- •. Поняття економічної ефективності інформаційної системи
- •Модель грошових потоків проекту розвитку інформаційної системи
- •Поняття бізнес-процесу в економічному аналізі інформаційних систем. Основні та забезпечуючі бізнес – процеси
- •Типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Використовувані моделі управлінського обліку й оцінки діяльності підприємства
- •Інструментарій аналізу проектів розробки і впровадження інформаційних систем
- •Розділ 1. Використовувані моделі
- •Itil/itsm як типова модель бізнес-процесів інформаційної служби
- •Управління сервісами інформаційних технологій і рішення проблем іс
- •Проблеми управління іт в сучасному бізнесі
- •Необхідність зміщення акцентів з інформаційних систем на сервіси іт
- •Управління сервісами iт - ключове поняття itil та itsm
- •Управління сервісами і бізнес-процеси іс
- •Блок процесів інтеграції в бізнес
- •Блок процесів планування і управління сервісами
- •Блок процесів розробки і впровадження сервісів
- •Блок процесів оперативного управління
- •Управління змінами і конфігураціями
- •Угода про рівень сервісу (урс) як основа управління сервісами іс
- •Система формальних угод і процедур в управлінні сервісами іт
- •Урс в системі угод і процедур іс
- •Економічне значення урс і itsm в цілому для іс і підприємства
- •1.1.4. Резюме
- •1.1.5. Контрольні запитання
- •1.2. Сукупна вартість володіння (свв) і сервіси іт
- •1.2.1. Основи моделі свв
- •Поняття сукупної вартості володіння (свв) в аналізі витрат на іт
- •Розширення і модифікації моделі свв
- •1.2.2. Використання свв в управлінні і проблема вибору об'єкту витрат
- •Інформаційна система і сервіс іт як об'єкти витрат
- •Взаємозв'язок елементів витрат і об'єктів витрат в розрахунку свв іт-інфраструктури
- •Сервіси іт і неоднозначність величини свв інформаційної системи і робочого місця
- •Свв інформаційної системи в дії – порівняння ефективності реляційних субд
- •Неоднозначність свв і проблема вибору рішень в області іт
- •Ще про свв інформаційну систему в дії. Проблема аутсорсінгу в умовах Росії
- •1.2.3. Розрахунок свв сервісу іт та система управлінського звіту
- •Функціонально-вартісна модель сервісу іт
- •Фактори затрат, фактори інтенсивності використання і вихідні дані для розрахунку свв сервісу іт
- •Основний ресурс іс – персонал служби іт 1. Як показує практика, це одночасно і самий дорогий ресурс. Типовий фактор затрат цього ресурсу – робочий час.
- •Джерела даних для визначення собівартості сервісів іт методом фва
- •1.2.4. Резюме
- •1.2.5. Контрольні запитання
- •1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
- •1.3.1. Основи моделі фва
- •Від «багато до багатьох» до «один до багатьох»: поняття функції
- •Побудова моделі фва
- •Використання фва для економічної оцінки іт – проекту
- •1.3.2. Розширення і модифікація моделі фва
- •1.3.3. Вимоги фва до системи управлінського обліку
- •Управлінський облік і впровадження фва
- •Функціонування фва/фву і вимоги до системи управлінського обліку
- •1.3.4. Резюме
- •1.3.5. Контрольні питання
- •1.4 Збалансована система показників і оцінка економічної ефективності проекту розвитку інформаційної системи
- •1.4.1. Продуктивність інформації, капітал знань і правила бізнесу
- •1.4.2 Проект розвитку інформаційної системи і показники результативності діяльності підприємства
- •1.4.3. Вимірники результативності в оцінці впливу проекту на акціонерну вартість підприємства
- •Зміни кпр і зміни акціонерної вартості капіталу
- •Сумісне використання кпр, фва/фву і свв в розрахунку фінансового результату іт-проекту
- •1.4.4. Резюме
- •1.4.5.Крнтрольні запитання
- •1.5. Висновки
- •Розділ 2. Оцінка ефективності проекту розвитку інформаційної системи на стадії експлуатації
- •2.1 Проекти, орієнтовані на створення нових сервісів для бізнес – користувачів (бізнес - проекти)
- •2.1.1. Розвиток систем асу тп і контрольно - вимірювального обладнання
- •Системи асу тп і іт – інфраструктура підприємства
- •Розвиток систем предметної області
- •Розробка і впровадження фінансово – економічних систем
- •Особливості фінансово – економічних систем і економічна оцінка проектів їх розвитку
- •Рішення про розробку або закупівлю фінансово-економічної системи
- •Прийняття рішень по проектах розвитку фінансово-економічних систем
- •Mrp II і erр – системи як особливий клас фінансово-економічних систем
- •Основний виробничий план як ядро бізнес-процесів mrp II
- •Інші процеси планування в mrp II
- •Mrp II і erp як стандарти програмного забезпечення
- •Джерела позитивного фінансового результату при впровадженні систем mrp 11/erp
- •Проекти електронного бізнесу і їх економічна оцінка
- •Проекти розвитку довідкових інформаційних систем
- •2.1.8. Контрольні запитання
- •2.2. Інфраструктурні проекти
- •2.2.1. Поняття іт – рішення і його використання в економічному аналізі інфраструктури іт. Життєвий цикл іт - рішення
- •Поняття технологічної межі іт-рішення
- •Свв життєвого циклу іт-рішення
- •2.2.2. Підтримка бізнес - проектів
- •Централізація ресурсів іт і необхідність виділення робіт по створенню інфраструктури іт в окремі проекти
- •Облік витрат на проекти підтримки і віднесення їх на собівартість бізнес-сервісів іт
- •Підтримка розширення підприємства
- •Вирішення непередбачуваних проблем розвитку інфраструктури іс
- •2.2.5. Підвищення ефективності діяльності іс по розробці, супроводу і управлінню сервісами
- •2.2.6. Резюме
- •2.2.7. Контрольні запитання
- •2.3. Великомасштабні проекти розвитку підприємства: реінжиніринг бізнесів-процесів
- •2.3.1. Сутність проекту реінжинірингу підприємства і роль іт у проекті реінжинірингу.
- •2.3.3. Резюме
- •2.3.4. Контрольні запитання
- •Розділ 3 організація проекту розвитку інформаційної системи і його економічна ефективність.
- •3.1. Економічний аналіз проекту впровадження великої фінансово-економічної інформаційної системи
- •3.1.1. Резюме
- •Контрольні запитання
- •3.2. Стандартні методики впровадження інформаційних систем і їх використання для підвищення фінансового результату проекту впровадження
- •3.2.1. Резюме
- •3.2.2. Контрольні запитання
- •3.3. Облік затрат і бюджетний контроль в проекті впровадження інформаційної системи. Розподіл затрат по сервісах до закінчення проекту
- •3.3.1.Резюме
- •3.3.2. Контрольні запитання
- •3.4. Інші проекти розвитку інформаційних систем: загальні принципи ведення
- •3.4.1. Резюме
- •3.4.2.Контрольні запитання
1.2.4. Резюме
У цьому розділі показано, яким чином спільне використання фундаментальних моделей економічного аналізу ІТ - моделі бізнес- процесів ITSM і моделі обліку витрат ССВ - забезпечує наявність загальних і несуперечливих даних по витратах ІС. Такий результат досягається за рахунок застосування поняття сукупної вартості володіння сервісом ІТ - сукупності витрат підприємства, зв'язаних з розробкою, реалізацією і супроводом сервісу ІТ. Складні взаємозв'язки сервісів ІТ з ресурсами ІС (персоналом, апаратними і програмними засобами, зовнішніми послугами) припускають використання засобів функціонально-вартісного моделювання діяльності по наданню сервісів ІТ. У розділі 1.2.3 визначені основні параметри ФВА-моделі сервісу ІТ - фактори витрат ресурсів і фактори інтенсивності використання видів діяльності. У заключному розділі обговорюються процеси ITSM, що забезпечують вихідні дані для функціонально-вартісного аналізу сервісів ІТ.
1.2.5. Контрольні запитання
1. Розкрийте поняття сукупної вартості володіння інформаційною системою (ССВ). Назвіть види витрат, зв'язаних з використанням ІТ у бізнесі. Поясніть поняття схованих витрат.
2. Як використовується поняття ССВ у керуванні ІТ. Дайте визначення ССВ інформаційної інфраструктури, ССВ робітника місця, ССВ інформаційної системи.
3.Перерахуйте розширення і модифікації моделі ССВ. Розкажіть про факторне моделювання ССВ інформаційної інфраструктури підприємства. Як класифікуються робочі місця підприємства в моделі ССВ?
4. Назвіть особливості застосування моделі ССВ в умовах Росії.
5. У чому полягає проблема вибору об'єкта витрат у моделі ССВ? Назвіть джерела неоднозначності величини ССВ при використанні інформаційної системи як об'єкта витрат. Розкрийте проблеми: а) неоднозначності величини ССВ і б) вибору ІТ-рішення.
6. Опишіть переваги сервісу ІТ як об'єкта витрат у моделі ССВ. Як усувається неоднозначність величини ССВ при використанні сервісу ІТ?
7. Розкажіть про функціонально-вартісну модель сервісу ІТ. Розкрийте поняття фактора витрат ресурсу, фактора інтенсивності використання виду діяльності. Як виробляється розрахунок величини ССВ сервісу ІТ у моделі ФВА?
8. Перерахуйте фактори витрат ресурсів і фактори інтенсивності видів діяльності в процесах моделі ITSM.
9. Назвіть джерела даних про витрати ресурсів і інтенсивності використання видів діяльності в моделі ITSM.
1.3. Функціонально-вартісний аналіз (фва)
На сьогоднішній день модель функціонально-вартісного аналізу (ФВА) є найбільш розвинутим способом обліку витрат. У цій якості вона вже була використана в попередньому розділі для визначення собівартості сервісу ІТ. Між тим при оцінці ефективності ІТ функціонально-вартісний аналіз застосовується в більш загальному контексті. Впровадження інформаційних технологій найчастіше змінює бізнес-процеси підприємства. При великій частці накладних витрат у собівартості, типової для сучасного підприємства, це не може не позначитися на загальних витратах. Кількісна оцінка такої зміни визначається саме моделлю ФВА. Тому в даному розділі буде розглянуте застосування моделі ФВА до бізнес-процесів підприємства в цілому, а не тільки до ІС.