Vocabulary Part1

call to the phone	покликати до телефону
hang on / hold the line, please	почекайте / не кладіть трубку, будь ласка
I’ve got ……..on the phone for you.	Вам телефонує…
It’s for you.	Це вам (телефонують).
marketing department	відділ маркетингу
on behalf of	від імені
order	замовлення
put through	з’єднувати
reach	зв’язатися (по телефону)
Telephone call for you.	Вас просять підійти до телефону.
wait	чекати

Part 2

accept	приймати
available	доступний, досяжний
call back	передзвонити
Can I have your mobile number / home number / work number?	Дайте, будь ласка, номер свого мобільного / домашнього / робочого телефону.
Can I leave a message?	Чи можу я залишити повідомлення?
Can I take a message?	Може, йому щось передати?
clarify	проясняти
Could I have your name again?	Повторіть, будь ласка, своє ім’я.
Could you spell that, please?	Скажіть, будь ласка, по буквах.
I didn’t catch that.	Я не зрозумів.
I’m sorry, the line is busy.	На жаль, лінія зайнята.
invoice	рахунок, фактура
message	повідомлення
speaking	слухаю
The line is busy / engaged.	Лінія зайнята.
trading company	торговельна компанія
urgent	терміновий

Part 3

bother	турбувати
catch	розуміти
connect	з’єднувати
Could you speak more slowly, please?	Говоріть, будь ласка, повільніше.
Could you speak up please?	Говоріть, будь ласка, голосніше.
сut off	роз’єднувати
dial	набирати
disconnect	роз’єднувати
division	відділ, відділення
email	надсилати електронною поштою
extension	паралельний телефон, внутрішній номер
I’m sorry, you must have got the wrong number.	На жаль, ви набрали неправильний номер.
interference	перешкода
loudly	голосно
mind	заперечувати
speak in a low voice	тихо розмовляти
speak softly	говорити спокійно, м’яко
This is a bad line.	Погано чутно.
What number are you calling?	За яким номером ви телефонуєте?

Part 4

acknowledge	визнавати, тут приймати
agree	погоджуватися
appointment	зустріч
booking	реєстрація, бронювання, замовлення
Can we arrange an appointment for tomorrow?	Чи не могли б ми зустрітися завтра?
cancel	відміняти
concerning	стосовно
confirm	підтверджувати
delay	затримка
emergency	крайня необхідність, непередбачуваний випадок
fault	помилка, провина
He is in the meeting / out / at lunch / not at work today / with a customer.	Він на нараді / вийшов / на обіді / сьогодні не працює / із замовником
I have an appointment with Mr … for 3 tomorrow.	Мені призначена зустріч із паном … на завтра на 3-тю годину.
instead (of)	замість
job applicant	претендент на робоче місце
make / arrange an appointment	призначати зустріч, домовитися про зустріч
otherwise	іншим чином, інакше; а якщо ні, то
pick up	заїжджати, заходити за ким-небудь
prefer	надавати перевагу
product range	номенклатура продукції
provisionally	заздалегідь
publishing	видавництво
reason	причина
requirement	вимога
safety inspection	інспекція по техніці безпеки
schedule a meeting	призначати зустріч
supplier	постачальник
The hotel is booked up.	У готелі вільних місць немає.
trade fair	торговельний ярмарок

Part 5

confirmation	підтвердження
cost	коштувати
double room	двомісний номер
expect	очікувати
fortnight	два тижні
I’d like to book a single / double room.	Я хотів би забронювати одномісний / двомісний номер
include	включати в себе
per (night)	за (ніч)
require	вимагати
reservation desk	стіл адміністратора
single room	одномісний номер
tax	податок
tonight	сьогодні ввечері (вночі)
VAT	ПДВ

Part 6

answerphone	aвтовідповідач
beep	гудок, звуковий сигнал
find out	дізнатися
flight	рейс, політ
get back to smb.	передзвонювати (комусь)
in connection with	у зв’язку з
tone	тональний сигнал у телефонній трубці
voicemail message	голосове повідомлення