2.1 Характеристика предприятия ооо "Кузбасский сертификационный центр"

Коллектив ООО «Кузбасский сертификационный центр» работает в сфере подтверждения соответствия продукции и услуг на предприятиях Кузбасса уже более 15 лет.

Основная деятельность «Кузбасского сертификационного цен­тра» - оказание услуг по сертификации широкого спектра продук­ции отечественных и зарубежных производителей, а также услуг в области торговли, общественного питания, гостиниц; по техническому осмотру и ремонту транспортных средств, машин и оборудования в соответствии с действующим законодательством РФ. Главный принцип деятельности организа­ции - комплексное решение вопросов в сфере сертификации, основанное на индивидуальном подходе к каждому клиенту.

В «Кузбасском сертификационном центре» работает более 20 компетентных экспертов, аттестованных в системе зарубежных и отечественных органов по сертификации.

Помимо основного направления деятельности «Кузбасский сертификационный центр» занимается разработкой стандартов организации, технических условий, технологических инструкций и рецептур на новые виды изделий; оказывает помощь в подборе ассортимента продукции, нормативной документации, подборе и поставке технологического оборудования, решении проблем информационного и технологического обеспечения предприятий для получения высококачественной продукции.

«Кузбасский сертификационный центр» является уполномо­ченным органом на территории Кемеровской области по сертифи­кации систем менеджмента безопасности пищевой продукции (ХАССП), оказывает консалтинговые услуги по подготовке пред­приятий к внедрению систем менеджмента качества в соответ­ствии с требованиями международных стандартов.

В 2007 году коллектив ООО «Кузбасский сертификационный центр» стал лауреатом регионального кон­курса «Лучшие товары и услуги Кузбасса 2007 года», работает в тесном сотрудничестве с Администрацией Кемеровской области, другими контролирующими организациями в нашей стране и за рубежом.

Специалисты ООО «Кузбасский сертификационный центр» оказывают консультационные услуги по следующим вопросам:

• подготовка заключений о подлинности сертификатов соот­ветствия;

• официальное разъяснение об отнесении продукции и услуг к объектам обязательного подтверждения соответствия;

• разъяснение о порядке применения декларации о соответствии;

• консультации по вопросам стандартизации, метрологии и сертификации;

• консультации по практическим вопросам применения пра­вил по сертификации;

• методическая и практическая помощь в разработке и внедре­нии систем менеджмента качества;

• разработка нормативных документов и другой технической и организационной документации, связанной с производством про­дукции и услуг: стандартов организаций, рецептур, технологичес­ких инструкций, технических условий, удостоверений качества и безопасности, этикеток, товарных ярлыков, форм технологических журналов, технико-технологических карт для предприятий общественного питания и т. п.;

• консультации и оказание методической помощи в постановке продукции на производство;

• проведение стажировок кандидатов в эксперты по сертификации;

• осмотр партий продукции, отбор образцов;

• подбор нормативной документации на заявленные виды про­дукции;

• поиск аккредитованных органов по сертификации или испы­тательных лабораторий;

• изготовление копий документов.

Основные принципы органа по сертификации:

Принцип первый: Поддержка руководства

Начиная с момента принятия решения о внедрении системы управления качеством высшее руководство организации должно быть готовым принимать непосредственное участие в контроле ее разработки и последующего развития. Именно в контроле, а не в самом процессе, поскольку, как правило, у высшего руководства нет достаточного количества времени, чтобы активно заниматься всеми вопросами разработки и внедрения, да это и не требуется. Но регулярный контроль и поддержка со стороны руководства просто необходимы.

Принцип второй: Назначение ответственного в области качества

Для того чтобы делегировать основной объем работ по созда­нию и развитию системы управления качеством, руководство должно назначить человека, который будет отвечать за данную функцию, и дать ему не только эту ответственность, но и необхо­димые для ее реализации полномочия. Менеджер по качеству дол­жен подчиняться напрямую высшему руководству и обладать волей и авторитетом, необходимым для реализации часто непопулярных решений, которым может противиться линейное руководство: например, перераспределение функций между отдельными депар­таментами или приостановка выпуска некачественной продукции.

Для подкрепления авторитета и определения статуса долж­ность эта во многих организациях носит название «Представитель руководства в области качества».

Принцип третий: Создание рабочей группы и активное участие сотрудников

Понятно, что один в поле не воин и ответственный в области качества, каким бы авторитетом и полномочиями он ни обладал, не сможет самостоятельно разработать документацию, обучить людей по-новому и отслеживать процесс на всех стадиях и во всех точках. По крайней мере, не сможет сделать это достаточно быс­тро и эффективно. Для выполнения основного объема работ в компании создается рабочая группа, в которой желательно макси­мально полно представить всю организацию. Обычно в нее входят руководители подразделений, ответственный в области качества и высшее руководство. Иногда целесообразно включать в рабочую группу не только руководителей, но и людей на местах, занима­ющих ключевые позиции, поскольку их мнение и идеи часто бывают нестандартными и полезными - ведь это непосредственные участ­ники процесса, находящиеся как бы внутри него. Оптимальный размер рабочей группы - порядка 10 % от общего количества работающих в организации, но не более 1 5-20 человек.

Принцип четвертый: Составление и соблюдение плана действий

Планирование - необходимая часть любого проекта. Составьте полный список того, что предстоит сделать. Не забудьте опреде­лить срок выполнения каждого мероприятия и лицо, ответственное за его выполнение.

Данная организационная структура характеризуется полным подчинением всех ее участников единому органу линейного управления (генеральному директору), который имеет большие полномочия в области принятия решений и обеспечивает централизованное управление работой предприятия и осуществляет контроль за выполнением.

Этот тип структуры характеризуется высоким уровнем организации всех видов деятельности, четким однозначным разделением ответственности за эффективность работы и ее своевременной организацией.

Отдел сертификации возглавляется начальником по сертификации, который имеет двух заместителей: по сертификации продукции и сертификации услуг соответственно. Этот отдел занимается проведением сертификации, инспекционным контролем, оказывает консалтинговые услуги.

Организационная структура органа по сертификации ООО "Кузбасский сертификационный центр" представлена на рисунке 4.

Рис.4 Организационная структура ООО «Кузбасский сертификационный центр»

Эксперты занимаются сертификацией продукции и услуг согласно своей компетенции.

Отдел бухгалтерии занимается ведением бухгалтерского и налогового учетов, начисляет заработную плату работникам предприятия и т.д.

Отдел делопроизводства занимается хранением архивов документов в электронном и печатном виде.

Секретарь осуществляет связь между органом по сертификации, заказчиками и заинтересованными сторонами.

Водитель подчиняется начальнику отдела по сертификации и обеспечивает выезд экспертов на предприятия, а так же выполняет курьерскую функцию.

Процессы организации ООО «Кузбасский сертификационный центр»

К основным процессам относят:

• Сертификационный аудит КСЦ-П-12 (См. приложения А, Б и В)

• Инспекционный контроль КСЦ-П-13 (См. приложение Г)

• Консалтинговые услуги КСЦ-П-14 (См. приложение Д)

К процессам управления относят:

• Планирование и анализ со стороны руководства КСЦ-П-02

• Разработка и совершенствование СМК КСЦ-П-03

• Мониторинг и измерение процессов КСЦ-П-04

• Управление несоответствующей услугой КСЦ-П-05

• Корректирующие и предупреждающие действия КСЦ-П-06

• Организация анализа СМК КСЦ-П-07

• Внутренний аудит КСЦ-П-08

• Управление документацией КСЦ-П-09

• Продвижение услуг на рынок КСЦ-П-10

• Улучшение КСЦ-П-11

К обеспечивающим процессам относят:

• Управление персоналом КСЦ-П-15

• Управление производственной средой КСЦ-П-16

• Управление инфраструктурой КСЦ-П-17

• Административно- хозяйственное обеспечение КСЦ-П-18

Взаимодействие этих процессов наглядно изображено на рисунке 5.