37. Эффективность управленческой деятельности, функции руководителя

Эффективность управленческой деятельности оценивается по двум видам критериев: психологическим и непсихологическим. Это связано с тем, что влияние психологических критериев на производительность отсрочено во времени.

КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

Психологические (удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом, мотивация членов коллектива, авторитет руководителя, самооценка коллектива)

Непсихологические (действенность, экономичность, качество, производительность, нововведения, прибыльность)

К числу психологических критериев относятся:

Удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем;

Мотивация членов коллектива (речь идет об их желании трудиться и стремлении сохранить членство в коллективе);

Авторитет руководителя в коллективе;

Самооценка коллектива (она касается целого ряда важных его характеристик и представляет собой некий общий итог успешности его функционирования);

Непсихологические критерии эффективности управленческой деятельности:

Действенность. Имеется в виду создание «нужных вещей» вовремя (своевременность), с нужными свойствами (качество), в достаточном количестве. Под вещами понимаются цели, задачи, операции и т.д.

Экономичность. Она определяется дробью, где в числителе значения ресурсов, которые следовало потреблять, а в знаменателе - ресурсы, фактически потребленные

Качество. Соответствие спецификациям, где под спецификациями понимаются своевременность, различные качественные признаки. Удовлетворенность покупателя и т. д.

Производительность. Она описывается коэффициентом, представляющим собой отношение числителя с показателем действенности к знаменателю с показателем экономичности.

Нововведения. Это творческий процесс приспособления продукта, услуги, процесса, структуры и т.д. к внешним и внутренним требованиям, запросам, изменениям.

Прибыльность. Мера или совокупность мер, характеризующих взаимосвязь между финансовыми ресурсами и характером их использования.

Таким образом, руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности.

Функции руководителя

Особенности управленческой деятельности проявляются в функциях, которые исполняет руководитель. Естественно, что пол¬ный список функций можно составить только применительно к конкретной отрасли, организации и коллективу. В обобщенном ви¬де функции руководителя, по Р.Л. Кричевскому , можно пред¬ставить следующим образом:

Администраторская функция - выполнение действий по управ¬лению организацией, т.е. исполнение функций управления: плани¬рование, организация, мотивация, контроль.

Стратегическая функция - в ее основе лежат планирование и прогноз возможных событий, как в сфере деятельности конкретного руководителя, так и применительно к организации в целом.

Экспертно - консультативная функция - проявляется в профес¬сиональной компетентности, оптимизации организационного про¬цесса, контроле подчиненных.

Представительская функция - представление своего коллектива на различных уровнях организации, так и вне организации.

Воспитательская функция - воспитание персонала, формирова¬ние организационной культуры, как правило, посредством реаль¬ных повседневных поступков.

Психотерапевтическая функция ~ создание благоприятной со¬циально — психологической атмосферы в коллективе, основными элементами которой являются чувство безопасности у работников, отсутствие у них тревоги, беспокойства за завтрашний день, опти-мистический взгляд на события, желание сохранять членство в ор¬ганизации, уверенность, что в трудной ситуации руководство и со¬служивцы поддержат и защищат.

Коммуникативная функция ~ процесс передачи и обмена ин¬формации, цель которого регулирование и координирование инди¬видуальных усилий членов организации с последующей их транс¬формацией и переводом в единый производственный процесс.

Инновационная функция - организация процесса модернизации, внедрения нововведений.

Дисциплинарная функция - использование руководителем все¬возможных поощрений и наказаний, т.е. позитивных и негативных стимулов.