- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
Приріст управлінської інформації в рамках моделей ФВА/ФВУ не є «даровою силою природи». Управлінським результатам, розглянутим у розділах 1.3.1-1.3.2, супроводжує значний ріст обсягу оброблюваних даних, що спостерігається як у ході впровадження ФВА/ ФВУ (звичайно ФВА), так і при роботі підприємства в новій системі.
Управлінський облік і впровадження фва
Оскільки ФВУ у визначеному змісті є розширенням і продовженням моделі ФВА, тут ми будемо розглядати вимоги до управлінського обліку по етапах проекту ФВА:
1. Визначення мети проекту і його меж.
Хоча даний етап проекту звичайно розглядається як сугубо попередній, він має на увазі високі вимоги до управлінського обліку підприємства. Проблема тут у необхідності визначити границі проекту, що зводять до мінімуму порушення внутрішніх взаємозв'язків існуючих бізнес-процесів, до побудови моделі функцій. Наявність даних про бізнес-процеси і їхню загальну модель, нехай і неформальна1, є на поточному етапі критичним фактором успіху.
2. Визначення функцій, побудова моделі функцій у форматі IDEFO, первісної моделі ФВА й уточнення останньої
Вимоги даних етапів в основному збігаються з вимогами етапу 1. Різниця в тому, що участь носіїв знань про бізнес-процеси у проекті є обов'язковим незалежно від наявності на підприємстві формальної моделі бізнес-процесів. Детальна модель бізнес-процесів, на відміну від загальної, швидко застаріває, і тільки «носії знань» дозволяють вірогідно виявити невідповідність фактичних бізнес-процесів формальним або формалізувати самі бізнес-процеси.
Визначення факторів витрат і шляхів відповідності.
Правильний вибір факторів витрат визначає успіх проекту ФВА в цілому. Проте формальних алгоритмів присвоєння фактора витрат парі «функція — ресурс» не існує. Єдиний спосіб підвищення вірогідності даних про фактори витрат — верифікація, забезпечувана процедурою твердження останніх, подальшим твердженням шляхів відповідності, у випадку необхідності — моделюванням бізнес-процесу при різних значеннях вихідних даних. Шляхи відповідності визначаються аналогічним способом, на основі експертних оцінок.
Визначення кількісних співвідношень факторів витрат.
Як було показано в розділі «Основи моделі ФВА», питання визначення шляхів відповідності — самий об'ємний у функціонально-вартісному аналізі. Дані про питомі ваги шляхів відповідності в загальному обсязі фактора витрат визначаються на основі історичних даних, спостережень і вимірів, інтерв'ю й оцінок. Історичні дані, що виникають з управлінського обліку підприємства попередніх періодів, складаються у відповідних понтируваннях, що звичайно прив'язують торгівельний документ до продукту, торгівельної схеми або територіальному ринкові збуту. У розрахунках використовується статистика по повному обсязі торгівельних документів або його частини. Інші методи складаються в безпосередньому зборі даних на робочих місцях користувачів і є разовими операціями.
5. Збір даних про витрати.
Дані про витрати за заданий проміжок часу повинні бути отримані з існуючої на підприємстві системи управлінського обліку. Обов'язкова умова придатності подібної інформації для задач ФВА - наявність контировок по центрах витрат підприємства за період розрахунку. При відсутності таких даних необхідно проставити їх вручну або скористатися наближеними значеннями.
Таким чином, проект ФВА створює велике навантаження на систему управлінського обліку підприємства. Унаслідок великої кількості неформальних кроків, що базуються на експертних оцінках, дана робота не може бути цілком автоматизована. Виключення складає завершальний етап робіт, визначення підсумкових цифр витрат по об'єктах витрат. Проте і він може бути автоматизований лише при наявності на підприємстві розвитий структури центрів витрат. Альтернативою цьому служить ручне уведення відповідних даних або використання наближених значень.