- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
2.1.8. Контрольні запитання
Які особливості економічної оцінки проектів упровадження систем АСУ ТП? Поясніть схему оцінки і приведіть набір розглянутих показників.
Які вимоги систем АСУ ТП до інфраструктури ІТ?
Які особливості економічної оцінки проектів упровадження систем предметної області? Поясніть схему оцінки, приведіть набір розглянутих показників, вимоги до інфраструктури ІТ.
Які особливості економічної оцінки проектів впровадження фінансово-економічних систем? Поясніть схему оцінки і приведіть набір розглянутих показників. Розкажіть про обмеженість економічного ефекту вдосконалювання бізнес-процесів, що забезпечують.
Як здійснюється вибір між закупівлею і власною розробкою при аналізі проекту фінансово-економічних систем?
Охарактеризуйте MRP II/ERP як стандарт процедур керування виробництвом. Розкажіть про економічну модель MRP II.
Охарактеризуйте MRP II/ERP як стандарт програмного забезпечення. Які критерії відповідності фінансово-економічної системи стандартові MRP II/ERP?
Розкажіть про розвиток стандартів MRP II/ERP в умовах переходу до електронного бізнесу.
Назвіть труднощі оцінки економічного ефекту довідкових інформаційних систем. Як приймаються рішення по проектах розвитку в умовах неможливості оцінки фінансового результату проекту?
2.2. Інфраструктурні проекти
В даному розділі будуть розглянуті підходи до економічного аналізу інфраструктурних проектів. Класифікація й аналіз проектів побудовані на ступені впливу проекту на основні бізнес-процесів підприємства. За цим критерієм ми розглянемо наступні класи проектів:
проекти розвитку інфраструктури ІТ з метою підтримки бізнес-проектів (далі — проекти підтримки): розвиток інфраструктури ІТ з метою підтримки декількох бізнес-проектів;
проекти розвитку інфраструктури ІТ з метою підтримки розширення підприємства (далі — проекти розширення): розвиток інфраструктури ІТ на придбаних або знову створених підприємствах для поширення на них існуючих бізнес-сервісів;
рішення непередбачених проблем розвитку інфраструктури ІТ (далі — проекти рішення проблем): проекти, що адаптують інфраструктуру ІТ підприємства до обставин, не передбаченим у регулярному плануванні;
проекти підвищення ефективності діяльності ІС по розробці сервісів, їхньому супроводові і керуванню ними (далі — проекти розвитку ІС): проекти розвитку інфраструктури ІТ, що підвищують ефективність діяльності самої інформаційної служби.
Як уже відзначалося в розділі 1.1.1, інфраструктура ІТ сама по собі не приносить фінансової віддачі. З цієї причини інфраструктура ІТ у ФСА-моделі собівартості сервісу ІТ (див. розділ 1.2.3) розглядається як набір ресурсів, що забезпечують бізнес-сервіси) ІТ. Таким чином, витрати на дані ресурси розподіляються по бізнес-сервісам відповідно до методології ФСА. Тому в дійсному розділі ми будемо розглядати проекти розвитку інфраструктури ІТ з погляду близькості створюваних ресурсів до бізнес-сервісам і простоти віднесення на бізнес-сервіси витрат на ці ресурси. У такому контексті:
проекти підтримки створюють ресурси, що безпосередньо відносяться на собівартість знову створюваних бізнес-сервісів;
проекти розширення створюють ресурси, що безпосередньо відносяться на собівартість існуючих бізнес-сервісів;
проекти рішення проблем проводяться у випадку недієздатності або морального застаріння визначених ресурсів інфраструктури ІТ, внаслідок чого витрати на ці проекти відносяться спочатку на ресурси ІТ, а вже потім, відповідно до моделі ФСА, — на бізнес-сервіси;
проекти розвитку ІС торкають внутрішні сервіси ІТ, розглянуті у ФСА-моделювання бізнес-сервісів як функції. Витрати на ці проекти відносяться на функції ІС і вже потім на бізнес-сервіси.