МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Брянский Государственный Технический Университет

Кафедра «Экономика и менеджмент»

Курсовая работа

по дисциплине

«Управленческие решения»

Выполнила

студентка гр. 09-МНТ(б)

Довженок С.М.

Руководитель доц. эк. наук

Сморчков А.В.

Брянск 2012

Оглавление

Блок 1: Подготовка к разработке УР. 3

Этап 1.Информация о ситуации. 3

Этап 2. Определение целей. 5

Этап 3. Разработка оценочной системы. 6

Этап 4. Анализ ситуации. 6

Этап 5. Диагностика ситуации. 8

Этап 6. Разработка прогноза развития ситуации 8

Блок 2. Разработка УР. 8

Этап 7. Генерирование альтернативных вариантов. 8

Блок 3. Принятие решения. 10

Этап 11. Коллективная экспертная оценка 10

Этап 12. Принятие решения ЛПР 11

Блок 4. Реализация решения 11

Этап 13. Разработка плана действий 11

Блок 5. Контроль и анализ результатов 11

Этап 14. Контроль реализации плана 11

Этап 15. Анализ результатов развития ситуации после управляющих воздействий 12

Блок 1: Подготовка к разработке ур. Этап 1.Информация о ситуации.

Швейное ателье «Ваш стиль» - предприятие, производящее пошив и ремонт одежды.

Наше ателье предоставляет гражданам города Брянска и Брянской области различные виды изготавливаемой продукции, ремонт и реставрацию одежды, а также профессиональные консультации по видам тканей и уходу за ними и многое другое, в какие сроки могут изготовить тот или иной заказ т.е. дают полную информацию клиенту, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам и клиентам.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Рис.1 Организационная структура ателье

Директором ателье является сам собственник. Основную работу с документацией выполняет бухгалтер, который находится в непосредственном подчинении руководителя.

Закройщики также находятся напрямую под контролем руководителя. Они принимают посетителей и выслушивают суть их заказа, из отдельных элементов выстраивают модель швейного изделия, выбирают фасон, материал, конструкции и модельные особенности швейных изделий на людей разного возраста, фигуры, внешности. Они знают технологию пошива швейных изделий, о свойствах, строении и применении различных материалов для швейного производства, технику специального рисования.

Приемщик заказов и швеи находятся в подчинении закройщиков.

Приемщик заказов принимает и ведет учет заказов.

Должностные обязанности швеи: выполнение на машинах или вручную подготовительных операций по пошиву и осуществляет пошив изделий из различных материалов, контроль качества кроя, соответствия фурнитуры цвету и назначению изделия, ликвидация обрыва нитей, регулирование натяжения нитей и частоты строчки.

На сегодняшний день персонал предприятия состоит из 15 человек: директор, бухгалтер, приемщик заказов, 4 закройщика и 8 швей. В среднем швея зарабатывает 10 тыс. руб., закройщик — 15 тыс. руб., приемщик товаров – 8 тыс. руб., бухгалтер -10 тыс. руб. Оплата труда в ателье сдельная: закройщик и швеи получают 30% от заказа.

На предприятии ООО ателье «Ваш стиль» задерживаются сроки выполнения заказов в связи с некачественной поставкой материала, что влечёт за собой снижение объёмов производства продукции, финансовые потери и снижение прибыли предприятия. Ателье понесёт заметные убытки.

Этап 2. Определение целей.

Главной миссией ООО «Ваш стиль» в данной ситуации является обеспечение людей качественным ремонтом и пошивом швейных изделий, также сохранение репутации предприятия.

Для полной информации о целях нужно сформулировать задачи, а именно определить размер ресурсов и время на разработку УР – в нашей ситуации количество ресурсов и время для решения данной проблемы ограничено.

В независимости от специфики системы цель можно отнести к категории развития, так как нам необходимо изменить систему при этом улучшить ее свойства, но не как не создавать новую систему и не сохранять данную систему.

Проведем классификацию установленных целей:

ВИДЫ ЦЕЛЕЙ
Траекторные	Точечные
Истинные	Мнимые
Основательные	Промежуточные
Влияющие на выбор альтернатив	Не влияющие на выбор альтернатив
Различного иерархического уровня (каузальный эмпиризм)
конкурентные

Для рассматриваемой ситуации используем метод «Дерево целей» (см. рис. 1)

Сохранение репутации предприятия

I

Изготовление качественных швейных изделий в срок

II