свободным или относительно свободным от конкурентов, характеризоваться некоторым неудовлетворенным спросом.

Предприятие может воспользоваться тремя базовыми стратегиями охвата рынка:

1. Недифференцированный маркетинг - фирма пренебрегает различиями в сегментах потребителей и предлагает свой товар абсолютно всем покупателям на рынке;

2. Дифференцированный маркетинг - предприятие пытается в своей работе охватить несколько сегментов и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение;

3. Концентрированный маркетинг - вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма концентрирует их на большой доле одного или нескольких субрынков.