Приложение 2. Форма проведения обследования бизнес-процесса

1. Название бизнес-процесса.

2. Условия начала и завершения выполнения бизнес-процесса.

3. Перечень функций бизнес-процесса.

4. Сведения о функциях:

• Первоначальные данные или информация, с поступления которых начинается выполнение функции;

• Документы, отчеты, запросы, справки и т.п., необходимые для выполнения функции. Их источники;

• Документы, отчеты, справки, формируемые при выполнении функции. Их получатели;

• Сотрудники организации, а также клиенты, поставщики и иные внешние организации, участвующие в выполнении функции;

• Материалы и другие материальные ценности, необходимые и потребляемые при выполнении функции;

• Материалы и другие материальные ценности, получаемые в результате выполнения функции;

5. Степень важности процесса в рамках работы подразделения (очень важный, средней важности, практически неважный)

6. Возникают ли проблемы при выполнении процесса? И, если да, то каковы они:

6.1. насколько критичны:

• кардинально влияют на общую деятельность организации;

• влияют на функционирование отдела;

• не значительны;

6.2. зависят от работы:

• сотрудников;

• смежных подразделений;

• поставщиков;

• клиентов;

6.3. неблагоприятно влияют на:

• стоимость;

• время;

• качество выполнения процесса.

7. Периодичность и время выполнения процесса.

Приложение 3. Формирование требований пользователя к аэис

1.2. Основная часть содержит разделы:

1. характеристика объекта и результатов его функционирования;

2. описание существующей информационной системы;

3. описание недостатков существующей ИС;

4. обоснование необходимости совершенствования ИС объекта;

5. цели, критерии и ограничения создания АЭИС;

6. функции и задачи создаваемой АЭИС;

7. выводы и предложения.

1.3. В разделе «Характеристика объекта и результатов его функционирования» описывают тенденции развития, требования к объему, номенклатуре и качеству результатов функционирования, а также характер взаимодействия объекта с внешней средой. При выявлении фактических показателей функционирования определяют существующие показатели и тенденции их изменения во времени.

1.4. Раздел «Описание существующей ИС» содержит описание функциональной и информационной структуры системы, качественных и количественных характеристик, раскрывающих взаимодействие ее компонентов в процессе функционирования.

1.5. В разделе «Описание недостатков существующей ИС» приводят результаты диагностического анализа, при котором оценивают качество функционирования и организационно-технологический уровень системы, выявляют недостатки в организации и технологии функционирования информационных процессов и определяют степень их влияния на качество функционирования объекта.

1.6. В разделе «Обоснование необходимости совершенствования ИС объекта» при анализе соответствия показателей функционирования объекта предъявляемым требованиям оценивают степень соответствия прогнозируемых показателей требуемым и выявляют необходимость совершенствования информационной системы путем создания АЭИС.

1.7. Раздел «Цели, критерии и ограничения создания АЭИС» содержит:

1) формулировку производственно-хозяйственных, научно-технических и экономических целей и критериев создания АЭИС;

2) характеристику ограничений по созданию АЭИС.

1.8. Раздел «Функции и задачи создаваемой АЭИС» содержит:

1) обоснование выбора перечня автоматизированных функций и комплексов задач с указанием очередности внедрения;

2) требования к характеристикам реализации функций и задач в соответствии с действующими нормативно-техническими документами, определяющими общие технические требования к АЭИС конкретного вида;

3) дополнительные требования к АЭИС в целом и ее частям, учитывающие специфику создаваемой АЭИС.

1.9. Раздел «Ожидаемые технико-экономические результаты создания АЭИС» содержит:

1) перечень основных источников экономической эффективности, получаемой в результате создания АЭИС (экономия производственных ресурсов, улучшение качества продукции, повышение производительности труда), и оценку ожидаемых изменений основных технико-экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности объекта (например, показателей по номенклатуре и объемам производства, себестоимости продукции, рентабельности, отчислениям в фонды экономического стимулирования, уровню социального развития);

2) оценку ожидаемых затрат на создание и эксплуатацию АЭИС;

3) ожидаемые обобщающие показатели экономической эффективности АЭИС.

1.10. Раздел «Выводы и предложения» рекомендуется разделять на подразделы:

1) выводы о производственно-хозяйственной необходимости и технико-экономической целесообразности создания АЭИС;

2) предложения по совершенствованию организации и технологии производственных процессов;

3) рекомендации по созданию АЭИС.

1.11. Подраздел «Выводы о производственно-хозяйственной необходимости и технико-экономической целесообразности создания АЭИС» содержит:

1) сопоставление ожидаемых результатов создания АЭИС с заданными целями и критериями создания АЭИС (по целевым показателям и нормативным требованиям);

2) принципиальное решение вопроса о создании АЭИС (положительное или отрицательное).

1.12. Подраздел «Предложения по совершенствованию организации и технологии производственных процессов» содержит предложения по совершенствованию:

1) производственно-хозяйственной деятельности;

2) организационной и функциональной структур системы, методов деятельности, видов обеспечения АЭИС.

1.13. Подраздел «Рекомендации по созданию АС» содержит рекомендации:

1) по виду создаваемой АЭИС, ее совместимости с другими АЭИС и неавтоматизируемой частью соответствующей системы;

2) по организационной и функциональной структуре создаваемой АЭИС;

3) по составу и характеристикам подсистем и видов обеспечения АЭИС;

4) по организации использования имеющихся и приобретению дополнительных средств вычислительной техники;

5) по рациональной организации разработки и внедрения АЭИС;

6) по определению основных и дополнительных, внешних и внутренних источников и видов объемов финансирования и материального обеспечения разработок АЭИС;

7) по обеспечению производственных условий создания АЭИС.