Заключение

В данной курсовой работе было рассмотрено преимущество применения процессного подхода перед применением функционального. Идея функционального подхода основывается на выполнении своих обязанностей каждого подразделения организации по отдельности. Минусы данного подхода заключаются в том, что взаимодействие между подразделениями осуществляются формально. Нет единомыслия и приверженности одной главной цели организации. Каждое подразделение заботиться о выполнении только своих обязанностей, не задумываясь о том как выполняются работы в других. Можно сказать, что применяя данный подход, существуют границы между подразделениями, разделяя их на отдельные «замкнутые».

Процессный подход является одним из основных принципов менеджмента. Применяя этот подход, управление организацией становится на ступень выше. При этом границы между подразделениями «стираются». Все подразделения объединяет одна общая цель- цель организации. Основой подхода является управление каждым процессом, не зависимо от его типа.

Разделение всех процессов на 3 типа «Основные (бизнес-процессы)», «Вспомогательные (обеспечивающие)», «Процессы управления», позволяет грамотно управлять ими.

Если управление компанией основано на процессах, мы должны говорить о стоимости процессов и об управление стоимостью, так как в области определения стоимости процессов лежит решение большого количества управленческих задач. В первую очередь стоимость является критерием оптимизации бизнес-процессов.

Практическая часть данного курсового проекта посвящена экономическому расчету стоимости процесса «сертификационный аудит». В этой части рассмотрены три основные методы описания процесса: «табличный», «текстовый» и «графический». Далее была проведена оценка себестоимости процесса «сертификационный аудит» методом, который предложил ведущий аудитор TUV NORD GROUP (Германия) Велимир Цветичанин. Суммируя все затраты на выполнение было вычислено сколько стоит процесс. Исходя из приятого дохода организации за год. Была высчитана прибыль предприятия с учетов всех налогов. Построена точка безубыточности для данной организации на год.

Литература

1. Алиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление/ В. Алиферов, В.В. Репин : учебник.- М: ИНФРА-М, 2004.-319с.

2. Аристов, О.В. Управление качеством: учеб. пособие для вузов /О.В. Аристов.-М: ИНФРА-М, 2006.-240с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 2001-08-15. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. -26 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. -Введ. 2001-08-15. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.-21 с.

5. Ивлев, В.А. Разработка и внедрение системы управленческого учета по местам возникновения затрат / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Методы менеджмента качества. – 2007. – №3. – С.21-27.

6. Качество в 21 веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона /пер. с англ. А.Раскина.- М.: РИА Стандарты и качество, 2005.- 280 с.

7. Кузьмин, А.М. Матричная диаграмма / А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. – 2006. – №9. – С.27-28.

8. Логинов, П.П. Процессный подход к управлению стратегической позицией предприятия / П.П. Логинов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №4. – С. 10-19.

9. Лыкова, Т. Некоторые особенности процессного подхода в СМК вуза / Т.Лыкова, А. Шадрин // Стандарты и качество. – 2010. – №1. – с.74-77.

10. Лыкова, Т. Процессный подход в СМК строительной организации / Т. Лыкова, А. Шадрин // Стандарты и качество. – 2006. – №5. – С.54-59.

11. Магомедов, М.Д. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности / М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин; учеб. пособие.- М.: Дашков и К, 2006.-192 с.

12. Мазур, И.И. Управление качеством/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро: учеб. пособие.- М.: Высш.шк., 2003.—384с.

13. Менеджмент процессов /под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Куглера, М. Роземана.-М.:ЭКСМО, 2007.-384с.

14. Набоков, Э.П. Процессный подход к сертификации СМК / Э.П. Набоков // Методы менеджмента качества. – 2006. – №7. – С.17-22.

15. Никитин, В.А. Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий // Методы менеджмент качества.- 2003.-№7.- С. 49-55.

16. Огвоздин, В. О процессном подходе в УК / В. Огвоздин // Стандарты и качество. – 2010. - №11. – С. 36-38.

17. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов /В.В. Репин, В.Г. Елиферов.- 5-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.- 408с.

18. Семёнов, Е.И. Управление качеством/ Е.И. Семёнова, В.Д. Коротнев, А.В. Пошатаев и др.; под ред. Е.И. Семеновой.- М.: КолосС, 2004.- 184с.

19. Скрипко, В. Роль неформальных процессов в формировании СМК / В.Скрипко // Стандарты и качество. – 2010. – №11. – С.26-29.

20. Скрипко, Л. Процессный подход к менеджменту качества 10 лет спустя/ Л. Скрипко // Стандарты и качество. – 2009. – №4. – С.96-103.

21. Скрипко, Л.Е. Проблемы оценивания результативности процессов в СМК / Л.Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. – 2007. – №11. – С.28-34.

22. Федюкин, В.К. Управление качеством процессов./В.К. Федюкин. - СПб.: Питер, 2004.- 208с.

23. Цаприлов, Д. Построение системы процессного управления как элемента СМК / Д. Цаприлов, А. Чудасов // Стандарты и качество. – 2007. – №6. – С. 106-109.

24. Чепурнова, Е. Особенности разработки процессов СМК на предприятии по производству ограниченной продукции / Е. Чепурнова // Стандарты и качество. – 2010. – №11. – С.26-29.

25. Шалаев, А.П. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 / А.П. Шалаев, Л.Е. Скрипко// Методы менеджмента качества. – 2010. – №1. – С.14-17.

26. Шаталов, Э. Внедрение СМК в НИУ / Э. Шаталов, В. Шанешкин, Е. Шаталова // Стандарты и качество. – 2010. - №12. – с. 73-76.

27. Шустер, М.М. Процессный подход как ремесло / М.М. Шустер // Методы менеджмента качества. – 2006. – №7. – С.17-22.

28. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учеб. пособие / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. Под ред. Э.М. Короткова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 671с.

29. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под ред. Дж. Компанеллы / Пер. с англ. А. Раскина / науч. ред. Ю.П. Адлер и СЕ. Щепотова.- М.: РИА Стандарты и качество, 2005.- 232с.

33