
- •Тема: Технологии делегирования полномочий План (вопросы)
- •1. Сущность и цели делегирования
- •2. Определение понятия «полномочия». Предпосылки делегирования полномочий.
- •3. Сопротивление делегированию. Преимущества делегирования полномочий.
- •Причины сопротивлению делегированию:
- •Преимущества делегирования полномочий:
- •4. Виды управленческих полномочий. Ответственность.
- •Принципы делегирования полномочий
Тема: Технологии делегирования полномочий План (вопросы)
1. Сущность и цели делегирования.
2. Определение понятия «делегирование». Предпосылки делегирования полномочий.
3.Сопротивление делегированию. Преимущества делегирования полномочий.
4. Виды управленческих полномочий. Ответственность.
1. Сущность и цели делегирования
Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Сегодня руководитель уже не в состоянии единолично решать все возникающие управленческие проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны и специфичны, а его знания, опыт и время ограничены. В связи с этим руководителю приходится расщеплять свои полномочия и распределять их между подчиненными, что дает возможность освободиться от второстепенных дел и приблизить принятие решений к месту их реализации. При этом руководитель сохраняет за собой выработку стратегии, контроль и общее управление.
Сущность управления заключается в умении "добиваться выполнения работы другими".
Цели делегирования:
разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегических задач;
повысить дееспособность нижестоящих звеньев;
активизировать "человеческий фактор", увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.
Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы:
поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;
предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.
Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.
2. Определение понятия «полномочия». Предпосылки делегирования полномочий.
Полномочия – это совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять действия в интересах организации. Пределы полномочий в общем случае сужаются сверху вниз.
Полномочия делегируются должности, а не персонально лицу, которое занимает эту должность в данный момент. Это отражается в старой военной поговорке: "Честь отдается мундиру, а не человеку". Если работник меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.
Предпосылки делегирования полномочий:
благоприятный морально-психологический климат в коллективе, взаимное доверие между руководителем и подчиненными;
обладание последними требуемой квалификацией, знаниями, опытом, желанием принять участие в управлении и добровольно взять на себя ответственность за порученное дело;
возможность своевременно вознаградить.
Делегирование связано с освобождением времени менеджера на выполнение сложных задач управления, повышения производительности и развития фирмы, поэтому следует определить круг обязанностей, которые можно делегировать.
Типы работ, которые имеет смысл делегировать:
♦ Решения, которые принимаются наиболее часто и на основе отработанных процедур.
♦ Технические функции.
♦ Задачи и проекты, в которых менеджер хуже разбирается, чем его подчиненные. Если подчиненный может сделать часть работы лучше, чем менеджер, - надо ему это поручить.
♦ Работа, которую менеджер не любит делать.
♦ Работа, которая поможет подчиненному получить важный для его профессионального роста опыт.
♦ Задание, которое заставляет подчиненного думать и использовать творческий потенциал.
Менеджеру имеет смысл внимательно присмотреться к своим обязанностям и разделить их на пять групп:
♦ Работа, которую должны делать другие.
♦ Работа, которую следовало бы делать другим, но менеджер может помочь, если необходимо.
♦ Работа, которую может делать менеджер, но и другие сделают, если им это поручить.
♦ Работа, которую следует делать менеджеру, но и другие могут помочь.
♦ Работа, которую только менеджер может сделать.
Примерно один раз в полгода имеет смысл пересматривать этот список и что-то добавлять, что-то переставлять, что-то убирать.
Ни при каких обстоятельствах не делегируется:
выработка общей политики организации или подразделения;
принятие решений в условиях нехватки времени, критической ситуации или повышенного риска;
общее руководство;
рассмотрение конфиденциальных вопросов, а также связанных с поощрением и наказанием.