8. Что в значительной мере влияет на процесс принятия ре­шений по сравнению с другими:

9. Как личностные факторы влияют на принятие решений?

Личностные оценки руководителя. Неизбежна субъективность личностных оценок при ранжировании или расстановке приоритетов в процессе принятия решения. Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей ЛПР (лица, принимающего решение).

Система ценностей определяет его действия и влияет на выбор решения. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель может остановиться на выборе альтернативы, обеспечивающей соблюдение социально-этических норм, но требующей больших временных затрат.

10. Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:

Решение, которое программируется (programmed decision). Повторяемое решение, которое можно принять за шаблон, привычным методом.

Методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и методы, основанные на психологических приемах работы в группах.

11. Что первично в процессе принятия решения:

Диагностирование сложной проблемы - это осознание и установление причин затруднений и имеющихся возможностей их преодоления.

12. Назовите виды управленческих моделей, известных вам.

Типы моделей: физическая, аналоговая (организационная схема, график), математическая (использование символов для описания действия или объектов). Часто при моделировании применяется теория игр. Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Эта модель используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребностям в этих каналах. Модель управления запасами. Эта модель часто используется для оптимизации времени исполнения заказов, а также для определения необходимых ресурсов и площадей для хранения той или иной продукции. Модель линейного программирования. Эта модель применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей. Имитационное моделирование. Часто применяется в ситуациях слишком сложных для использования математических методов. Экономический анализ является одной из форм моделирования. Примером может служить экономический анализ эффективности той или иной фирмы.

13. При использовании какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:

Функционально-стоимостный анализ.

14. Какой метод принятия решений существенно отличается от других перечисленных:

15. Дайте характеристику основных элементов процесса при­нятия решений в организации

Типовой процесс принятия решений включает:

• предварительное формулирование проблемы;

• определение целей решения и выбор соответствующих критери­ев оптимальности;

• выявление и установление ограничений;

• составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;

• сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;

• точное формулирование поставленной задачи;

• анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;

• разработку модели решения, позволяющую оценивать эффектив­ность каждой альтернативы;

• оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;

• принятие решения;

• доведение решения до исполнителей;

• выполнение решения и оценку результата.