Гражданский
кодекс Российской Федерации. Часть
первая. // Собр. законодательства РФ
- 1994. - № 32.
Гражданский
кодекс Российской Федерации. Часть
вторая. // Собр. законодательства РФ
- 1996.
О рекламе:
Федеральный Закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ //
Собр. законодательства РФ - 2006. - № 12.
–
О защите прав
потребителей: Закон РФ №2300-1 от
07.02.1992 // Ведомости Съезда народных
депутатов РФ и Верховного Совета РФ.
- 1992. - №15
Трудовой кодекс
Российской Федерации.- М.: Инфра –М,
2006 г.
Драчева Е.Л.
Менеджмент: учеб. пособие для
сред.проф.образования /Е.Л.Драчева,
Л.И.Юликов. – 4-е изд., стереотип. –
М.:Академия, 2004. – 288с.
Кнышова Е.Н.
Менеджмент: учеб. пособие для сред.
Проф. образования /Е.Н.Кнышова.–М.:ФОРУМ-ИНФРА-М,
2009. – 302с.
Смирнова Г.Б.
Менеджмент: учеб. пособие для студентов
эконом. Колледжей и сред. спец. учеб.
заведений /Г.Б.Смирнова . М.:Дашков и
К, 2008. – 352 с.
Крамер С.С.
Офис-менеджер: учеб.пособие для
студентов сред.спец.учеб. заведений
С.С.Крамер. –Ростов н/Д:Феникс, 2010. –
220
Николаева Т.И.
Менеджмент в торговле: учеб. пособие
для студентов вузов /Т.Н.Николаева. –
М.КНОРУС, 2008. – 318 с.
Сорокина М.В.
Менеджмент в торговле: учеб. пособие
/М.В.Сорокина. – СПб.:Бизнес-пресса,
2010. – 460 с.
Об утверждении
Правил продажи отдельных видов
товаров, перечня товаров длительного
пользования, на которые не распространяется
требование покупателя о безвозмездном
предоставлении ему на период ремонта
или замены аналогичного товара, и
перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации:
Постановление Правительства РФ №55
от 19.01.1998 // Собр. законодательства РФ.
- 1998. - № 4.
ГОСТ Р 51303-99.
Торговля. Термины и определения.
ГОСТ Р 51304-99.
Услуги розничной торговли. Общие
требования.
ГОСТ Р 51305-99.
Розничная торговля. Требования к
обслуживающему персоналу.
ГОСТ Р 51713-2001.
Розничная торговля. Классификация
предприятий.
ГОСТ 28-002-2000.
Розничная торговля. Номенклатура
показателей качества услуг.
Дашков Л.П.
Коммерция и технология торговли /
Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.:
Маркетинг, 2010. - 596с.
Каплина С.А.
Технология оптовой и розничной
торговли. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. -
416с.
Кардашин Л.И.
Основы технологии товародвижения и
организации торговли: Учеб. пособие
для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 133с.
Памбухчиянц
О.В. Организация и технология
коммерческой деятельности: Учебник.
- 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Дашков и
Ко,
2009. - 648с.
Платонов В.Н.
Организация торговли: Учеб. пособие.
- Мн.: БГЭУ, 2010. - 287с.
Технология
розничной торговли: Учеб. пособие /
Под ред. Л.А. Брагина. - М.: Академия,
2009. - 128с.
Т.В.Зайцева,
А.Т.Зуб Управление персоналом. – М.:
ИД “Форум”- 2008 (тема 2,3)
А.П.Егоршин.
Управление персоналом. – Н.Новгород,
2011 (тема 4)
В.Н.Машков.
Психология управления - С-Петербург,
2010 (с.130-142).
Журналы: "Деловой
вестник "Российской кооперации",
"Современная торговля".
Газеты: "Российская
кооперация", "Торговая газета",
"Российская торговля".
