- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
2.2.6. Резюме
Проекти розвитку інфраструктури ІТ забезпечують приведення останньої у відповідність з потребами бізнесу, вираженими у вигляді портфеля бізнес-проектів підприємства. Технологічно оптимальне забезпечення бізнес-проектів досягається за допомогою проектів підтримки, в рамках яких впроваджуються рішення ІТ, відповідні потребам групи бізнес-проектів. Перенесення діючих сервісів на знову створені або придбані підприємства забезпечується проектами розширення. Ефективну роботу ІС в умовах потреб підприємства, що ростуть, в сервісах ІТ і ускладнення інфраструктури ІТ забезпечують проекти розвитку ІС. Нарешті, адаптація інфраструктури ІТ до непередбачених обставин, що викликають подорожання сервісів ІТ та/або загрозу їх відмови, забезпечується проектами рішення проблем.
Інфраструктурні проекти мають свої особливості обліку. Якщо витрати на бізнеси-проекти списуються по завершенні проекту безпосередньо на сервіси ІС, то витрати на інфраструктурні проекти по завершенні проекту списуються на вартість ресурсів ІТ. Для адекватного опису таких операцій у даному розділі введене поняття ІТ-рішення — сукупності апаратних і/або програмних засобів, що є вторинним об'єктом витрат поряд із сервісами ИТ. В управлінському обліку на цей вторинний об'єкт витрат списуються витрати, зв'язані з придбанням і експлуатацією даного рішення. У плануванні сервісів ІТ для ІТ-рішення враховуються технологічна межа, тривалість життєвого циклу і витрати протягом життєвого циклу. Дані процедури обліку і прогнозування витрат на інфраструктуру ІТ включені в розширену ФСА-модель витрат на сервіси ІТТ розглянуту в дійсному розділі. Крім процедур розглянуті джерела даних.
Нарешті, для кожної групи інфраструктурних проектів розглянута схема прийняття рішень. Тим самим описана повний ланцюг процесу прийняття рішень по інфраструктурних проектах, що включає послідовність операцій, критерії прийняття рішень, методики розрахунку і джерела даних.
2.2.7. Контрольні запитання
1. Розкрийте поняття інфраструктурного проекту розвитку ІТ. Які види інфраструктурних проектів і сутність критерію класифікації?
2. Розкрийте поняття ІТ-рішення. Охарактеризуйте ІТ-рішення як вторинний об'єкт витрат.
3. Розповісти про технологічну межу і життєвий цикл ІТ-рішення. Назвіть параметри життєвого циклу ІТ-рішення. Як виробляється прогнозування витрат протягом життєвого циклу?
4. Опишіть розширену ФСА-модель витрат на сервіс ІТ. Як у цій моделі використовуються вторинні об'єкти витрат і прогнозні дані про витрати на ІТ-рішення?
5. Чому необхідний окремий проект, що забезпечує потреби бізнесів-проектів у ресурсах інфраструктури ІТ? Назвіть джерела зниження витрат при переході до технологій і рішень промислового рівня, розкрийте поняття технологічно оптимального масштабу рішення.
6. Розповісти про проекти розвитку інфраструктури ІТ з метою підтримки бізнесів-проектів. Перелічіть методи обліку витрат, поясните схему ухвалення рішення.
7. Розповісти про проекти розвитку інфраструктури ІТ з метою підтримки розширення підприємства. Які особливості проектів розширення для знову створюваних і об'єктів, що здобуваються? Перелічить методи обліку витрат, поясните схему ухвалення рішення.
8. Розповісти про проекти рішення непередбачених проблем розвитку інфраструктури ІТ. Назвіть джерела проблем, приведіть типові методики їхнього рішення. Які особливості оцінки фінансового результату проекту рішення проблеми?
9. Перелічить напрямки підвищення ефективності ІС. Які критерії і показники оцінки ефективності ІС?
10. Розповісти про проекти підвищення ефективності діяльності ІС. Опишіть методи обліку витрат, поясните схему ухвалення рішення.