Тема: Технологии делегирования полномочий План (вопросы)

1. Сущность и цели делегирования.

2. Определение понятия «делегирование». Предпосылки делегирования полномочий.

3.Сопротивление делегированию. Преимущества делегирования полномочий.

4. Виды управленческих полномочий. Ответственность.

1. Сущность и цели делегирования

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Сегодня руководитель уже не в состоянии единолично решать все возникающие управленческие проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны и специфичны, а его знания, опыт и время ограничены. В связи с этим руководителю приходится расщеплять свои полномочия и распределять их между подчиненными, что дает возможность освободиться от второстепенных дел и приблизить принятие решений к месту их реализации. При этом руководитель сохраняет за собой выработку стратегии, контроль и общее управление.

Сущность управления заключается в умении "добиваться выполнения работы другими".

Цели делегирования:

• разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегических задач;

• повысить дееспособность нижестоящих звеньев;

• активизировать "человеческий фактор", увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.

Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы:

• поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;

• предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.

Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.

2. Определение понятия «полномочия». Предпосылки делегирования полномочий.

Полномочия – это совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять действия в интересах организации. Пределы полномочий в общем случае сужаются сверху вниз.

Полномочия делегируются должности, а не персонально лицу, которое занимает эту должность в данный момент. Это отражается в старой военной поговорке: "Честь отдается мундиру, а не человеку". Если работник меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.

Предпосылки делегирования полномочий:

• благоприятный морально-психологический климат в коллективе, взаимное доверие между руководителем и подчиненными;

• обладание последними требуемой квалификацией, знаниями, опытом, желанием принять участие в управлении и добровольно взять на себя ответственность за порученное дело;

• возможность своевременно вознаградить.

Делегирование связано с освобождением времени менеджера на выполнение сложных задач управления, повышения производительности и развития фирмы, поэтому следует определить круг обязанностей, которые можно делегировать.

Типы работ, которые имеет смысл делегировать:

♦ Решения, которые принимаются наиболее часто и на основе отработанных процедур.

♦ Технические функции.

♦ Задачи и проекты, в которых менеджер хуже разбирается, чем его подчиненные. Если подчиненный может сделать часть работы лучше, чем менеджер, - надо ему это поручить.

♦ Работа, которую менеджер не любит делать.

♦ Работа, которая поможет подчиненному получить важный для его профессионального роста опыт.

♦ Задание, которое заставляет подчиненного думать и использовать творческий потенциал.

Менеджеру имеет смысл внимательно присмотреться к своим обязанностям и разделить их на пять групп:

♦ Работа, которую должны делать другие.

♦ Работа, которую следовало бы делать другим, но менеджер может помочь, если необходимо.

♦ Работа, которую может делать менеджер, но и другие сделают, если им это поручить.

♦ Работа, которую следует делать менеджеру, но и другие могут помочь.

♦ Работа, которую только менеджер может сделать.

Примерно один раз в полгода имеет смысл пересматривать этот список и что-то добавлять, что-то переставлять, что-то убирать.

Ни при каких обстоятельствах не делегируется:

• выработка общей политики организации или подразделения;

• принятие решений в условиях нехватки времени, критической ситуации или повышенного риска;

• общее руководство;

• рассмотрение конфиденциальных вопросов, а также связанных с поощрением и наказанием.