1. Чем отличаются запрограммированные решения от незапрограммированных?

Запрограммированные решения, типичные для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Незапрограммированные решения — принимаются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами

2. Количественные и качественные показатели (характеристики), отражающие условия функционирования системы, называются:

факторами, критериями

3. Без чего невозможен выбор альтернатив:

без определенного риска, без тщательного анализа.

Выбор альтернативы. Если предыдущие этапы разработки управленческих решений выполнены тщательно, альтернативные решения взвешены и оценены, то руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными оценками и последствиями. Нередко в случае решения сложных проблем приходится идти на компромиссы. К сожалению, не всегда удается найти оптимальное решение из-за нехватки времени, невозможности учесть всю необходимую информацию и все альтернативы, поэтому руководитель выбирает то решение, которое, очевидно, наиболее приемлемо, при этом не обязательно, что оно наилучшее из возможных.

4. Назовите известные вам подходы к принятию решений.

интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

-решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести с новой ситуацией, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор;

-рациональные решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

5. Что в значительной мере влияет на процесс принятия ре­шений по сравнению с другими:

Организация разработки и принятия управленческого решения —важный фактор обеспечения его качества, во многом определяющий затраты времени и средств на разработку решения.

6. Определите этапы принятия рационального решения. При принятии каких решений может быть использован этот подход ?

Структура принятия рационального решения в упрощенном и схематичном виде будет выглядеть след. образом:

1. Сбор информации о возможных проблемах

2. Выявление и определение причин возникновения проблемы

3. Формулирование целей решения проблемы

4. Обоснование стратегии решения проблемы

5. Разработка вариантов решения

6. Выбор лучшего варианта

7. Корректировка и согласование решения

8. Реализация решения

7. Что является центральным звеном в процессе деятельнос­ти менеджера:

В теории управления стало аксиоматичным положение о том, что функция принятия решения — центральное звено всей деятельности руководителя.