Основы формирования системы целей современной компании

Хотя выбор и приоритеты компаний естественным образом различаются, большинство фирм будут преследовать следующие цели.

1. Экономические цели, направленные на оптимизацию всего процесса использования ресурсов фирмы.

2. Обеспечение достаточного уровня возврата инвестиций в долгосрочном периоде. Эта цель будет присутствовать у многих компаний, так как она чрезвычайно важна для выживания: если отдача капиталовложений мала, инвесторы отвернутся от фирмы, если же возврат является хронически отрицательным, компания неизбежно обанкротится.

В большинстве компаний экономические цели оказывают наибольшее воздействие на поведение фирмы и формируют основу ее четко выражен­ных целей, используемых для управления и контроля.

3. Социальные, или внеэкономические, цели, отвечающие потребностям и личным устремлениям работников фирмы.

4. Цели, отвечающие ожиданиям влиятельных внешних представителей (как то: отдельных держателей акций или компаний, владеющих частью акций фирмы, например негосударственных пенсионных фондов).

Цели, подпадающие под пункты 3 и 4, оказывают вторичное влияние на поведение менеджмента.

5. В дополнение к этим целям можно выделить еще два фактора, влияющих на поведение руководства компании: обязанности и ограничения.

Цели — это правила принятия решений, дающие менеджменту возможность направлять деятельность фирмы и отслеживать ее результаты.

Обязанности — это обязательства, которые должна выполнить компания. Они не направляют деятельность фирмы и не являются механизмом контроля. Например, обязанность содержать компанию Ford Foundation никоим образом не сказывается на решениях компании Ford относительно продажи автомобилей, разработки новых моделей, вхождения на новые рынки или на выбор других направлений деятельности, не связанных с производством автомобилей.

Ограничения представляют собой правила принятия решений, которые исключают некоторые варианты действий, то есть некоторым образом огра­ничивают свободу компании. Например, уровень минимальной заработной платы является законодательным или договорным ограничением, а не целью, если только фирма сознательно не решает повысить уровень оплаты выше минимально допустимого или согласованного с профсоюзом.

Если вспомнить предыдущее изложение, становится ясно, что сейчас мы стараемся примирить различные точки зрения на систему целей компании. Некоторое предпочтение отдается «традиционному» экономическому подходу, однако к нему добавлена цель получения долгосрочной прибыли. В то же время признается влияние высших руководителей компании, которые окончательно определяют систему целей. Наш подход отнюдь не является более строгим или более привлекательным с точки зрения концептуальности, чем все предыдущие. Однако нельзя не признать, что он основан на практическом опыте. В нашем подходе определена четкая связь между целями и основными показателями эффективности деятельности фирмы. Поэтому данный подход настолько же хорош, насколько хороша текущая практика.¹