5. Сфери визначення цілей підприємства

Можна виділити 8 ключових просторів, в рамках яких організація визначає свої цілі. До них належать:

1. Становище на ринку. Ринковими цілями можуть бути завоювання лідерства на певному ринку або його сегменті, збільшення долі (частки) ринку компанії, зміцнення конкурентного статусу фірми.

2. Інновації. Цільові установки у цій сфері пов'язані з визначенням нових способів ведення бізнесу, розвитком виробництва нових товарів, застосуванням нових технологій.

3. Продуктивність. Більш ефективним є те підприємство, яке забезпечує виробництво продукції з більш низьким рівнем витрат (більш низькою собівартістю). Для будь-якого підприємства надзвичайно важливі такі показники як продуктивність праці; енергомісткість; ресурсозбереження.

4. Ресурси. Визначається потреба у всіх видах ресурсів і формулюються цілі стосовно розширення або скорочення ресурсної бази, забезпечення її стабільності, зниження залежності підприємства від одного джерела сировини.

5. Прибутковість. Ці цілі пов'язані з досягненням певного рівня рентабельності, забезпеченням заданого рівня прибутку, як правило, виражені кількісно.

6. Управлінські аспекти. Забезпечення ефективного менеджменту – ціль будь-якої організації, яка орієнтується на тривалу перспективу. Залучення до роботи видатних менеджерів, формування відповідної організаційної культури, створення систем управління для діяльності в умовах непередбачених ситуацій – лише деякі з тих факторів, які впливають на ефективність управлінського процесу.

7. Персонал. Цілі стосовно персоналу можуть бути зв'язані із збереженням робочих місць, забезпеченням певного рівня оплати праці, покращення умов і мотивації праці, зниженням плинності кадрів, підвищенням рівня кваліфікації.

8. Соціальна відповідальність. Зараз більшість економістів признає, що окремі фірми повинні орієнтуватись не лише на збільшення прибутку, але й на розвиток загальноприйнятих цінностей. Ця ідея закладена і в основу концепції соціально-етичного маркетингу, яка отримала широке поширення останнім часом. Будучи відкритою системою, фірма повинна підтримувати зв'язок зі своїм оточенням, враховуючи його вплив і взаємодіючи на нього для створення сприятливого іміджу фірми.

6. Характеристики цілей

Надто важливий момент у забезпеченні ефективного управління організацією – це поєднання цілей організацій і особистих цілеспрямувань людини. Ясне розуміння цілі, розробка людиною її життєвої програми, що не протирічить цілям організації, – один з головних моментів у забезпеченні ефективного управління. Люди, які не знають, чому себе присвятити, якої цілі добиватись (прагнути), подібні до пушинки, що літає по волі вітру то в одну, то в іншу сторону. З такими виконавцями навіть ідеально сформульовані цілі організації навряд чи будуть досягнуті.

Чітко накреслена ціль є тим важливим орієнтиром, по якому слід оцінювати досягнуті результати і на якому слід зосередити всю свою увагу. Ціллю завжди є прогнозування, передбачення майбутнього, орієнтація на досягнення нових, ще не пізнаних вершин розвитку. Великий італійський мислитель Нікколо Макіавеллі говорив: “Необхідно замахуватись на більше, щоб досягнути менше”.

У той же час система цілей повинна враховувати реальні можливості організації і людини. Критерій “важко, але реально” важливий тут, як ніде в інших ланках управлінського процесу. Цілі повинні бути мобілізуючими, і в той же час реальними. Вони повинні націлювати на кінцевий результат, але не вимагати від співробітників постійної роботи в умовах нестачі часу, недостатку досвіду, знань чи ресурсів. Якщо ми накреслюємо практично нереальні цілі, то в даному випадку і організацію, і людину може чекати глибоке розчарування. Те, що можна зробити в екстремальній ситуації, ніколи не буде нормою повсякденного життя. Зосередження усіх сил і ресурсів організації та спрямування їх на досягнення будь-якої цілі можливо лише при вирішальному прориві, при завоюванні конкурентних позицій. Щоденна робота не повинна бути екстремальною, вона повинна передбачати еволюцію, а не стрибкоподібний розвиток.

Цілі є масштабом для оцінки досягнутого. Мистецтво формулювання цілі і є мистецтво управління. Без чітко сформульованих цілей немає і не може бути ефективного контролю за діяльністю організації. Як і місія організації, ціль повинна бути зрозумілою виконавцям.

Управління організацією без встановлення цілей можна порівняти з мандрівкою по незнайомому місту без провідника. Мистецтво управління полягає у здатності з множини оточуючих, але важливих і невідкладних завдань, вибрати ті цілі, які є найбільш пріоритетними, досягнення яких забезпечить стійкий розвиток організації.

Формулюючи цілі і роблячи їх змістом життя організації, керівник повинен бути гранично обережним і постійно задавати собі запитання: “А що буде, якщо цього не робити?”. Невірно побудована ціль може принести дуже багато шкоди, вона здатна стати причиною банкрутства і загибелі організації.

З позиції стратегічного менеджменту прийнято розглядати стратегічні цілі, проте не можна вирішувати перспективні завдання без осмислення і ліквідації “вузьких місць”, без розв'язку рутинних завдань.

Важливість етапу формулювання цілей в стратегічному менеджменті важко переоцінити, оскільки, не знаючи куди йти, важко визначити маршрут руху.