- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
2.3.3. Резюме
З погляду економічного аналізу ІТ проект реінжинірингу бізнесів-процесів містить у собі проект власне реінжинірингу, зв'язаний бізнес-проект реалізації нових сервісів у ERP-системі і зв'язаний же проект розвитку інфраструктури ІТ (проект підтримки). Рішення по проекті приймається на підставі неформальної оцінки прийнятності нової бізнесу-моделі. Формальна економічна оцінка на цій стадії неможлива, оскільки для знову створюваної моделі бізнесів-процесів дані по КПР, факторам витрат, факторам використання й інших метрик, що дозволяють оцінити доход від знову створюваних сервісів, відсутні. Втім, витрати на ІТ - проекти цілком можуть бути оцінені відповідно до моделі ФСА
Економічні параметри сервісів ІТ у новій моделі бізнесів-процесів визначаються на етапі тестування останньої До цього моменту також стають відомими точні дані по витратах на зв'язані проекти розвитку ІТ На підставі тих і інших даних виробляється економічна оцінка зв'язаних проектів ІТ. Вона дозволяє визначити параметри нових і змінених сервісів, необхідних для перегляду СУС, а також проконтролювати результати проекту реінжинірингу в цілому
2.3.4. Контрольні запитання
1 Розкрийте поняття реінжинірингу бізнес процесів Дайте визначення реінжинірингу.
2 Які проблеми оцінки економічних результатів проекту реінжинірингу до визначення цільової моделі бізнесів-процесів? Охарактеризуйте моделі КПР і ФСА/ФСУ
3 Як застосовується розширена ФСА-модель сервісу ІТ в оцінці проекту реінжинірингу? Яка динаміка ССВ у проекті реінжинірингу?
4 Розкрийте роль неформальних і формальних компонентів в оцінці проекту реінжинірингу і зв’язаних з ним ІТ-проектів?
5 Розповісти про виключення ручного контролю виконання бізнес-правив і опишіть його роль у проекті реінжинірингу. Яка роль сервісів ІТ у виключенні ручного контролю виконання бізнес правил?
6 Як ERP-система використовується для контролю бізнесів-правил у проекті реінжинірингу бізнесів-процесів? Охарактеризуйте ERP-систему як оптимальний засіб контролю?
7 Розповісти про зміну умов функціонування ERP-системи при використанні її як засобу контролю бізнесів-правил. Як забезпечується працездатність у нових умовах засобами інфраструктури ІТ?
8 Яка мета формальної економічної оцінки нових і змінених сервісів ІТ у проекті реінжинірингу бізнесів-процесів? Назвіть умови проведення такої оцінки
Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
Ця глава присвячена економічному аналізові проекту розвитку інформаційної системи. Ціль аналізу — виявити залежність економічних характеристик проекту розвитку інформаційної системи від його організації і методології. З урахуванням цієї залежності розглядаються як приклад дві основні методології впровадження системи SAP R/3 — ASAP фірми SAP і Ascendant фірми PricewaterhouseCoopers. Отримані дані можуть бути використані для оптимізації керування проектом розвитку інформаційної системи з метою досягнення максимального фінансового результату.