26. Методы исследования систем управления.

Метод исследования – способ получения нового знания, инструментарий, с помощью которого проводится исследование. Он нацелен на практику организации.

Методы исследования могут быть подразделены на :

Теоретические

Эмперические

Теоретико-эмперические

К теоретическим методам относятся:

Метод формализации

Метод аксиомотизации

Метод идиализации

Метод восхождения

К эмперическим методам относится:

Метод наблюдения

Метод измерения

Метод сравнения

Метод эксперимента

Теоретико-эмперическим методам относятся:

Метод абстрагирования

Метод анализа

Метод индукции и дедукции

Метод моделирования

27. Функция планирования в управлении.

Планирование – процесс определения целей организации и способов их достижения.

Цель – желательный для организации результат деятельности.

План – детализированная схема движения организации к поставленной цели.

Необходимость планирования обусловлена следующими причинами:

1. Наличие четко разработанных планов.

2. Подготовка к возможным изменениям во внешней и внутренней среде организации

3. Цели, установленные в ходе планирования, играют роль стандартов при осуществлении функции контроля.

Функция планирования состоит из двух этапов:

1. Стратегическое планирование

2. Планирование реализации выбранной стратегии.

28. Функция организации в управлении. Организационные отношения.

Значение функции организации заключается в создании необходимых условий для реализации поставленных целей. Это те задачи, которые должен выполнять менеджер в процессе организовывания работы:

Формирование или уточнение структуры организации

Определение способов управления

Установление параметров организации

Обеспечение организации необходимыми ресурсами

Создание внутренней культуры

Организация – процесс создания такой структуры предприятия, которая позволит сотрудникам эффективно работать.

Организация выражается в разделении труда на уровне подразделений.

Важнейшей стороной организационного процесса является взаимоотношения полномочий, которые связывают руководителя высшего звена с низшими уровнями исполнения.

Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий является – делегирование ( передача руководителем задач и полномочий лицу, находящемуся на нижестоящем уровне.)

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение задач.

Полномочия делегируются от высших полномочий к низшим.

Необходимо отличать полномочия от власти.

Полномочия – делегированное, ограниченное, присуще данной должности право использовать ресурсы организации.

Власть – реальная способность действовать или возможность влиять на ситуацию.

Ответственность – обязательно выполнять поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.

29. Функция мотивации в управлении. Внешние и внутренние вознаграждения.

Мотивация – процесс побуждения людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Первый тип – характеризуется тем, что путем внешнего воздействия у подчиненного вызываются определенные мотивы деятельности, которые побуждают его осуществлять действия, направленные на достижение целей организации.

Второй тип – носит характер воспитательной и образовательной работы. Он направлен на развитие желательных мотивов действий подчиненного и ослабление мотивов, побуждающих его прилагать усилия, идущего вразрез с целями организации.

Мотив – материальный или идеальный предмет, который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок, ради которого он осуществляется.

Потребность – физиологическое или психологическое ощущение нужды в чем-либо.

Все потребности могут быть разделены на первичные и вторичные:

Перыичные – имеют физиологическую природу, пища, вода, воздух, сон

Вторичные – имеют психологическую природу, потребность в успехе, власти, уважении и т.д.

Вознаграждения бывают двух типов : внутренние и внешние

Внутренние вознаграждения – удовлетворение, которое человек получает в процессе выполнения определенных действий.

Внешнее вознаграждения – предоставляется человеку организацией.