2.2. Рабочий план социологического исследования.

Рабочий план исследования определяет весь процесс проведения социологического исследования в условиях конкретного места и времени. Он составляется после разработки программы исследования и утверждается одновременно с ней. Основными задачами рабочего плана являются:

– упорядочение основных этапов исследования в соответствии с программой;

- определение календарных сроков проведения всех видов работ;

- определение материальных затрат на проведение исследования;

- разработка процедуры контроля проведения работ.

Этапы рабочего плана:

1. Пилотажное исследование – апробация методов, методик и техник сбора информации, проверка соответствия инструментария исследования характеристикам объекта.

2. Полевое обследование – массовый сбор информации.

3. Подготовка первичной информации к обработке.

4. Статистическая и аналитическая обработка данных.

5. Анализ данных.

6. Представление результатов исследования - написание отчета и составление рекомендаций по результатам исследования, презентация отчета.

Содержание этапов рабочего плана исследования:

1) Пилотажное исследование

Цель – проверка качества измерительных эталонов, отбраковка неработающих показателей, установление практической пригодности расчетов выборки. Установление связей с заинтересованными в исследовании лицами (общественными организациями, представителями властных структур, активными гражданами и т.п.).

Итоги проведения пилотажного исследования:

1. окончательный вариант инструментария;

2. доработка инструкций анкетеру-интервьюеру;

3. итоговый расчет затрат на проведение исследования.

2). Полевое исследование:

Цель – получение первичных данных в соответствии с программой исследования.

Итоги проведения полевого исследования:

1. Сбор основного массива данных об объекте.

2. Экспресс-обработка; контроль качества собранной информации.

3. Контроль качества работы исследовательской бригады.

4. Организация системы хранения поступающей информации.

3). Обработка и анализ первичных данных:

Подготовка данных к обработке:

1. Шифровка или кодирование¹ вариантов ответов на полуоткрытые и открытые вопросы; кодирование единиц информации, полученных при использовании неопросных методов сбора первичных данных (кодировочные бланки при использовании методов наблюдения, анализа документов и. др.).

2. Приведение данных в соответствие с гипотезами исследования.

3. Выдвижение дополнительных гипотез на основе полученной экспресс-информации².

Обработка:

1. Ввод данных в соответствии с выбранной программой статистической обработки.

2. Дополнительный контроль качества информации посредством сравнительного анализа данных, полученных на разных участках или разными анкетерами (наблюдателями).

Анализ данных:

1. Проверка выдвинутых гипотез.

2. Оценка значимости дополнительной информации.

3. Определение формы предъявления информации (линейная, графическая, табличная, вербальная).

4. Определение необходимости представления информации на конкретных носителях (аудио- и видеозаписи).

5. Составление отчета о результатах проведенного исследования.

Социологический отчет – самостоятельный вид научной деятельности, выполненной в форме подведения итогов прикладного социологического исследования, проведенного по определенному плану Требования к составлению отчета аналогичны требованиям, предъявляемым к программе. Однако, в отличие от программы, отчет не ограничивается экспериментальным анализом исследовательских гипотез. Его главная задача – строгая систематизация данных исследования в соответствии с принятой методологией, описание, измерение и определение характера причинно-следственных связей изучаемых явлений или процессов. В структуру отчета включается описание и обоснование результатов исследования, приводятся выводы и рекомендации.

Организация социологического исследования и контроль его проведения осуществляются в соответствии с разработанным с этой целью сетевым графиком.

Сетевой график исследования строится с целью детализации больших этапов проведения исследования. Виды работ делятся на ряд элементарных операций, что позволяет параллельно проводить несколько этапов работ и осуществлять самые сложные этапы и маневры при форс-мажорных обстоятельствах. В сетевом графике прописываются временные ресурсы, людские резервы и возможные варианты их использования. В процессе эмпирического исследования график подвергается корректировке в зависимости от изменяющихся условий сбора и обработки информации.

При разработке сетевого графика следует учитывать «узкие места», в которых наиболее вероятны сбои в работе исследовательского коллектива:

• Тиражирование методических документов – сложности в определении оптимального количества анкет (бланков интервью), их доставка респонденту и возврат. В наибольшей степени этот пункт требует внимания при проведении почтовых опросов.

• Кодирование ответов на открытые вопросы – ошибки кодировщиков приводят к потере части информации и затягиванию времени обработки данных. Этот фактор в максимальной степени проявляется при обработке результатов качественных исследований (глубинное и свободное интервью, наблюдение и т.п.).

• Сбои техники. Поскольку обработка первичных и тиражирование вторичных данных осуществляется с использованием компьютера, социолог в определенной степени становится его «заложником». Чтобы не потерять массив информации и особенно введенные первичные данные, в процессе работы следует периодически копировать полученные результаты и сохранять их на различных носителях.

• Деловые качества и отношение к работе сборщиков первичной информации.

При подборе исполнителей, прежде всего, уточняется их необходимое количество и профессиональный опыт, определяется место и продолжительность их работы, а также ее сложность. Данные факторы влияют на содержание и длительность подготовки анкетеров-интервьюеров. Чем выше сложность исследования, тем более жесткие требования предъявляются к его участникам. Так, для проведения массовых опросов с использованием стандартизированного бланка интервью могут приглашаться исполнители, не имеющие специальной подготовки. Их набор осуществляется по месту проведения исследования (жители района), среди сотрудников и знакомых сотрудников социологической фирмы, выразивших желание участвовать в сборе информации, через объявления в прессе. Проведение фокус-группового интервью или экспертного опроса осуществляют только квалифицированные социологические кадры, имеющие опыт такой работы.

Перед началом эмпирического исследования проводится инструктаж его участников. Их знакомят с общими задачами исследования, которые должны быть решены на этапе сбора первичных данных, методическими материалами и функциями наблюдателя. Инструктор проводит репетицию возможных ситуаций в ходе работы, анализирует типичные ошибки, допускаемые наблюдателями, и рассказывает, как их устранить. В ходе инструктажа определяются нормативы труда исполнителя, которые рассчитываются для каждого исследования специально, в зависимости от его содержания и сроков. Оплата труда исполнителей может производиться в различных формах. При проведении массовых опросов обычно используют сдельную форму (оплачивается количество собранной информации). Почасовая оплата труда исполнителей практикуется при проведении фокус-групповых и экспериментальных исследований, повременная – при работе исследовательской команды свыше одного дня (групповые дискуссии, тренинги, работа экспертной группы и др.).

Смета расходов на проведение исследования содержит следующие статьи:

- материальные затраты на организацию исследования;

- материальные затраты на подготовку методических документов;

- расходы на кодирование и математико-статистическую обработку первичных данных;

- расходы на оплату труда исполнителей;

- дополнительные и оперативные расходы;

- постоянные расходы.

Перед проведением исследования необходимо подготовить к нему не только исследовательский коллектив, но и сам объект исследования - людей, которые будут участвовать в исследовании в качестве респондентов. Информация о предстоящем исследовании, его целях и практическом использовании его результатов может публиковаться в прессе (при массовых опросах), оглашаться на собраниях коллектива организации (при внутрифирменных исследованиях), распространяться через непосредственные контакты с людьми при проведении пилотажного исследования. Способы подготовки объекта к участию в исследовании в большой степени зависят от выбранного метода исследования. Так, анонимный экспресс-опрос посетителей выставки может проводиться без предварительной подготовки, а социометрическое исследование в коллективе, находящемся в состоянии глубокого конфликта, требует серьезной работы, которая будет длиться не один день.

Обработка социологической информации проводится с учетом следующих факторов:

- объем и форма представления информации, подлежащей обработке;

- количество и сложность логико-математических методов анализа информации, влияющие на выбор программы обработки;

- уровень и качество программного обеспечения процесса обработки и работающих с ним специалистов;

- сроки работы и финансовые ресурсы, выделенные на эти цели.

До начала обработки первичные данные проходят проверку:

- на надежность – рассчитываются отклонения от теоретически сформированной выборки и выявляются ошибки заполнения документов;

- на полноту заполнения – документы, заполненные менее, чем на 30%, отбраковываются;

- на технологичность – проверка соответствия формы заполнения документа выбранной программе обработки;

- на однозначность полученной информации – данные, собранные по единому инструментарию различными исполнителями в разных местах, должны быть сопоставимы.

Каждому документу присваивается индивидуальный номер, что позволяет объединить несколько методик обработки при анализе одного и того же документа и выйти на индивидуальную комплексную оценку респондента. Нумерация всех первичных данных особенно важна, если объект имеет сложную структуру (состоит из разнородных элементов) или разделяется на основного и дополнительного носителя изучаемой проблемы.

Для предварительного анализа и контроля качества обработки информации производится расчет контрольных чисел по одному или нескольким вопросам исследования. Строятся простые распределения, рассчитываются средние величины или дисперсии одного или нескольких признаков. Затем контрольные числа сравниваются с результатами обработки всего массива данных. Если расхождения превышают допустимые пределы, проводится поиск этапа, на котором допущена ошибка. Корректировка выявленного отклонения осуществляется способом повторного проведения работ, выполненных неправильно.