
- •Використання тренінгових форм роботи для підвищення рівня мотивацій менеджерів (на прикладі сфери обслуговування)
- •Розділ і. Теоретичний аналіз проблеми підвищення мотивації менеджерів
- •1.1. Поняття мотивації до праці та значення теорій мотивації в практичній діяльності
- •1.1.1. Поняття та завдання мотивації до праці
- •1.1.2. Сутність основних теорій мотивації
- •1.2. Особливості мотивації менеджерів та основні способи підвищення її рівня
- •1.2.1. Особливості мотивації менеджерів
- •1.2.2. Основні способи підвищення рівня мотивації менеджерів
- •1.3. Поняття тренінгу та особливості тренінгу мотивації
- •Висновки до розділу і
- •Розділ іі. Емпіричне дослідження рівня мотивації менеджерів сфери обслуговування
- •2.1. Характеристика методик та організація проведення дослідження рівня мотивації менеджера сфери обслуговування
- •2.2. Аналіз результатів дослідження
- •Висновки до розділу іі
- •Розділ ііі. Використання тренінгових форм роботи для підвищення рівня мотивації менеджерів сфери обслуговування
- •3.1. Розробка та проведення тренінгу, спрямованого на підвищення рівня мотивацій менеджерів сфери обслуговування
- •V. Формуючий етап
- •V.І. Зворотній зв’язок
- •V.Іі. Зворотній зв’язок і діагностика
- •3.2. Вплив тренінгової роботи на мотивацію менеджерів
- •Висновки до розділу ііі
- •Висновки
- •Список використаних джерел
3.2. Вплив тренінгової роботи на мотивацію менеджерів
Після проведення тренінгу мотивації з досліджуваними менеджерами магазину «Технополіс» для виявлення ефективності проведеної роботи ми провели повторне психодіагностичне дослідження, результати якого наведені у додатках И, К, М, Н.
Порівняємо результати повторного проведення «Методики діагностики мотивації досягнення успіху» Т. Елерса з результатами першого тесту (дод. Л та рис. 3.1).
Рис. 3.1. Порівняння результатів за «Методикою діагностики мотивації досягнення успіху» Т. Елерса
Як видно з рис. 3.1, після проведення тренінгу мотивації з менеджерами магазину «Технополіс» кількість осіб з низькою мотивацією до успіху зменшилася на 5 осіб (з 12 до 7), з середньою мотивацією залишилась такою ж, як і була (13), з помірно високою зросла на 2 особи (з 8 до 10), а із занадто високою – на 3 (з 3 до 6).
Відповідно до цього змінився і відсотковий склад результатів за даною методикою (рис. 3.2).
Перше тестування |
Друге тестування |
Рис. 3.2. Порівняння структури результатів за «Методикою діагностики мотивації досягнення успіху» Т. Елерса
Як видно з рис. 3.2, відсоток осіб з низькою мотивацією до успіху зменшився на 13,89%, а осіб із занадто високою та помірно високою збільшився на 8,33% і 5,56% відповідно.
Як видно з дод. Л, кількість жінок з низьким рівнем мотивації до успіху зменшилася на 4 особи, або на 22,22%, а кількість з помірно високою та занадто високою мотивацією збільшилася на 3, або на 16,66%, та на 1, або на 5,56%, особи відповідно.
Кількість чоловіків з низьким та помірно високим рівнем мотивації до успіху зменшилася на 1 особу, або на 5,56%, а кількість осіб із занадто високим збільшилася на 2, або на 11,12%.
Кількість чоловіків та жінок з середнім рівнем мотивації, що в першому, що в другому дослідженні, залишилася незмінною.
Отже, як можна зробити висновок, кількість досліджуваних жінок та чоловіків з низьким рівнем мотивації до успіху після проведеного тренінгу мотивації зменшилася, а з високим – зросла.
У віковій групі від 22 до 27 років кількість осіб з середнім та помірно високим рівнем мотивації зменшилася на 1 особу, або на 6,66%, а кількість із занадто високою збільшилася на 2 особи, або на 13,32%.
У віковій групі від 28 до 33 років кількість осіб з низьким та середнім рівнем мотивації зменшилася на 2 особи, або на 15,38%, а кількість осіб з помірно високим та занадто високим рівнем мотивації збільшилася на 3 особи, або на 23,08% та на 1 особу, або на 7,69%, відповідно.
У вікові групі від 34 до 40 років кількість осіб з низьким рівнем мотивації до успіху зменшилася на 3 особи, або на 37,5%, а кількість з середнім – збільшилася на 3 особи, або на 37,5%.
Отже, як можна зробити висновок, у всіх трьох вікових групах після проведення тренінгу мотивації наявне підвищення рівня мотивації до успіху.
Перейдемо до порівняння результатів за методикою «Тест-опитувальник виміру мотивації досягнення» у адаптації М.Ш. Магомед-Емінова (рис. 3.3).
Рис. 3.3. Порівняння результатів за методикою «Тест-опитувальник виміру мотивації досягнення» у адаптації М.Ш. Магомед-Емінова
Як видно з рис. 3.3, кількість досліджуваних з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху після проведення тренінгу збільшилася на 7 осіб, з прагненням уникати невдач зменшилася на 3 особи, а кількість осіб з невиявленим домінуванням мотивації зменшилася на 5.
Відповідно до цього змінився і відсотковий склад результатів за даною методикою (рис. 3.4).
Перше тестування |
Друге тестування |
Рис. 3.4. Порівняння структури результатів за методикою «Тест-опитувальник виміру мотивації досягнення» у адаптації М.Ш. Магомед-Емінова
Як видно з рис. 3.4, відсоток досліджуваних з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшився на 19,44%, як прагнення уникати невдач зменшився на 5,55%, а тих, у кого не виявлено домінування якоїсь мотивації досягнення, зменшився на 13,89%.
Як видно з дод. П, кількість жінок з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшилася на 1 особу, або на 5,55%, як прагнення уникати невдач – на 3 особи, або на 16,67%, кількість тих, у кого не виявлено домінування якоїсь мотивації досягнення, зменшилася на 4 особи, або на 22,22%.
Кількість чоловіків з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшилася на 6 осіб, або на 33,34%, як прагнення уникати невдач зменшилася на 5 осіб, або на 27,78%, кількість тих, у кого не виявлено домінування якоїсь мотивації досягнення, зменшилася на 1 особу, або на 5,56%.
Отже, як можна зробити висновок, кількість досліджуваних жінок та чоловіків з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху після проведення тренінгу мотивації збільшилася.
У віковій групі від 22 до 27 років кількість осіб з домінуванням такого виду мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшилася на 3 особи, або на 20,01%, а кількість тих, у кого не виявлено домінування того чи іншого виду мотивації досягнення, зменшилася на 3 особи, або на 20,01%.
У вікові групі від 28 до 33 років кількість осіб з домінуванням такого виду мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшилася на 4 особи, або на 30,77%, як прагнення уникати невдач зменшилася на 3 особи, або на 23,07%, кількість тих, у кого не виявлено домінування того чи іншого виду мотивації досягнення, зменшилася на 1 особу, або на 7,7%.
У віковій групі від 34 до 40 років кількість осіб з домінуванням такого виду мотивації досягнення як прагнення уникати невдач збільшилася на 1 особу, або на 12,5%, відповідно до цього кількість тих, у кого не виявлено домінування того чи іншого виду мотивації досягнення зменшилася на 1 особу, або на 12,5%.
Отже, як можна зробити висновок, у вікових групах від 22 до 27 років та від 28 до 33 років кількість осіб з домінуванням такої мотивації досягнення як прагнення до успіху збільшилася.
Для того, щоб зробити остаточний висновок про те, чи зробив проведений тренінг мотивації вплив на підвищення рівня мотивації до успіху у менеджерів магазину «Технополіс», застосуємо t-критерій Стьюдента.
Оскільки у нашому випадку зв’язана вибірка (одна й та сама група з однаковою кількістю досліджуваних до та після проведення тренінгу), використаємо спрощену формулу, яка має наступний вигляд:
.
,
де
– різниця між відповідними значеннями
змінної Х
і змінної Y,
а
– середня цих змінних.
У свою чергу Sd визначається за наступною формулою:
.
Число
степенів свободи k
визначається за формулою
.
Отже, за «Методикою діагностики мотивації до досягнення успіху» Т. Елерса ми маємо (первинний розрахунковий матеріал дивитись у дод. Р):
.
.
.
За методикою «Тест-опитувальник виміру мотивації досягнення» у адаптації М.Ш. Магомед-Емінова ми маємо (первинний розрахунковий матеріал дивитись у дод. С):
.
.
.
Значення
отриманих показників tемп
порівнюємо з табличним для числа степенів
свободи, тобто з tкр.
Значення
.
Критичне
значення tкр
при
,
при
,
а при
.
Ми ж отримали емпіричне значення tемп = 14,19 (за «Методикою діагностики мотивації досягнення успіху» Т. Елерса) та tемп = 13,28 (за методикою «Тест-опитувальник виміру мотивації досягнення» у адаптації М.Ш. Магомед-Емінова. Таким чином, за результатами цих методик tемп більше tкр, навіть, якщо вірогідність похибки буде складати 0,001.
Отже, ми встановили наявність статистично достовірних різниць, що належать до двох взаємопов’язаних сукупностей – мотивації до успіху менеджерів магазин «Технополіс» до тренінгу та після. Оскільки вони дійсно достовірно різняться і лежать у зоні значущості, то можна зробити висновок про те, що наша тернінгова програма, яка була направлена на підвищення мотивації до успіху у менеджерів, виявилася ефективною.
Таким чином, наш тренінг, як показало контрольне емпіричне дослідження, дає підстави для висновку про можливість підвищення рівня мотивації менеджерів за допомогою тренінгової форми роботи.