ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Московский городской педагогический университет

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

кафедра экономики и менеджмента

Дипломная работа

НА ТЕМУ: Организация маркетинговых исследований как фактор вывода предприятия из кризиса (на примере ООО «Скорина принт»)

Специальность 080507

Менеджмент организации

Студент

Васильева Анна Андреевна

^{(подпись)}

Руководитель

дипломной работы

Профессор, к.э.н.

Шейнин Э.Я.

^{(подпись)}

Допустить к защите

Заведующий кафедрой

профессор, академик РАО Левицкий Михаил Львович ^{(фамилия и подпись)}

Директор

профессор, академик РАО Левицкий Михаил Львович

^{(фамилия и подпись)}

«____» ______________ 2013 г.

Москва 2013

Содержание

Стр.

Введение…………………………………………………………………......…...3

Глава I. Теоретические аспекты использования маркетинговых

исследований в качестве инструмента антикризисного управления…....…..6

§1.1. Суть маркетинга, его цель, основные принципы и функции….….…….6

§1.2. Классификация, методы и функции маркетинговых исследований…..14

§1.3.  Роль маркетинга и маркетинговых исследований

в формировании системы антикризисного управления………………………25

Глава II. Организация маркетинговых исследований

в условиях неплатёжеспособности предприятия менеджментом

ООО «Скорина принт»…………………………………………….…..….…...42

§2.1.  Анализ внутренней среды деятельности

ООО «Скорина принт»…………………………………………………………

§2.2. Проведение маркетинговых исследований внешней

среды деятельности ООО «Скорина принт»…………………………………

§2.3. Выбор стратегии антикризисного управления

ООО «Скорина принт» на основе проведённых маркетинговых

исследований ………………………………………………………………….

Выводы и заключение………………………………………………………...

Библиография…………………………………………………………………..

Приложения……………………………………………………………………

Введение

Цель маркетинга в деятельности организации – это отслеживание динамики показателей эффективности работы предприятия, определение позиции и бизнес-потенциала предприятия по сравнению с конкурентами в отрасли. При правильном применении маркетинг проявляет себя как весьма эффективный инструмент развития бизнеса, а организация маркетинговых исследований помогает организации существенно повысить объемы продаж, наладить каналы сбыта, базу постоянных клиентов, которые помогут компании выйти в лидеры рынка.

Эффективное управление предприятием в условиях рыночной экономики с присущими ею кризисными явлениями является весьма непростой задачей для руководителя. Успех преодоления кризиса зависит от умения менеджеров своевременно предпринимать адекватные действия в условиях неопределенности и ограниченного количества информации.

Актуальность темы работы подтверждается состоянием экономики России и многих других стран, ведь, как известно, мир пережил очередную волну финансовой экономической нестабильности. Только применение комплекса методов из различных разделов экономики может дать сегодня тот необходимый экономический эффект и вывести российские предприятия из того кризисного состояния, в котором они находятся. Особую роль в антикризисной политике играет финансовый менеджмент и, конечно же, правильный маркетинговый подход предприятия. Одним из самых значимых и действенных методов вывода коммерческого предприятия из состояния экономического кризиса является система маркетинговых мероприятий. Поэтому данная работа будет посвящена обобщению теоретических исследований и практических наработок маркетинга и его роли в антикризисном управлении в современных экономических условиях. Кризисная ситуация является общей для всех компаний, а значит, та организация, которая вовремя отреагировала на изменения, выстроила адекватную стратегию и реализует ее, получает рыночное преимущество, позволяющее не только удержать «докризисные» позиции, но и улучшить их. Безусловно, те организации, в которых ранее активно использовались методы и инструменты маркетинга, а также были накоплены нематериальные маркетинговые активы (большое число лояльных потребителей, хорошая репутация, известная торговая марка, профессионализм маркетологов), имеют большие возможности преодолеть возникшие кризисные явления. Для максимально ранней идентификации сигналов наступления кризиса и предотвращения последствий его наступления необходимо осуществить раннюю диагностику возможностей возникновения кризисных явлений в деятельности предприятия, определить направления и силы их проявления. Если они уже возникли, то надо определить, в какой стадии кризиса находится предприятие — в начале снижения объема продаж или имеются признаки банкротства? Все это делается при помощи маркетинговых исследований – незаменимого инструмента построения системы антикризисного менеджмента, настолько актуального в наши дни. Правильное использование доступных средств маркетинга и разработка с их помощью необходимых действий помогут избежать банкротства предприятия и перейти от спада к развитию и улучшению финансовых показателей деятельности организации и ее устойчивости.

В связи с этим цель работы - организация маркетинговых исследований как фактора вывода предприятия из кризиса.

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

1. Проанализировать внутреннюю среду деятельности ООО «Скорина принт».

2. Провести маркетинговые исследования внешней среды деятельности ООО «Скорина принт».

3. Выбрать стратегию антикризисного управления ООО «Скорина принт» на основе проведённых маркетинговых исследований.

Объектом исследования является предприятие – типография полного цикла ООО «Скорина принт».

Предмет исследования – методы маркетинговых исследований как инструмент антикризисного управления.

Информационная база дипломной работы – труды (различные материалы, статьи, монографии и т.д., посвященные проблеме маркетинга как фактора вывода предприятия из кризиса) учёных и специалистов Филипа Котлера, Эла Райса, Джека Траута, Романенко С.Н., О.Н. Беляева А.А. Короткова Э.М, Ванчиковой Е.Н. и др. Также в качестве информационной базы работы использованы нормативные акты в области антикризисного управления и маркетинга, материалы специализированных периодических изданий, а также финансовая статистика, бухгалтерская отчетность ООО «Скорина принт» и другие информационные материалы.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы исследования. В I главе рассматриваются теоретические аспекты антикризисного управления предприятием, а также рассматривается маркетинг как инструмент антикризисного управления. Во II главе проводится практический анализ эффективности маркетинговых исследований для вывода предприятия из кризиса. В заключении формулируются основные выводы.