- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
Нижче буде розглянуто застосування системи моделей, розроблених раніше, до оцінки проектів інформаційних систем. Зважаючи на різномаїття ІТ-проектів, що веде до різних методів оцінки, проекти розбиті на групи. Всередині кожної такої групи проекти оцінюються аналогічно.
Для всіх проектів групи мова йде про апріорні оцінки, тобто оцінки, які застосовуються на етапі прийняття рішень про доцільність відповідного проекту. Оцінки на більш пізніх етапах, не дивлячись на їх більшу точність, значно менше корисні з точки зору уникнення необґрунтованих інвестицій і затрат.
Грошовий потік, пов’язаний з ІТ-проектом, поділяється на 2 складові: перша – грошовий потік на стадії експлуатації нової системи чи рішення. Він являє собою різницю доходів від використання нових сервісів ІТ (або підвищення якості існуючих сервісів) і різниці експлуатаційних затрат для старої і нової системи або рішення. Якщо система впроваджена вперше, то затрати на стару систему прирівнюються до нуля і з доходу виключається вся сума експлуатаційних затрат. Друга складова – затрати власне на проект впровадження, - буде розглянута пізніше.
За основу класифікації взято дію проекту на сервіси ІТ. Якщо мета проекту полягає в створенні нових сервісів ІТ для бізнес-підрозділів (далі – бізнес - сервісів), то мова йде про бізнес – проект. Якщо склад бізнес-сервісів залишається незмінним, мова іде про інфраструктурний потік.
2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
В цьому розділі будуть розглянуті підходи до економічного аналізу бізнес -проектів. Класифікація і аналіз проектів побудовані на мірі впливу проекту на основні бізнес-процеси підприємства.
По цьому критерію ми оцінимо наступні класи проектів:
проекти розвитку систем АСУ ТП7 та контрольно-вимірювального обладнання – системи забезпечують збір даних з технологічних установок і управління останніми. Являються частиною технологічного ланцюга основних бізнес-процесів;
проекти розвитку систем предметної області – системи автоматизують окремі операції основних бізнес-процесів, системи, що реалізують складні математичні алгоритми і потребують великих обчислювальних потужностей;
проекти розвитку фінансово-економічних систем – системи автоматизують, як правило, забезпечені бізнес-процеси.
Виключення – системи MRPII/ERP, автоматизуючи крім цього і планування операцій основних бізнес-процесів;
проекти розвитку інформаційних, довідникових та інших систем – автоматизуються виключно забезпечені бізнес-процеси.
Далі в цьому розділі буде розглянутий кожен із цих класів бізнес-проектів в порядку зростання труднощів економічної оцінки. Найбільш прості в оцінці системи АСУ ТП і контрольно-вимірювальне обладнання, які не потребують при впровадженні суттєвих змін бізнес-процесів. Розрахунок із фінансового результату близький по метод до розрахунку віддачі вкладень в обладнання, яким такі системи керують. Основна відмінна подібних проектів від інвестицій у виробниче обладнання – споживання ресурсів корпоративної мережі. Схожі, але дещо складніші в оцінці системи предметної області. Їх основна особливість – високопродуктивне обладнання, що ставить спеціальні вимоги до інфраструктури ІТ. Тому в загальному випадку необхідна оцінка зв’язаного з даною системою проекту розвитку інфраструктури ІТ. Далі слідують фінансово-економічні системи, впровадження яких потребує змін бізнес-процесів підприємства, а оцінка фінансового результату – оцінки таких змін. Врешті, найбільш складні в оцінці системи стандарту MRP II і ERP, що охоплюють всі сторони діяльності підприємства і, як правило, потребують змін його інфраструктури ІТ. В складі фінансово-економічних систем обговорюються аналітичні системи, що забезпечують менеджмент підприємства інформацією для прийняття рішень. Не будучи самим складними, вони мають свою специфіку, внаслідок чого їх можна обговорити окремо. Нарешті, мова піде про найбільш складні в оцінці інформаційні і довідкові системи, ефект яких найбільш важко піддається кількісній, а тим більше вартісній оцінці.