Вопрос 42. Оценка эффективности управления организацией.

Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Эффект может оказаться как положительным, так и отрицательным. Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющая количественные и качественные характеристики.

Эффективность управления – это социально-экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации.

Основными понятиями эффективности управления являются:

1. эффективность труда работников аппарата управления;

2. эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

3. эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);

4. эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и пр.)

Для оценки эффективности управления пользуются критериями и показателями. Критерий – это качественный признак, на основе которого производится оценка; показатель – это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.

Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд следующих действий: 1) вырабатываются цели оценки; 2) обосновываются критерии и показатели оценки; 3) определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки; 4) выбираются методы расчета показателей; 5) проводится расчет количественной величины показателей.

Эффективность управления оценивается следующими показателями.

Первый: (Эу) измеряется эффектом, полученным в производственной системе Эу = Рп/Зп, где: Рп – результат (эффект), полученный производственной системой в целом (прибыль); Зу – затраты на управление.

Второй: размер прибыли на одного работника аппарата управления – т.е. прибыль/кол-во работников аппарата управления.

Третий: размер прибыли на единицу рабочего времени работника аппарата управления, т.е. прибыль/кол-во работников аппарата управления/кол-во часов рабочего времени.

По общим производственно-хозяйственным результатам работы организации могут выявляться следующие показатели эффективности системы управления:

• годовой прирост прибыли;

• увеличение объема реализации продукции или объема продаж;

• рост производительности труда;

• снижение фондоемкости;

• увеличение фондоотдачи;

• увеличение оборачиваемости оборотных фондов;

• увеличение рентабельности производства;

• уменьшение производственных расходов;

• снижение себестоимости продукции.

Кроме того, эффективность управленческого труда определяются такими критериями, как:

четко поставленными целями;

уровнем правового обеспечения процесса управления;

совершенством организационной структуры;

качеством (степенью регламентации) разработанных положений о подразделениях аппарата управления и отдельных исполнителях;

уровнем дисциплины и ответственности каждого работника за результат деятельности аппарата управления;

технологией управления, степенью унифицированности управленческой документации, типизацией документов, минимизацией их числа на базе применения компьютерных технологий;

творческим характером труда исполнителей, степенью реализации личных творческих планов;

структурой рабочего времени руководителей, наличием у них разработанной и внедренной собственной системы руководства, включающей принципы, методы, стиль и регламентацию их труда.

Критерии, характеризующие эффективность труда управленческого персонала в процессе управления следующие:

снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

сокращение сроков обработки информации;

сокращение численности управленческого персонала за счет рационализации структуры аппарата управления;

механизация и автоматизация трудоемких операций и процедур;

сокращение потерь рабочего времени за счет улучшения организации труда; повышение достоверности и полноты управленческой информации;

повышение обоснованности принимаемых решений;

повышение культуры и качества управления;

улучшение условий труда;

повышение квалификации персонала;

повышение качества управленческих работ;

сокращение текучести кадров.