30. Иерархическая теория потребностей Маслоу. Ее значение для практики управления.

Эта теория включает в себя основные идеи:

Люди всегда ощущают те или иные потребности

Потребности могут быть объединены в иерархически расположенные группы

Ни одну потребность полностью удовлетворить нельзя

Мотивирующее воздействие на человека оказывают только неудовлетворенные потребности

Переход на следующий уровень иерархии потребностей происходит только после того, как удовлетворена потребность более низкого уровня

Маслоу разделил потребности людей на пять основных групп:

1. Физиологические потребности (вода, пища, воздух)

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем ( потребность в физическом и эмоциональном плане)

3. Социальные потребности ( желание человека принадлежать к определенному кругу людей, испытывать чувство привязанности, дружба, любовь)

4. Потребность в уважении (самоуважение, компетентнорсть, личные достижения)

5. Потребность в самореализации ( творчество, умение, навыки)

В соответствии с теорией Маслоу эти группы потребностей составляют строгую иерархическую структуру, которая определяет очередность их удовлетворения.

				Потребности в самореализации
			Потребности в уважении
		Социальные потребности
	Потребности в безопасности и уверенность в будущем
Физиологические потребности

31. Функция контроля в управлении, Необходимость контроля.

Контроль - систематический процесс, при котором руководители регулируют деятельность организации.

Необходимость контроля обусловлена тремя основными причинами:

1. Неопределенность будущего

2. Необходимость предотвращения кризисных ситуаций.

3. Необходимостью поддержания достигнутых успехов

Будущее всегда неопределенно из-за изменчивости внешней среды.

Не менее важной характеристикой является предоставляемая контролем возможность развивать успешные стороны деятельности организации.

По форме осуществления, контроль бывает

Предварительный

Текущий

Заключительный

32. Виды управленческого контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до практического начала работы.

Используется в трех областях: к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

Человеческий ресурс - предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается тщательным анализом деловых и профессиональных знаний.

Материальные ресурсы – предварительный контроль материальных ресурсов осуществляется путем выработки стандартов, минимально допустимых уровней качества и проверкой соответствия поступающих материалов.

Финансовые ресурсы – годовой бюджет составляемый в рамках функции планирования

Текущий контроль – осуществляется в процессе проведения работ. ( подчиненные).

Регулярная проверка подчиненных, оценка полученных результатов и обсуждение проблем, позволяет устранятся от намеченных планов и корректировать их.

Для осуществления текущего контроля, нужна «обратная связь».

Заключительный контроль – осуществляется либо сразу после завершения работ, либо по истечении заранее определенных сроков.

В рамках заключительного контроля происходит сравнение предварительного плана с итоговым результатом .

Не смотря на то, что заключительный контроль осуществляется слишком поздно, что бы отреагировать на момент их возникновения, он выполняет две важные функции:

1. Дает руководству информацию, на сколько реалистичными были планы, какие проблемы возникли в ходе их выполнения и какие коррективы нужно внести в новые планы,

2. Заключительный контроль должен соответствовать мотивации. Если руководство связывает вознаграждение с определенным уровнем результативности, то этот уровень, необходимо измерять точно о объективно.