- •Лекция 1. Предмет психологии управления. Предмет психологии управления и место этой дисциплины в структуре наук об управлении
- •Психология управления как отрасль психологического знания.
- •Управленческая деятельность и ее психологическая характеристика.
- •Современные представления об организации и управлении.
- •Содержательные характеристики управления.
- •Лекция 2. Руководитель в организации Руководитель как субъект четырех подсистем организации.
- •1. Технологическая подсистема
- •2. Формальная система
- •3. Внеформальная подсистема
- •4. Неформальная система
- •Статусы и роли в организации.
- •Классификация индивидуальных стилей управленческой деятельности в зависимости от особенности ориентации руководителей в отношении подсистем организации.
- •Руководитель в структуре формальной подсистемы
- •Особенности линейного, функционального, штабного и матричного соподчинения в организации.
- •Психологические особенности деятельности руководителей в штабной структуре
- •Психологические особенности деятельности руководителя в матричных структурах
- •Руководитель в неформальной подсистеме организации.
- •Психологический и социально-психологический аспекты проблемы лидерства и руководства в организации.
- •Лекция 3. Психологические особенности реализации функции планирования в управлении Сущность планирования
- •Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности планирования.
- •Механизмы снижения мотивации планирования
- •Психологические особенности реализации функции планирования.
- •Психологические особенности реализации функции организации.
- •Сущность организации.
- •Психологические особенности реализации контроля в структуре управленческой деятельности.
- •Сущность контроля
- •Виды контроля
- •Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроля управленческой деятельности.
- •Психологические особенности регулирования.
- •Принципы руководства, «лучший путь» регулирования
- •Классификация методов регулирования
- •Предпосылки снижения эффективности регулирования
- •Лекция 4. Психологические методы управления в структуре методов регулирования. Классификация социально-психологических методов управления.
- •Соотношение этих методов с психологическим воздействием.
- •Их отличие от прочих методов управления.
- •Лекция 5. Цикл переработки информации в структуре деятельности руководителя. Когнитивные стили и особенности работы руководителей с информацией.
- •1. Особенности понимания и запоминания:
- •2. Концепции знания:
- •3. Социально-психологические черты личности:
- •Особенности работы руководителей с информацией.
- •Лекция 6. Управленческие решения. Классификация.
- •Этапы выработки управленческих решений.
- •Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.
- •Лекция 7. Управленческое взаимодействие. Коллективный субъект управленческой деятельности.
- •Психологические особенности выработки коллективных и коллегиальных управленческих решений.
- •Лекция 8. Руководитель как субъект конфликтных отношений. Классификация конфликтов.
- •Стили конфликтного поведения.
- •Причины возникновения конфликтов.
- •Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
- •Место конфликта в системе факторов, влияющих на функционирование организации.
- •Лекция 9. Психологические аспекты подбора и расстановки руководителей. Оценка персонала в структуре кадровых процессов.
- •Критерии оценки, процедуры оценки и методы получения первичной информации.
- •Проблемы психологической диагностики руководителей. Параметры оценки
- •Объективные и субъективные факторы при подборе персонала
Психологические особенности реализации контроля в структуре управленческой деятельности.
Структура действий по реализации различных видов контроля различна, различны их причины и последствия. Остановимся на этом подробнее.
Таблица 3.2 - Текущий контроль
Структура действий |
Типичные нарушения |
Последствия
|
1. Выделение показателей функционирования системы, подлежащих контролю |
1. Отсутствие системности при выделении показателей 2. Их избыточность 3. Фиксация внимания на второстепенных показателях 4. Игнорирование косвенных показателей |
1,3,4 фрагментарность контроля Перегрузка каналов информации, большие экономические издержки
|
2. Введение критериев отклонения параметров и их критических величин |
Нечеткие критерии. Отсутствие указаний на значимость отклонений |
Трудности регистрации. Ошибки квалификации отклонений |
3. Организация выявления соответствующих отклонений, в том числе: получение информации, сличение отклонений, оценка отклонений
|
Отсутствие оперативности и систематичности. Представление информации в форме, затрудняющей ее осознание |
Западание ответов. Ошибки, обусловленные неверной идентификацией
|
4. Определение корректирующих воздействий |
Отсутствие системности воздействия |
Фрагментарность, дополнительные осложнения |
5. Организация коррекции |
Недостаточная оперативность положения Неправильное определение субъекта корригирующего воздействия Суетливость, противоречивость указаний
|
Запоздание, усугубление Конфликты Растерянность персонала
|
Возврат к реализации блока 3
|
||
6. При выявлении отклонений – повторение блоков
|
|
|
Таблица 3.3 - Опережающий контроль
Структура действий |
Типичные нарушения |
Последствия |
1. Определение вводных переменных системы |
Выделение для контроля переменных с низкой прогностичностью Неадекватный масштаб контроля |
Низкая эффективность; внесение в систему неадекватных воздействий Неадекватные экономические издержки |
2. Введение системы критериев и величин отклонений |
Нечеткие критерии Неверное определение величин отклонений |
Трудности регистрации Ошибочная квалификация отклонений |
3. Организация системы контроля вводных переменных |
Несвоевременность Предоставление информации в форме, затрудняющей ее опознание Неправильное определение субъекта деятельности
|
Низкая эффектность Запаздывание и ошибки, обусловленные неверной идентификацией Фрагментарность
|
Таблица 3.4 - Результирующий контроль
Структура действий |
Типичные нарушения |
Последствия |
1. Построение модели идеального продукта или исполнения |
Система признаков не соответствует сущности модели Подмена критериев |
Расхождение декларируемой модели и реально выступающей как таковая, переживание несправедливого происходящего, дискредитация инспектирующей инстанции |
2. Организация мероприятий по контролю: а) процедуры; б) субъекты; в) периодичность |
Мероприятия не создают предпосылок для защиты от искажений информации Недостаточная компетентность контролирующих Неадекватные установки у контролирующих Неадекватные мотивы контроля Слишком частый контроль |
Снижение эффективности контроля Снижение эффективности контроля Односторонность, заданность оценок Контроль выступает как средство достижения групповых или личных целей Экономические издержки и дезорганизации
|
3. Заключение по результатам проверки |
Заключение имеет констатирующий характер, конструктивный анализ условий и механизмов повышения эффективности достижения цели отсутствует Неадекватные санкции по силе субъекта
|
Не создаются предпосылки для конструктивного использования опыта организации Конфликты в нравственной сфере, межличностные и межгрупповые конфликты
|