29.Поняття про маркетинг-план.

План маркетингу — це маркетинговий розділ комплексного бізнес-плану розвитку підприємства. У вузькому значенні — це перелік тактичних заходів, що дозволяють поліпшити стан підприємства на займаних сегментах ринку. Ми розглянемо план маркетингу у вузькому значенні. Заходи в плані маркетингу поділяються на основні блоки: -заходи для активізації збуту продукції; -заходи для орієнтації підприємства на споживача; -заходи щодо збору комерційної інформації; -заходи щодо підготовки аналітичних матеріалів для аналізу найперспективніших сегментів ринку; -пропозиції щодо ціноутворення; -пропозиції щодо асортименту продукції, яка випускається; -пропозиції щодо реклами та відносин із громадськістю. План маркетингу зручніше подавати у формі таблиці. Намічені до реалізації заходи доцільно розділяти на дві групи — регулярні (у цьому випадку термін — це періодичність) і разові (контрольна дата, звітність). Результат може бути виражений як у кількісних, так і в якісних показниках діяльності підприємства. Ключове завдання поточного моменту — забезпечити споживачу максимально сприятливі умови обслуговування. Роботи, які необхідно попередньо провести будь-якій організації перед початком розробки плану маркетингу: виявити ключові бізнес-процеси в організації по всіх функціональних напрямках; сформувати стратегію розвитку підприємства на спільній нараді керівників і фахівців із фінансів, маркетингу й виробництва. Ще одна особлива група заходів — це збір й аналіз комерційної інформації. З одного боку, вони дають основні вихідні передумови для формування стратегії, а з іншого — є рядками в розробленому плані маркетингу. Розглянемо етапи розробки плану маркетингу підприємства: Первісну інформацію для побудови плану діяльності на ринку можна почерпнути з аналізу фактичної діяльності підприємства (якщо така інформація накопичувалась. Це робить служба маркетингу. Для формування стратегічних установок, у т. ч. для визначення ринкових цілей, без сумніву, буде корисною інформація про тенденції продажу підприємства, про те, на яких сегментах ринку підприємство вже присутнє, а які ще не охоплені тощо. Роботи щодо визначення цілей проводяться на колективній нараді керівництва підприємства. На семінарі-нараді генерується список стратегічних і тактичних заходів для досягнення поставлених цілей. Фінансовим відділом розробляється проект фінансового плану підприємства і бюджети для підрозділів і служб. Оцінюються витрати. Суть цього етапу для розглянутого випадку маркетингових заходів полягає в тому, що для кожного заходу оцінюється його ефективність за віддачею на одиницю витрат. Потім усі проекти упорядковуються по мірі зменшення їхньої ефективності. Далі, якщо виділені фінансові кошти на реалізацію менш необхідних заходів, керівництво підприємства приймає одне з трьох можливих рішень: вибрати найефективніші заходи в рамках бюджету (і, відповідно, скоригувати убік зменшення цільові настанови); переглянути бюджет у видатковій і дохідній частині; сформувати новий розширений список комерційних і маркетингових заходів. В останніх двох випадках потрібне додаткове узгодження бюджету заходів плану маркетингу. На основі розробленої стратегії необхідно сформувати орієнтовану на споживача структуру управління підприємством. Результатом попередніх етапів буде пакет заходів. Далі необхідно призначити відповідальних (з урахуванням удосконаленої структури управління й особистісних якостей співробітників) за реалізацію заходів прийнятого плану, а також за терміни їхнього виконання. Реалізація наміченого плану маркетингу, його коригування здійснюється з урахуванням впливів ринку. Для контролю за роботою підприємства повинна бути розроблена багаторівнева процедура управлінського обліку (перелік показників, що дозволяють керівнику оперативно приймати рішення), а також сформульована стратегія його розвитку (місія, цілі, критерії їх досягнення й траєкторія руху до поставлених цілей), підкріплена набором тактичних заходів. Якраз останнє завдання для комерційних і маркетингових служб і здійснює план маркетингу.