- •Вопросы для итоговой проверки освоения курса «Теория управления»
- •Сущность управления как специфического вида деятельности.
- •Субъект и объект управления. Специфика отношений управляющей и управляемой подсистем в социальном управлении.
- •Система научного менеджмента в работах ф.У. Тейлора
- •Принципы организации административной деятельности и развитие классической школы. А. Файоль.
- •Теория бюрократии. М. Вебер.
- •Школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты э. Мейо.
- •Бихевиористское направление в менеджменте.
- •Школа «социальных систем» и принципы системного подхода в управлении.
- •Ситуационный подход в управлении: содержание, основные принципы.
- •Понятие «функции управления». Классификация функций.
- •Понятие и сущность планирования. Типы организационного планирования.
- •Цель управления как элемент системы управления. Функции целей в организации.
- •Коммуникация в управлении
- •Формы и методы коммуникации.
- •Коммуникационный процесс.
- •Барьеры эффективности коммуникаций.
- •Коммуникационные сети, их характеристика.
- •Слухи в организации. Профилактика слухов.
- •Системы распределения полномочий в организации.
- •Централизованное и децентрализованное управление.
- •Делегирование полномочий. Техники делегирования.
- •Мотивация в системе менеджмента. Общая характеристика мотивации.
- •Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей а. Маслоу. Теория erg к. Альдерфера.
- •Теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда.
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга.
- •Процессуальные мотивационные теории. Теория справедливости а. Адамса.
- •Теория ожиданий в. Врума.
- •Групповая динамика. Процесс развития групп.
- •Природа и характеристика групповой работы.
- •Понятие организации. Организация как открытая система.
- •Природа и содержание лидерства.
- •Основные подходы к определению лидерства.
- •Концепции лидерского поведения.
- •Стили управления. К. Левин.
- •Методы управления: сущность и виды.
- •Организационно-распорядительные методы управления.
Коммуникация в управлении
Коммуникация, ее роль в управлении организацией. Установление (нахождение) общего смысла. Информация (богатство информации), средства передачи информации. Коммуникационный стиль: содержание понятия. Характеристика стилей межличностной коммуникации в организации. Место и роль коммуникационных процессов в организации.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. С. 379-380, 387-391.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 294, 296.
Формы и методы коммуникации.
Понятие «коммуникация». Основные формы коммуникации. Вербальная / невербальная коммуникация. Основные методы (средства) коммуникации, их характеристика. «Богатство информации»: содержание понятия. Формальная и неформальная системы коммуникации.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 296-302.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. С. 389-391.
Коммуникационный процесс.
Понятие «коммуникация». Участники коммуникационного процесса. Этапы коммуникационного процесса. Обратная связь, ее значение. характеристика процесса формальной коммуникации. Коммуникация «сверху вниз», «снизу вверх», горизонтальная коммуникация. Особенности процесса неформальной коммуникации. Различия между формальной и неформальной коммуникацией в организации.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. С. 380-384.
Гибсон Дж.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 524-529, 531-533.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 294-296, 302-308.
Мескон М.Х и др. Основы менеджмента. М., 1999. С. 186-195.
Барьеры эффективности коммуникаций.
Понятие коммуникации. Искажение сообщений. Информационные перегрузки. Коммуникационные барьеры. Виды барьеров, их характеристика. Совершенствование коммуникации в организации. Эффективность обратной связи.
Мескон М.Х и др. Основы менеджмента. М., 1999. С. 196-210.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 296, 309-314.
Гибсон Дж.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 537-547.
Коммуникационные сети, их характеристика.
Понятие коммуникации. Коммуникационная сеть как характеристика коммуникационных отношений между индивидами. Вертикальные, горизонтальные, диагональные связи. Модели коммуникационных сетей в группах. Различия по скорости прохождения информации, точности, организованности, наличие лидера. Характеристика неформальных коммуникационных сетей: сеть-сплетня, сеть-кластер.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. С. 384-387.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 308-309.
Слухи в организации. Профилактика слухов.
Понятие «слухи» в теории управления. Слухи как пример неформальной коммуникации. Виды слухов. Механизм формирования и распространения слухов в организации. Функции слухов в организации. Результаты воздействия слухов. Профилактика слухов.
Гибсон Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С.533
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000. С. 307-309.
Роджерс Э. Коммуникация в организациях. М., 1980.
Беззубцев С. Слухи в управлении персоналом … // Управление персоналом. 2001. №11-12.