- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
У визначених умовах спільне застосування різних моделей оцінки фінансового результату ІТ-проекта може призвести до повторного обліку економічного ефекту тієї самої події. Наприклад, якщо одним із КПР є сума витрат на допоміжні бізнес- процеси, то ефект автоматизації бухгалтерського обліку може бути розрахований щонайменше трьома способами: засобами моделі ФВА/ФВУ (сума змін витрат на бізнес-процеси бухгалтерського обліку), засобами збалансованої моделі показників результативності (зміна відповідного КПР), і, нарешті, засобами обох моделей. У цьому розділі буде запропонована методика, що дозволяє уникнути невизначеності результатів при одночасному застосуванні декількох моделей.
Отже, як основний метод оцінки необхідно розглядати систему КПР. Причина полягає в томум, що правильно побудована система КПР дає найбільш загальну оцінку фінансового результату ІТ-проекта, що включає в себе оцінку зміни як фінансових, так і нефінансових вимірників. Тому саме модель КПР може увібрати в себе ефекти, що розраховуються засобами моделей ССВ і ФВА/ФВУ. Більш того, вона забезпечує вартісну оцінку показників, що враховуються як атрибути функцій у моделі ФВУ. Ключові показники результативності, що можуть бути оцінені через значення атрибутів функцій відповідно до рівняння (1.4), повинні бути оцінені експертно.
Далі виробляється оцінка перетинання моделей КПР і ФВА/ФВУ. Перетинання можливе у випадку, якщо один або більше КПР оцінюють повністю чи частково витрати виконання бізнес-процесів. Якщо перетинання виявлене, то бізнес-процеси, вартість яких оцінюється відповідними КПР, не підлягають подальшому розгляду. Вплив ІТ-проекту на бізнес-процеси, що залишилися, (якщо такі існують), можна оцінити засобами моделі ФВА/ФВУ.
Модель ССВ у цьому випадку застосовується в рамках моделей КПР і ФВА/ ФВУ для підвищення точності оцінок зміни витрат бізнес-процесів у частині витрат на ІТ. Так, фінансовий результат упровадження системи управління масштабу підприємства повинен бути отриманий шляхом співвіднесення економічної оцінки зміни КПР і зміни ССВ унаслідок великих змін застосовуваних засобів ІТ. Аналогічно ССВ може бути використана для підвищення точності оцінки зміни вартості бізнес-процесу в моделі ФВА/ФВУ. При роботі над великим ІТ-проектом витрати па ІТ змінюються скачком (що суперечить умовам моделі ФВА/ФВУ), але модель ССВ дозволяє їх передбачати. Тому витрати на ІТ розглядаються в рамках моделі ССВ., а при розрахунках по моделі ФВА/ФВУ віднімаються із суми витрат на бізнес-процес. Таким чином, може бути запропонована наступна схема розрахунку фінансового результату ІТ-проекта.
Таким
чином, при оцінці фінансового результату
ІТ-проекта КПР моделі ФВА/ФВУ і ССВ
повинні бути строго визначені області
застосування. Взаємовідносини між ними
в загальній методиці розрахунку можуть,
і повинні бути визначені в рамках схеми
по рис. 1.14 до початку процедури оцінки.
Виконання цієї умови гарантує, . що
спільне застосування вищезгаданих
моделей при розв’язку задачі призведе
до підвищення точності результату.
