- •Лекция 1. Предмет психологии управления. Предмет психологии управления и место этой дисциплины в структуре наук об управлении
- •Психология управления как отрасль психологического знания.
- •Управленческая деятельность и ее психологическая характеристика.
- •Современные представления об организации и управлении.
- •Содержательные характеристики управления.
- •Лекция 2. Руководитель в организации Руководитель как субъект четырех подсистем организации.
- •1. Технологическая подсистема
- •2. Формальная система
- •3. Внеформальная подсистема
- •4. Неформальная система
- •Статусы и роли в организации.
- •Классификация индивидуальных стилей управленческой деятельности в зависимости от особенности ориентации руководителей в отношении подсистем организации.
- •Руководитель в структуре формальной подсистемы
- •Особенности линейного, функционального, штабного и матричного соподчинения в организации.
- •Психологические особенности деятельности руководителей в штабной структуре
- •Психологические особенности деятельности руководителя в матричных структурах
- •Руководитель в неформальной подсистеме организации.
- •Психологический и социально-психологический аспекты проблемы лидерства и руководства в организации.
- •Лекция 3. Психологические особенности реализации функции планирования в управлении Сущность планирования
- •Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности планирования.
- •Механизмы снижения мотивации планирования
- •Психологические особенности реализации функции планирования.
- •Психологические особенности реализации функции организации.
- •Сущность организации.
- •Психологические особенности реализации контроля в структуре управленческой деятельности.
- •Сущность контроля
- •Виды контроля
- •Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроля управленческой деятельности.
- •Психологические особенности регулирования.
- •Принципы руководства, «лучший путь» регулирования
- •Классификация методов регулирования
- •Предпосылки снижения эффективности регулирования
- •Лекция 4. Психологические методы управления в структуре методов регулирования. Классификация социально-психологических методов управления.
- •Соотношение этих методов с психологическим воздействием.
- •Их отличие от прочих методов управления.
- •Лекция 5. Цикл переработки информации в структуре деятельности руководителя. Когнитивные стили и особенности работы руководителей с информацией.
- •1. Особенности понимания и запоминания:
- •2. Концепции знания:
- •3. Социально-психологические черты личности:
- •Особенности работы руководителей с информацией.
- •Лекция 6. Управленческие решения. Классификация.
- •Этапы выработки управленческих решений.
- •Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.
- •Лекция 7. Управленческое взаимодействие. Коллективный субъект управленческой деятельности.
- •Психологические особенности выработки коллективных и коллегиальных управленческих решений.
- •Лекция 8. Руководитель как субъект конфликтных отношений. Классификация конфликтов.
- •Стили конфликтного поведения.
- •Причины возникновения конфликтов.
- •Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
- •Место конфликта в системе факторов, влияющих на функционирование организации.
- •Лекция 9. Психологические аспекты подбора и расстановки руководителей. Оценка персонала в структуре кадровых процессов.
- •Критерии оценки, процедуры оценки и методы получения первичной информации.
- •Проблемы психологической диагностики руководителей. Параметры оценки
- •Объективные и субъективные факторы при подборе персонала
Психологические особенности реализации функции организации.
Регламентирование, нормирование, инструктирование как методы реализации организационной функции
В чем сущность этих методов, и какие цели с их помощью достигаются? Эти методы предназначены для создания организационной основы совместной деятельности. Посредством этих методов осуществляется распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых отношений в рабочих группах. Эти методы включают в себя: регламентирование, нормирование, инструктирование.
1. Регламентирование – это закрепление функций или работ за определенными исполнителями. С помощью регламентирования устанавливается статус звеньев управления, их место в системе взаимосвязи с другими, область автономии. Это отражается в уставах, положениях о подразделениях, должностных инструкциях.
2. Нормирование – установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности. Результат нормирования – норматив, некоторый стандарт. Нормативы могут касаться финансовых, материальных, трудовых ресурсов (нормативы численности служащих, ИТР, нормирование трудоемкости управления производством).
3. Инструктирование – ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов. Инструктирование осуществляется посредством выдачи инструкций.
Письменная инструкция после ее утверждения становится организационно-распорядительным документом. Различают рабочие и методические инструкции. Рабочая инструкция определяет порядок действий работника, порядок использования средств труда, взаимодействия со средствами управления и индикации. Методическая инструкция определяет порядок преобразования информации. Один из видов инструкций – должностные инструкции – результат регламентирования. Инструкция может предъявляться и в устной форме. Тогда говорят об инструктаже.
Уставы, всевозможные положения, нормативы, инструкции, методики определяют границы, содержание, способы деятельности персонала. Они в материальной форме фиксируют реализацию функции организации. Нарушения деятельности, связанные с применением организационно – стабилизирующих методов могут проявиться в двух видах. Первый заключается в злоупотреблении регламентированием. В практике управления это носит название мелочного регламентирования и заключается в необоснованно частых вмешательствах вышестоящего звена управления в дела нижестоящего. Это приводит к нарушению прав нижестоящего звена , размыванию ответственности. Мелочная регламентация является отголоском
тенденции к чрезмерной централизации управления.
Чрезмерная централизация управления может оказаться как результатом сложившейся традиции в организации, так и особенностей индивидуальной управленческой концепции первого руководителя соответствующего уровня. (Чаще всего это проистекает из индивидуальной управленческой концепции «первого лица» в организации).
Злоупотребление регламентированием свидетельствует о неадекватной ориентировочной основе в отношении применением методов управления. Эффективное управление предполагает минимизацию воздействия.
Избыточность применения любых методов управления не только экономически не выгодна, но и чревата организационными и психологическими последствиями, в частности, обесцениванием воздействия, снижением мотивации собственной активности персонала, перегрузкой персонала. Если избыточность в регламентировании сопровождается избыточностью применения других методов, то это свидетельствует о проявлении стиля, сформированного на основе принципов, не включающих в себя принцип минимизации воздействия.
Вторая особенность, связанная с неадекватной реализацией организационно – стабилизирующих методов, состоит в неправильной структуре порождаемой документации. Это относится как к регламентирующим документам, так и к инструкциям. В регламентирующих документах, например, в положениях о подразделении, может нечетко разграничиваться сфера деятельности образуемых подразделений. В должностных инструкциях
неполно прописываются разделы прав, обязанностей и ответственности.
Например, ответственность не полностью покрывается правами, или в инструкции по производству работ основное внимание может фиксироваться
на запретах. Особое место занимают случаи, когда одним и тем же уровнем управления порождаются документы, вступающие в противоречие между собой.
Тексты документов создаются специалистами, но утверждаются руководителями. Следовательно, любые отклонения в их содержании могут быть рассмотрены в контексте его интеллектуальных возможностей, профессиональных ценностей и принципов, полноты и адекватности ориентировочной основы соответствующих действий и особенностей мотивации выполнения данного акта.