Шпоры по СМ(Стратегический менеджмент)

1. Стратегическое управление: сущность, цели и задачи

Стратегическое управление применяется в условиях повышенной нестабильности и неопределенности факторов внешней среды.

Сущность стратегического управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней

Главной целью стратегического управления является развитие потенциала и поддержание стратегической способности предприятия к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды

Стратегическое управление на предприятии выполняет следующие функции: Планирование стратегии. Организация выполнения стратегических планов. Координация действий по реализации стратегических задач. Мотивация за достигнутые стратегические результаты. Контроль за процессом выполнения стратегии.

Реализация функций стратегического управления осуществляется посредством разработки и принятия стратегических решений.

К числу стратегических решений следует отнести все решения, затрагивающие основные стороны деятельности предприятия, ориентированные на перспективу и принимаемые в условиях неопределенности.

Задачи СУ: - формирование стратегического видения будущего компании;

- постановка целей;

- разработка стратегии

- реализация стратегии;

- оценка результатов и корректировка

Последовательность действий в СУ

Анализ среды

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:

макроокружения;

непосредственного окружения;

внутренней среды организации.

Анализ внешней среды определяет возможности и угрозы для развития фирмы

- Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п.

- Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

- Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал, квалификация.; организация управления; производство, финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.

- Определение миссии и целей

- Выбор стратегии

- Выполнение стратегии

- Оценка и контроль реализации стратегии

Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки

Стратегические цели - это количественные или качественные ориентиры развития компании. Они разрабатывается на основе имеющихся миссии, видения, результатов стратегического анализа отрасли, оценки уровня конкуренции в ней, имеющихся ресурсов и конкурентных возможностей.

Они должны быть ясными, измеримыми, ориентированными на конкретные действия, достижимыми и соотноситься с определенными временными интервалами

Стратегические цели формируются как система взаимосвязанных целей, ориентированных на реализацию миссии и генеральной стратегической цели корпорации. Достигается это путем выстраивания «цепочки» взаимосвязанных целей:

- миссия и стратегические цели корпорации;

- стратегические цели дочерних компаний;

- стратегические цели подразделений.

Показателями целеполагания могут быть и увеличения доли на рынке, прибыль, объем продаж.

Количество целей и их конкретный набор зависит от нескольких факторов: степени проработанности плана; формы собственности; типа предприятия величины предприятия

На процесс формирования целей стратегического плана развития предприятия значительное влияние оказывает конкуренция, внутренние возможности предприятия, уровень его организационной культуры. Понимание целей развития коллективом предприятия намного облегчает реализацию планов,

Процесс формирования целей развития предприятия не заканчивается на этапе целеполагания.. На любом последующем этапе стратегического управления возможны как корректировка целей, так и их полное переформулирование.

Однако для того, чтобы система стратегического управления дала ожидаемый результат, недостаточно формулирования целей. Стратегические цели корпорации, дочерних компаний, служб и подразделений должны измеряться конкретными финансовыми или нефинансовыми показателями, т.е. необходима система критериев оценки целей.

Такими инструментами являются: управление по целям; ключевые показатели эффективности деятельности , система сбалансированных показателей;

«Управление по целям — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов».

Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации, подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART: специфичные для организации /подразделения/сотрудника; измеримые достижимые, реалистичные; ориентированные на результат, не на усилия; устанавливать временные требования для целей.

Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей.

По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть. На первом этапе это были в основном финансовые показатели.

Ключевые показатели эффективности— система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Используется для создания эффективной системы мотивации и стимулирования сотрудников компании

В зависимости от стратегии компании различают разные КПЭ. В основном их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала

Современные подходы к стратегическому менеджменту призывают обращать внимание на такие нефинансовые составляющие как, персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями.

Система ключевых показателей эффективности является хорошим инструментом контроля и анализа результатов труда. Она существенно снижает риск субъективизма при их оценке и уменьшает количество конфликтов. При внедрении системы происходит отбор сотрудников, готовых отвечать за результат.

Недостатки системы Один из главных минусов KPI заключается в том, что если подразделение плохо сработало, в зарплате могут потерять сразу все его сотрудники. Ведь персональные KPI связанны с ключевыми показателями всего отдела. К недостаткам работы в системе ключевых показателей относится то, что не все сотрудники могут напрямую влиять на стратегические KPI компании.

Сбалансированная система показателей (BSC). Суть BSC состоит в увязывании стратегических целей через систему индикаторов как между собой, так и с исполнителями, которые реализуют их через действия и осуществляют контроль (или самоконтроль) достижения показателей, что позволяет организации и её отдельным структурным единицам следовать целостной стратегической ориентации..

Преимуществом BSC является: - трансформация расплывчатых стратегических целей в программы мероприятий; - улучшение процесса согласования целей; - улучшение процесса планирования; - улучшение внутренней отчетности.

Сбалансированная система показателей индивидуальна для каждой организации Эффективность сбалансированной системы показателей зависит от качества её внедрения, т.к ., перестраивается система управления.

Технология функционирования BSC состоит из внедрения механизмов взаимоувязки стратегий на основе системы индикаторов и установления целевых значений показателей, применения механизмов согласования целей, доведение их до исполнителей, управления ресурсами в оперативном режиме в соответствии с согласованными целями, включения механизмов мотивации исполнителей с учетом достижения целевых рубежей.

Основное преимущество ССП состоит в том, что она пронизывает всю структуру предприятия и инициирует согласованные оперативные действия персонала, направленные на реализацию Стратегии. Вся информация, связанная со стратегическими целями, доступна сотрудникам всех уровней.