2.3. Организация маркетинга на предприятии

Осуществление концепции маркетинга на предприятии требует создания такой организационной структуры, которая позволила бы реализовать эту концепцию. В настоящее время без системы маркетинговых служб, обеспечивающих эффек­тивную работу предприятия, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйствен­ной и коммерческой деятельности предприятия законам функ­ционирования рынка. Подразделения службы маркетинга тесно связаны между собой. Каждое из них решает свои за­дачи, направленные на удовлетворение требований потреби­телей.

Служба маркетинга может включать несколько подразде­лений, выполняющих разнообразные функции:

1) отдел анализа рынка выполняет:

• анализ и прогнозирование реальных и потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции;

• исследование потребительских свойств и конкуренто­способности производимой продукции;

• исследование структуры, состава и организации сбыто­вой сети, обслуживающей данный рынок;

• разработку предложений по созданию принципиально новой продукции;

2) отдел рекламы и стимулирования спроса выполняет:

• разработку стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

• организацию участия в выставках;

• разработку предложений по фирменному стилю;

• изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта в стране и за рубежом;

3) отдел сбыта обеспечивает:

• подготовку и заключение договоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции;

• участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию;

• организацию оптовой торговли продукцией;

• составление оперативной и статистической отчетности о выполнении поставок;

4) отдел технического обслуживания выпускаемой про­дукции выполняет:

• фирменное обслуживание выпускаемой продукции;

• разработку предложений и организацию работ по обслу­живанию техники в гарантийный период;

• обучение покупателей правилам эксплуатации выпус­каемой продукции;

• обеспечение своевременной отправки запасных частей в опорные пункты;

5) отдел прогнозирования и планирования маркетинга обеспечивает:

• разработку прогнозов конъюнктуры рынка и стратегии маркетинга;

• разработку стратегии маркетинга;

• изучение потребностей покупателей;

• выявление основных тенденций развития производства.

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отде­лом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое может иметь место, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует спе­циалистов коммерческого отдела о перспективах, планах и за­ключенных договорах. Образование чрезмерных запасов ма­териалов из-за ошибочного прогноза или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.