- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
1.4.4. Резюме
Збалансована система показників результативності дозволяє оцінити показники результативності бізнесу, не визначені у вартісній формі: час розробки нової продукції, заволодіння часткою ринку, імовірність успішного буравлення нафтової свердловини і т.д. На підставі моделі ValueBuilder і їй подібних оцінюється вплив значень нефінансових вимірників результативності на вартість підприємства. При наявності дані моделі ФВУ чи відповідних експертних оцінок можна оцінити зміни КПР у результаті виконання ІТ-проекта. У такому значенні даний розрахунок являє собою оцінку зміни капіталу знань підприємства, оскільки ефективність бізнесу в термінах вартісних і натуральних вимірників змінюється під впливом зміни бізнес-процесів, правил бізнесу, а також підтримуючих сервісів ІТ.. При погодженості КПР і атрибутів моделі ФВУ можна також визначити розподіл КПР по окремих бізнес-процесах і функціях і одночасно - вартісну оцінку атрибутів моделі ФВУ Показники результативності й інформаційна система . Ще у даному розділі запропонований бізнес-процес оцінки фінансового результату ІТ-проекта, що дозволяє чітко розділити зміни оцінки вартості підприємства, розраховані в рамках моделей КПР, ФВА/ФВУ і ССВ. Це виключає можливе перекриття результатів різних моделей і пов'язаний з ними повторний рахунок.
1.4.5.Крнтрольні запитання
1. Розкрийте поняття продуктивності інформації і капіталу знань.
2. Розкрийте поняття правила бізнесу. Опишіть вплив набору правил бізнесу на ефективність діяльності підприємства.
3. Поясніть поняття ключового показника результативності. Який взаємозв'язок набору КПР і капіталу знань підприємства?
4. Розкажіть про оцінку можливих змін значень КПР у результаті ІТ-проекта і про розрахунок впливу змін КПР на акціонерну вартість підприємства.
Розкажіть про бізнес-процес оцінки фінансового результату ІТ-проекта за допомогою моделей КПР, ФВА/ФВУ і ССВ. Як можна виключити повторний рахунок при спільному використанні цих моделей'?
1.5. Висновки
Сукупність збалансованої системи показників результативності, моделей ФВА/ФВУ і ССВ дозволяє оцінити фінансовий результат ІТ-проекта, Умови і послідовність застосування вищезгаданих моделей у процесі оцінки приведені на рис. 1.14. Однак результат оцінки буде достовірний при виконанні ряду необхідних умов.
Насамперед, оцінка фінансового результату ІТ-проекта висуває високі вимоги до системи управлінського обліку підприємства в цілому. До найбільш важливих з них відносяться:
наявність збалансованої системи показників результативності, що відповідає сучасним стандартам:
здійснюваний постійно, а не в рамках окремих проектів, аналіз процесів підприємства по моделі ФВА/ФВУ, що включає оцінку не тільки самих витрат, але й інших, нефінансових вимірників результативності бізнес-процесу;
постійно здійснюваний аналіз собівартості сервісів ІТ на основі моделі ФВА.
Розрахунок собівартості сервісів ІТ потребує переходу ІС підприємства, а татож бізнесу по взаємовідносинах з ІС на модель бізнес-процесів ITIL у одій з її реалізацій. (наприклад, модель ITSM).
В подальшому оцінки на основі КПР і моделі ФВА/ФВУ можуть бути здійснені тільки виходячи з припущення про поступову зміну бізнес – процесів. Таким чином, проекти по реінжинірингу бізнес-процесів не можуть бути оцінені в рамках пропонованої методики.
Зрештою, понятійний апарат даної системи моделей заснований на концепції акціонерної вартості підприємства. Тому, якщо фактично підприємство виходить з іншого розуміння мети, цілей і задач, цінність даної системи моделей для нього падає.
Тим не менше, в рамках понятійного апарату, прийнятого в даній спеціалізації, розроблена система моделей, яка дозволяє оцінити фінансову віддачу широкого класу проектів в області інформаційних технологій.