24. Долг и ответственность в деятельности социального работника.

Долг и ответственность социального работника перед обществом и государством

В К РФ записано, что главной целью государства является обеспечение блага его граждан. На институт СР возложена задача оказания помощи особой категории граждан, имеющих объективные и субъективные ограничения жизнедеятельности, затруднения в реализации своих жизненных прав. Итак, долг социального работника состоит в том, чтобы все свои профессиональные знания, душевные качества использовать для выполнения государственной социальной политики. Социальный работник должен участвовать в определении социальной политики, принимать участие в её корректировке, исходя из реальных проблем, которые он знает не понаслышке. На социального работника возложена не только ответственность за действия и последствия действий самого социального работника, но и ответственность за деятельность его клиента. СР не только должен помочь клиенту в решении его проблем, но и помочь активизировать свою жизнедеятельность. СР должен способствовать максимально активному участию самого клиента в решении своих проблем. СР должен добиваться улучшения моральной и социальной ситуации в обществе.

Долг и ответственность социального работника перед профессией

Престиж профессии в значительной мере зависит от того, каково отношение к ней у государства, как государство оплачивает труд социальных работников, что напрямую зависит от качества социальной политики. Поэтому важную роль в повышении престижа профессии будут иметь социально-политические преобразования, имеющие целью обеспечить каждого гражданина достойной социальной защищённостью.

Во многом престиж профессии во все времена зависит также от отношения к этой профессии каждого из представителей профессиональной группы. Престиж профессии – это престиж её представителей, которые своей деятельностью способствуют росту авторитета профессии в обществе. Деятельность социальных работников, способствующая развитию авторитета профессии, складывается из следующих составляющих:

1. Квалифицированная практическая работа, основанная на профессиональных знаниях, которые постоянно пополняются.

2. Наличие моральной ответственности не только за свой участок работы, но и за деятельность организации, в которой социальный работник трудится.

3. Недопущение неквалифицированной и запрещённой практики социальной работы.

4. Участие в добросовестной рекламе и информационных кампаниях, формирующих положительное общественное мнение о достойных представителях этой профессии, а также о социальном её предназначении.

Долг и ответственность социального работника перед коллегами

Социальная работа всегда является делом всего коллектива социальных работников. Поддержание коллектива – это профессиональный долг социального работника. Коллектив – это ближайшая среда, в которой действует социальный работник. В коллективе он развивает свои качества, получает поддержку, защиту личного достоинства.

Работа в единой команде, в коллективе требует реализации следующих принципов:

1) подчинение целям коллектива, выражающим профессионально значимые ценности СР;

2) обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей;

3) ответственность за деятельность команды, предполагающая необходимость критического отношения к негативным явлениям в деятельности коллег.

Этические нормы социального работника по отношению к коллегам включают в себя требования, следование которым позволяет не допустить либо успешно преодолеть (разрешить) моральные конфликты в коллективе.

Продуктивность профессиональных взаимоотношений предполагает также, с одной стороны, уважать доверие коллег, а, с другой стороны, оказывать помощь коллегам в осуществлении профессионально компетентных действий.

Долг и ответственность социального работника перед клиентом

Как уже отмечалось, социальная работа - это многоплановая деятельность различных социальных институтов, имеющих целью оказать необходимую социальную поддержку клиента, повысить уровень его самоконтроля, развить способность к самостоятельному решению проблем, благодаря чему возможно сохранение или восстановление чувства собственного достоинства. Кодекс определяет интересы клиента как первостепенные в социальной работе. Если говорить о профессиональной составляющей социального работника по отношению к клиенту, то она заключается в следующем: социальный работник должен обслуживать клиента преданно, лояльно, применяя максимум профессиональных знаний, компетентности и навыков.

Нравственные ценности не должны оставаться идеальной моделью, благим пожеланием. Они должны реализовываться в конкретных делах социального работника.

Этический кодекс не только регламентирует, за что отвечает социальный работник, но также выделяет чёткие критерии, которым должен соответствовать социальный работник. Итак, главная цель этического кодекса - определить жёсткие принципы социального работника в интересах клиента, а в случае необходимости, оградить клиента от некомпетентного и недобросовестного практика.

Этические обязательства, которые социальный работник обязан нести перед клиентами, сформулированы в кодексе либо в форме абсолютного запрета, либо запрета, допускающего его нарушение, либо регламентаций, которым необходимо следовать.

Нормы «абсолютного запрета» утверждают невозможность, ни при каких обстоятельствах их нарушения:

- недопустимость дискриминации клиентов по любому поводу (национальность, вероисповедание, политическая ориентация, семейное положение, возраст, умственные и физические недостатки и пр.) и «борьба» с нею;

- социальному работнику необходимо избегать тех отношений, которые «идут во вред клиентам» (с членами ближайшего окружения клиента и др.);

- нельзя ни при каких обстоятельствах вступать в сексуальные связи с клиентом.

Нормами «запрета», которые в исключительных обстоятельствах могут быть нарушены, являются конфиденциальность и неучастие в действиях, которые «оскверняют и уменьшают гражданские и юридические права граждан».

К третьей группе норм, регламентирующих отношения социального работника к клиентам, можно отнести нормы-указания, как предъявление требований, положенных в основу профессиональной деятельности.

В ряду этих требований центральное место занимает требование, в котором находит выражение сущности социальной работы, а именно:

- социальный работник должен в качестве своей стратегической задачи «обеспечивать субъективную позицию самого клиента»;

- уважать достоинство личности клиента;

- социальный работник должен завершить профессиональные отношения с клиентом, когда они не служат интересам клиента, не принимая ценных подарков от него.

Личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий. Разрабатывая вместе с клиентом план совместных действий, социальный работник, вооруженный знанием не только сущности проблемы клиента и его потребностей, но и возможностей системы социальной защиты для ее решения, количества и качества средств, потребных для решения проблемы, несет ответственность за последствия принимаемого решения.

25. Типы взаимоотношений с клиентом.

1тип – сотрудничество. Отношения строятся на независимости и демократии принятия решений, наделение клиента определенной свободой. Взаимоотношения должны строиться на основе доверия, честности и доброжелательности. Необходимо заключение соглашения между клиентом и СР. Положительные результаты возможны только тогда, когда цель и средства СР соотносятся с целями и средствами клиента.

2 тип – заключение соглашения. Возникает на первой стадии знакомства при выяснении намерений сторон, при выделении требований, условий и конечных целей. Напоминает деловую сделку, когда каждый из участников готов пойти на компромисс. М.б. обусловлено рядом причин: - в данном обществе принято решать проблемы совместно, т.е. развит коллективизм и ответственность за судьбу человека; - на этой стадии м.б. выявлены ресурсы сторон; - нет возможности решить конфликт без соглашения с другими участниками; - различие в статусе и властных полномочиях различных соц.систем может тормозить процесс решения конфликта; - необходимость сотрудничества различных официальных инстанций.

Для достижения соглашения необходимо достичь равноправия всех субъектов.

Прибегать к соглашению следует в случаях: - если наблюдаются расхождения между совместными целями СР и клиента и представителями системы окружения клиента; - система соц.окружения рассчитывает на более умеренные требования; - соц.окружение воспринимает цели перемен как несоответствие его интересам; - имеются условия для переговоров о соглашениях с целью выработки компромисса.

Системы соц.окружения: система проводников перемен; система клиентуры; система мишеней (на кого нацелено воздействие); система действий (все люди, которые объединяются для воздействия на систему мишеней).

3 тип – конфликтные отношения. Конфликт возникает, когда стороны не могут найти компромисса по поводу целей, средств достижения и требований к сторонам участницам. Иногда конфликтные отношения требуются, поскольку выполняют роль тактики вмешательства. Это происходит когда угроза отношений с клиентом или с системой мишеней становится очевидной.

26. Этика партнерских взаимоотношений в социальной работе.

Такая форма взаимоотношений наилучшим образом отвечает интересам как клиента, так и социального работника, и общества в целом. В этом случае социальный работник и клиент не только совместно обсуждают проблему и возможные пути ее решения, приходя к консенсусу, но и совместно принимают участие в решении поставленных задач. СР при этом не просто помогает индивиду справиться с проблемой — он способствует активизации и реализации потенциала личности, ее социальному и духовному росту, выполняя при этом одну из важнейших задач социальной работы. Отношения сотрудничества повышают веру клиента в свои силы, заинтересованность не только в конечном результате, но и в самих действиях, развивают его инициативу и творческие способности, повышают его достоинство и самоуважение, уважение со стороны окружающих.

Партнерские отношения социального работника и клиента представляются единственно правильными еще и потому, что как тот, так и другой — люди, обладающие достоинством, которое должно обоюдно поддерживаться ими при помощи установленной системы отношений и в ее рамках. Партнерские отношения наилучшим образом отвечают поставленной задаче — они почти полностью исключают возможность ущемления достоинства партнеров. Таким образом, профессиональная этика социального работника строится на основе уважения прав личности, специфики социальной работы как профессиональной деятельности и социального института и предполагает не только знание норм и принципов взаимодействия и взаимоотношений, но и наличие определенных личностных качеств у специалиста.