3 Глава. Формирование стратегии предприятия

Проблемы, стоящие перед компанией «Импэкс Логистик» - необходимость позиционирования компании как надежного партнера, предоставляющего качественные услуги, а также отстройка от конкурентов на высококонкурентном рынке для четкой идентификации компании потребителями и выделения компании «Импэкс Логистик» из ряда аналогичных фирм.

Для нашей компании в качестве стратегии достижения конкурентных преимуществ выбрана стратегия создания и развития бренда компании. Данная стратегия предполагает совершенствовать реализацию своих услуг на рынке, добиваясь снижения издержек компании. Данная стратегия позволит нашей компании бороться с конкурентами за счет возможности применения более низких тарифов на предоставляемые услуги.

В качестве стратегии развития бизнеса выбрана стратегия из группы стратегий концентрированного роста.

В эту группу входят стратегии, которые связаны с изменением продукта (услуги) и (или) рынка и не затрагивают три других элемента: отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.

Из данной группы стратегий для нашей компании выбрана стратегия усиления позиции на рынке. Данная стратегия предполагает нахождение путей увеличения сбыта услуг на существующем рынке за счет более активного маркетинга. Среди мероприятий в рамках данной стратегии можно наметить следующие:

• реклама своих услуг;

• анализ клиентов конкурентов;

• поддержание тесных связей с существующими клиентами фирмы

Сочетание выбранных стратегий достижения конкурентных преимуществ и стратегии развития бизнеса позволит укрепить положение компании на рынке, расширит границы охватываемого рынка.

4 Глава. Реализация стратегии предприятия

4.1. Организационный план

Для реализации выбранной стратегии по формированию и развитию бренда компании необходимо усиление маркетинговых подразделений компании «Импэкс Логистик».

В организационной структуре компании «Импэкс Логистик» отсутствует отдел, который целенаправленно занимался бы проведением маркетинговых исследований. следует заниматься маркетинговой деятельностью более специализированно. Поэтому целесообразным является создание специальной маркетинговой службы, или хотя бы отдельного маркетолога, который занимался бы продвижением услуг компании более углубленно, с проведением специализированных маркетинговых исследований, изучением потребительского рынка, его динамики.

Задачами маркетинговой службы на первоначальном этапе его деятельности будут являться:

1. Ежедневный сбор и анализ всех видов информации, в том числе:

- внутренняя первичная и вторичная информация (объемы продаж, ассортимент и т.д.);

- внешняя первичная и вторичная информация (информация о конкурен­тах, новых услугах, о конъюнктуре рынка);

4. Приведение информации в формализованный вид.

5. Формирование отчетов по следующим направлениям:

- оперативная информация;

- тактическая информация;

- стратегическая информация;

- определение размера и направлений расходования средств для получе­ния необходимой информации.

6. Исследование процесса продажи товара.

7. Исследование конкурентов.

8. Исследование потребителей.

9. Определение размера и направлений расходования средств для прове­дения исследований.

10. Исследование новых и перспективных услуг.

11. Определение целей и задач рекламы в конкретных ситуациях.

12. Организация рекламной деятельности.

13. Определение размера и направлений расходования средств, для осуще­ствления рекламной деятельности.

14. Выбор средств и методов рекламы.

15. Подготовка содержательной части рекламы.

16. Координация рекламной деятельности.

17. Измерение и контроль эффективности рекламы.

18. Разработка и внедрение нового имиджа компании «Импэкс Логистик».

Для того, чтобы в компании «Импэкс Логистик» организовать отдел маркетинга и связей с общественностью, необходимо осуществить следующие работы по реализации данного проекта:

1. Издать приказ о внесении изменения в штатное расписание.

2. Изменить соответствующим образом схему организационной структуры компании «Импэкс Логистик».

3. Определить размер бюджета на создание отдела маркетинга и связей с общественностью.

4. Разработать организационную структуру отдела маркетинга и связей с общественностью.

5. Определить, кому структурно будет подчинен отдел маркетинга и связей с общественностью.

6. Определить численность персонала в отделе маркетинга и связей с общественностью.

7. Определить круг обязанностей для каждого сотрудника отдела маркетинга и связей с общественностью.

8. Разработать должностные инструкции для специалистов отдела.

9. Усовершенствовать систему информационного обмена между подразделениями.

10. Разработать план работы отдела маркетинга и связей с общественностью на ближайший месяц, квартал, полгода, год.

11. Согласовать с директором компании «Импэкс Логистик» разработанные планы и бюджет.

12. Определить бюджет работы отдела маркетинга и связей с общественностью на указанные периоды.

13. Выделить помещение под отдел маркетинга и связей с общественностью.

14. Приобрести необходимую мебель и оборудование для отдела маркетинга и связей с общественностью.

15. Обеспечить оснащение отдела маркетинга и связей с общественностью необходимой организационной техникой.

16. Приобрести необходимые информационные программы для работы отдела маркетинга и связей с общественностью.

17. Оповестить сотрудников предприятия о создании нового отдела.

18. Подобрать персонал для работы в отделе.

19. Нанять персонал для работы в отделе маркетинга и связей с общественностью.

20. Обеспечить доступ сотрудников отдела маркетинга и связей с общественностью к информации, необходимой для их работы.

С учетом текущего положения компании «Импэкс Логистик» наиболее приемлемым вариантом представляется введение в организационную структуру компании «Импэкс Логистик» отдела маркетинга и связей с общественностью, в котором будет работать четыре специалиста: начальник отдела, специалист по продвижению услуг, специалист по исследованию рынка и специалист по связям с общественностью. Отдел должен быть подчинен подчиненного непосредственно генеральному директору.