МЕТОДИКИ СТРУКТУРИЗАЦИИ
I Рамочная проблемно-ориентированную методика анализа и решения организационно-экономических задач
Для анализа ситуации и выбора направлений решения проблемы может быть использована рамочная проблемно-ориентированная методика анализа и решения организационно-экономических задач, предложенная Комаровым В.Ф. Волковой Л.В., Пироговым В.И [ ]
http://econom.nsc.ru/eco/Arhiv/ReadStatiy/2008_07/Komarov/
Методика заключается в структурировании основной проблемы и построении схемы связей между элементами дерева проблем (проблема, причины, последствия) и дерева решений (цели, задачи, показатели) (рис.1).
Любая проблема имеет причины и последствия, которые в свою очередь также являются проблемами, но выше или ниже лежащих уровней. Уровни дерева проблем располагающиеся выше основной проблемы отражают причины приведшие к возникновению проблемы. Нижележащие уровни обозначают последствия к которым привела или может привести данная проблемная ситуация. Заметим, что причины и последствия основной проблемы (проблемы нулевого уровня) представляют собой проблемы 1-го уровня. Каждая проблема 1-го уровня имеет свои причины и последствия, которые представляют собой проблемы 2-го уровня, и т.д. Так «растёт» дерево проблем. Количество уровней этого дерева определяется спецификой проводимого исследования и индивидуальными представлениями его авторов. Решение проблемы представляется в виде дерева решений (рис.1)в котором отражаются совокупности целей, задач и показателей. Например, проблема «Рост чрезмерного потребления алкоголя и наркотиков среди молодежи» обусловлена такими причинами, как 1) «Некуда пойти, нечем заняться после школы или в выходные дни», 2) «Ослабление семейных отношений», 3) «Опасности чрезмерного потребления не воспринимаются всерьез». Каждая из причин, в свою очередь, имеет свои причины (проблемы более низкого уровня). Так, первая причина в нашем примере обусловлена тем, что 1.1) «Нет организованных мероприятий в школе», 1.2) «Отсутствуют общественные формы организации молодежи» и т.п. Последствия: а) «Проблемы со здоровьем», б) «Падение успеваемости», в) «Рост преступности», г) «Несчастные случаи». Каждая из них влечет свои последствия или проблемы. Например, проблемы со здоровьем – а1) «Пропущенные занятия», а2) «Ранняя смерть», а3) «Меньше возможностей для нормального общения».
В конечном итоге должна быть сформулирована совокупность задач, решение которых позволяет устранить проблему или смягчить её остроту. Совокупность таких задач представляет собой план или программу действий по решению проблемы (таблица 1).
Рис. 1. Связи между элементами дерева проблем и дерева решений
Таблица1. Этапы построения дерева проблем-решений
СТАДИЯ |
ЭТАП |
КОММЕНТАРИЙ |
ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ |
1.1 формулирование основной проблемы |
Описание разрыва между существующей и желаемой ситуацией |
1.2 выявление последствий проблемы |
Последствия проблемы - это детализация существующей ситуации |
|
1.3 выявление причин проблемы |
Причины проблемы - это тоже проблемы, но иного уровня. На этом этапе и происходит собственно построение дерева проблем. Важно не только вскрыть проблемы, но и оценить возможности их устранения |
|
ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ |
2.1 формулирование цели решения проблемы |
Цель решения заключается в «ликвидации» проблемы |
2.2 определение задач |
Решение задачи – это «ликвидация» соответствующей проблемы следующего уровня. На данном этапе собственно и «выращивается» дерево решений |
|
2.3 определение показателей решения задач |
Показатели должны указывать на то, как решение задачи снимает проблему, минимизируя ее негативные последствия, приближая нас от состояния «как есть» к состоянию «как надо» |
Выполнение стадий и этапов методики может осуществляться с применением экспертных и аналитических методов. Исходная информация может быть собрана с помощью экспертных методов (анкетирование специалистов, мозговой штурм, деловые игры, «круглый стол» по теме исследования, изучение литературных источников). При этом формулируется основная проблема, в произвольной форме составляются списки причин возникновения данной проблемы и списки возможных последствий существования этой проблемы. Затем с помощью аналитических методов (например, метода анализа иерархий) осуществляется ранжирование причин и последствий по степени их важности, а также по степени их влияния на остроту основной проблемы или на эффективность её решения.
«Проблемно-ориентированная методика анализа и решения организационно-экономических задач» может применяться при исследовании социальных и экономических проблем, а также при разработке систем, схем и технологий управления в различных сферах экономики или бизнеса. Пример использования рамочной проблемно-ориентированной методики решения для решения проблемы утилизации отходов [1] приведен в приложениии1.
II Когнитивный анализ
Когнитивный анализ в настоящее время понимается как достаточно универсальный научный инструментарий для изучения поведения сложных систем [Горелова]
Когнитивная карта (карта познания, КК, КП) − это вид математической модели, представленный в виде графа, позволяющей описывать субъективное восприятие человеком или группой людей какого-либо сложного объекта, проблемы или функционирования системы.
Когнитивная карта предназначена для выявления структуры причинных связей между элементами системы, сложного объекта, составляющими проблемы и т.п. и оценки последствий, происходящих под влиянием воздействия на эти элементы или изменения характера связей.
Когнитивное моделирование - это способ анализа, обеспечивающий определение силы и направления влияния факторов на перевод объекта управления в целевое состояние с учетом сходства и различия во влиянии различных факторов на объект управления.
Традиционно когнитивные модели используются для структурного анализа, анализа устойчивости изучаемых объектов, исследования сценариев развития системы. Результаты когнитивного моделирования дают возможность в целом оценить показатели безопасности объекта в окружающей среде, прогнозировать его развитие по результатам имитационного моделирования.
Типичные этапы когнитивного моделирования:
1 Построение когнитивной (познавательной) модели исследуемой ситуации:
Разделение среды, актуальной для исследуемой проблемы, на внешнюю и внутреннюю (внешняя среда - это то, что практически и явно не зависит от человека, заинтересованного в разрешении возникшей проблемы, но влияет на решение этой проблемы, а внутренняя - то, что этот человек может изменить).
Выделение и обоснование базисных факторов ситуации (выделяются факторы (понятия, концепты), характеризующие ситуацию и применяются специальные процедуры «сжатия», позволяющие сократить количество факторов в проблемной области до 5- 25(сначала факторов может быть чрезмерно много, (порядка 100-120).
Установление и обоснование взаимосвязей факторов (влияние А на В в изучаемой ситуации: положительное, когда увеличение (уменьшение) А приводит к увеличению (уменьшению) В; отрицательное, когда увеличение (уменьшение) А приводит к уменьшению (увеличению) В; нейтральное, когда изменение А не приводит к изменению В).
Построение графовой модели ситуации
2 Привлечение экспертных оценок, позволяющих наполнить полученную схему качественными и количественными оценками, характеризующими взаимосвязи факторов.
3 Поиск и обоснование стратегий достижения цели в стабильных или изменяющихся ситуациях:
выбор и обоснование желаемых целей в условиях неопределенности;
выбор мероприятий (управлений) для достижения цели;
анализ принципиальной возможности достижения цели из текущего состояния ситуации с использованием выбранных мероприятий;
анализ ограничений на возможности реализации выбранных мероприятий в реальной действительности;
анализ и обоснование реальной возможности достижения цели; выработка и сравнение стратегий достижения цели.
Поиск и обоснование стратегий решения проблем:
анализ целей участников;
анализ ресурсов участников; анализ и обоснование различных сценариев поведения участников.
Обоснование возможных сценариев развития ситуации.
Когнитивная карта может быть визуализирована в виде множества вершин, каждая из которых соответствует одному фактору или элементу картины мира индивида. Вершины когнитивной карты могут иметь смысл блоков системы, отдельных показателей и факторов или их групп в блоках. Например, экономический блок на уровне региона (объем промышленного производства, финансовая система, транспорт и связь, объем инвестиций и др. экономические подсистемы и показатели), социальный блок (уровень жизни населения, численность населения и др. показатели), экологический блок, политический блок, показатели безопасного и устойчивого развития региона и т.д.
Когнитивная карта может быть представлена в виде математической модели - знакового ориентированного графа: G = <V,E >;
1) V – множество вершин, вершины («концепты») ViÎV, i=1, 2,…, k являются элементами изучаемой системы;
2) Е – множество дуг, дуги еijÎE, i,j=1, 2, …,N отражают взаимосвязь между вершинами Vi и Vj; Когнитивная карта может быть дополнена множеством W,где wij – весовые коэффициенты, характеризующие силу влияния факторов.
Дуга, связывающая вершины Vi и Vj, соответствует причинно-следственной связи Vi и Vj , где Vi - причина, Vj - следствие. В когнитивной карте, построенной с помощью экспертов, по статистическим данным, теоретическим сведениям о предметной области находят отражение взаимосвязи и взаимовлияния вершин, которые отражены либо на качественном уровне, как факт влияния вершины на вершину, либо функционально. [казанин]
Примеры когнитивных карт приведены на рис. 2.1 и 2.2.
Рис. 2 1 когнитивная карта продаж
Рис. 2.2. Когнитивная модель взаимодействия малого бизнеса с внешней средой