- •1. Актуальность темы диплома
- •2. Разработанность темы
- •3. Цели и задачи курсовой работы
- •4. Объект и предмет в курсовой работе
- •Глава 1. Теоретические аспекты стратегии продвижения бренда туристических услуг
- •Глава 2. Маркетинговой анализ компании «вашей»
- •Глава 3. Разработка стратегии продвижения бренда «Ваш бренд» туристических услуг на российский рынок
- •Стратегический swot-анализ компании «Ланта-тур вояж»
- •Корреляционный swot-анализ компании «Ланта-тур вояж»
Корреляционный swot-анализ компании «Ланта-тур вояж»
|
|
|
ВНЕШНЯЯ СРЕДА |
|
||||||||||||||||||||||||
|
|
|
O - Возможности |
T - Угрозы |
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
Улучшение уровня жизни населения |
Развитие отрасли информационных технологий |
Изменение моды на страны у потребителей |
Разорение и уход с рынка компании крупного прямого конкурента компании Капитал тур |
Неудачное поведение конкурентов (завышение цен на туры, слабая рекламная кампания) |
Расширение линейки направлений,предлагаемые сетевыми зарубежными/международными турфирмами |
Потребительский тренд оптимальное соотношение «цена-качество» |
Потребительский тренд «мода путешествовать» |
Возрастающий спрос на деловой и индивидуальный туризм |
Переизбыток молодых специалистов по туризму на рынке труда |
Потребность человека открывать для себя новые страны |
Изменение покупательских предпочтений |
Снижение уровня жизни населения ( увеличение стоимости потребительской корзины) |
Рост темпов инфляции |
Ужесточение законодательства |
Повышение цен на тур за счёт «укрепления курса рубля» по отношению к основным валютам: доллар и евро |
Рост цен на авиаперевозку |
Усиление конкурентных преимуществ у конкурентов |
Захват внутреннего рынка иностранными компаниями |
Рост налогов и сборов |
Появление новых турфирм на рынке |
Снижение цены на тур со стороны конкурентов |
Увеличение затрат на обучение персонала |
Рост цен на аренду помещений |
|
|
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА |
S - Сильные стороны |
Опыт работы на рынке ( 20 лет) |
х |
|
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
х |
х |
|
х |
|
|
|
14 |
|
Известность бренда |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
|
|
|
х |
х |
х |
х |
|
х |
х |
|
|
18 |
|||
Репутация надёжной и стабильной компании |
х |
|
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
|
|
х |
х |
х |
х |
|
х |
х |
|
|
18 |
|||
Наличие в портфеле компании 24 направления |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
|
|
х |
|
|
|
х |
х |
|
|
|
16 |
|||
Наличие прочных связей с дилерами |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
х |
|
х |
х |
|
|
11 |
|||
Регулярное проведения обучающих семинаров, рекламных туров для обучения и привлечения новых дилеров |
|
|
х |
х |
х |
х |
|
х |
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
|
х |
|
х |
|
|
|
|
10 |
|||
Наличие широкого спектра дополнительных услуг ( страхование, продажа авиа и ж/д билетов) |
х |
х |
|
х |
|
|
х |
|
х |
|
|
х |
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|||
Высокий контроль качества предоставляемых услуг |
х |
х |
|
х |
|
|
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
х |
|
х |
х |
|
х |
х |
|
|
|
11 |
|||
Высокая квалификация персонала уровня топ-менеджмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
х |
|
4 |
|||
Хорошая мотивация персонала уровня топ- менеджмента |
|
|
|
х |
х |
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
х |
х |
|
х |
|
|
|
|
|
|
6 |
|||
Наличие собственных розничных точек продажи туров в г. Москва и представительств в регионах |
х |
х |
|
х |
|
|
х |
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|||
Применение в работе современных ИТ технологий |
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
х |
х |
|
|
4 |
|||
Современный, информативный сайт компании |
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|||
Собственный офис компании |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
х |
2 |
|||
Оперативная обратная связь на рекламации |
|
х |
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
3 |
|||
Собственные принимающие компании или представители на всех направлениях |
|
|
|
х |
|
х |
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|||
Удобная система работы для дилера |
|
х |
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
х |
|
|
|
4 |
|||
Стабильное финансовое положение |
|
х |
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|||
Бронирование индивидуальных туров по контрактным ценам |
|
|
х |
х |
х |
|
х |
|
|
|
|
х |
х |
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
7 |
|||
Сотрудничество с крупными сетевыми туристическими объединениями |
|
х |
|
|
|
|
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|||
Эксклюзивные контракты с мировыми туристическими брендами |
|
|
х |
х |
х |
|
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
х |
|
|
|
х |
|
|
8 |
|||
Компания является генеральным представителем в России и СНГ крупнейшего в мире круизного холдинга Royal Caribbean Cruises Ltd |
х |
х |
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
х |
|
|
|
5 |
|||
Постоянное изучение (мониторинг) потребностей рынка |
|
|
х |
|
|
|
х |
х |
|
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|||
W- Cлабые стороны |
Более высокая ценовая политика по отдельным направления, чем у большинства конкурентов |
|
|
|
|
|
|
х |
х |
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
||
Большая нагрузка на сотрудников, в связи с необходимостью заниматься несколькими, не связанными друг с другом проектами |
|
х |
|
х |
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|||
Низкая мотивация рядового состава компании, невысокая возможность карьерного роста у сотрудников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
2 |
|||
Недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые «выталкивают» принятие решений на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
2 |
|||
Недостаточная проработка должностных инструкций рядовых сотрудников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
|
2 |
|||
Удалённость от метро туроператрского офиса компани |
|
х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
х |
2 |
|||
|
|
|
9 |
14 |
8 |
16 |
8 |
8 |
14 |
10 |
13 |
12 |
7 |
6 |
5 |
1 |
0 |
5 |
3 |
16 |
6 |
1 |
10 |
7 |
5 |
2 |
|
|
SО (ориентиры стратегического развития)
Использование преимуществ компании (сильных сторон) для освоения рыночных возможностей (S-O):
Достаточный опыт работы компании на рынке, известность бренда позволит компании привлечь новых потенциальных клиентов за свёт улучшения уровня жизни населения и моды на путешествия.
Наличие в портфеле компании 24 направления позволит удерживать клиента в компании.
Уход с рынка прямого конкурента компании Капитал тур позволит компании расширить сбытовую сеть за счёт хорошо поставленной работы с агентствами (обучающие семинары, наличие куратора, оперативная обратная связь), привлечь в свои ряды опытных менеджеров среднего звена.
Эксклюзивные контракты с мировыми туристическими брендами позволит компании расширить линейку направлений, получить наиболее выгодные условия сотрудничества.
Наличие современной системы он – лайн бронирования и продажи билетов привлечёт дополнительный заработок в сегменте продажи билетов.
SТ (потенциальные стратегические преимущества)
Использование преимуществ компании (сильных сторон) для нивелирования угроз (S-T):
Несмотря на экономические угрозы (укрепление курса рубля, рост инфляции, налогов и сборов, цен на авиабензин, стоимости потребительской корзины), компания может предложить рынку туры разной ценовой категории с разным пакетом дополнительных опций.
Наличие собственного офиса поможет избежать дополнительных затрат на аренду помещения, а также возможность сдачи помещений в аренду в период межсезонья.
Расширение линейки туристических направлений позволит компании быстро реагировать на изменение покупательских предпочтений потребителей.
Усиление конкурентных преимуществ у конкурентов, захват внутреннего рынка иностранными компаниями, появление новых турфирм на рынке может быть компенсировано отлаженной системой мониторинга потребностей рынка.
Снижение цены на тур со стороны конкурентов может быть компенсировано высоким качеством предоставляемых услуг
Достаточный опыт работы компании на рынке позволит преодолеть возможные проблемы при ужесточение законодательства
ОW (ориентиры системы внутренних преобразований)
Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для освоения возможностей (W-O):
Развитие отрасли информационных технологий позволит компании усовершенствовать современную систему он- лайн бронирования и оплаты туров, авиа и ж/д билетов.
Потребительский тренд «цена - качество» позволит компании продавать туры на экзотические и вип направления с большей прибылью для компании.
Переизбыток молодых специалистов на рынке труда позволит удержать нынешних сотрудников компании, которые не удовлетворены отсутствием карьерного роста, высокой загруженностью работой.
WТ (существенные ограничения стратегического развития)
Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для нивелирования угроз (W-T):
Рост темпов инфляции, появление на рынке новых фирм увеличит ротацию кадров среднего и низшего звена, что в конечном итоге увеличит затраты на обучение персонала.
Более высокая ценовая политика по отдельным направления, чем у большинства конкурентов, а также снижение цен на туры со стороны конкурентов может повлечь уход потребителей и дилеров к конкурентам.