7.1Реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (ВРЕ) обозначает совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании предприятия) путем модели­рования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов.

Этапы реинжиниринга

Основные этапы и фазы реинжиниринга:

I. Формирование будущего образа предприятия в рамках Разработки его стратегии, основных целей и способов их дос­тижения.

П. Создание модели существующего бизнеса путем реконструкции системы действий , при помощи которых предприятие реализ свои цели, детальное описание основных операций оценка их эффективности (обратный реинжинириг)

III. Разработка модели нового бизнеса, перепроектирование текущего бизнеса(прямой реинжиниринг). Для этого выпоняются след действия: °^г°

1перепроектирование выбранных хозяйственных процессов, создание более эфф рабочих процедур

2формир-ие новых функций персонала, переработ должностных инструкций, определение оптимальной системы мотивации, организация рабочих команд, разработка программы подготовки и переподготовки специалистов.

3выбор ИС, необходимых для осуществления реинжини ринга;

4тестирование новой модели.

IV. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную деятельность.

Участники реинжиниринга бизнес-процессов

Участники:

1 лидер проекта— один из высших менеджеров компа­нии, возглавляющий этот процесс. Он выполняет организ ционные функции, отвечает за идеологическое обоснование проекта реинж;

2 управляющий комитет осущ-т функции наблюдения, согласования целей и стратегии реинжиниринга, интересов рабочих команд и решения конфликтных ситуаций.

3менеджероперативно руководит реинжинирингом бизнеса и выполняет формальную роль помощника лидера реинж, разрабатывает методики и инструменты реинж, обучает и координирует владель­цев процессов, оказывает помощь в организации рабочих команд.

4менеджеры процессов— руководители, каждый из ко­торых ответственен за обновление отдельного делового про­цесса. Они формируют команды для перестройки конкретных процессов и обеспечивают условия для их работы, осуще­ствляют функции наблюдения и контроля;

5рабочая команда — группаработников компании (ме­тодисты, администраторы, сотрудникипо обеспечению ка­чества изделий, документирования, координации), внешние участники (консультанты, разработчики), осуществляющие непосредственную работу по реинжинирингу конкретного процесса.

7.2Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области

Современ период развития ВРК характеризуется активным переходом к исп-ю интегрированных методологий и инструмент-х средств. К интегрированным системам поддержки реинж относится разработанное фирмой Gensym (США) инструментальное средство ReThink, в котрое включены наиболее перспективные решения (графич объектно-ориентированный язык язык для описания моделей и проектов, средства анимации и имитационного моделирования процессов, методы искуственнго интеллекта для полного и адекватного представления экспертных знаний о процессах), что позволяет сотрудникам предприятия непосредственно участвовать в процессе моделирования и реконструирования бизнес-процессов.

В настоящее время выделяют два фактора определяющих развитие реинжиниринга, - рост электронной коммерции и развитие ERP – систем.

Отечестен-му предпринимательству необходим реин-ринг, так как требуются существенные изменения,адля большинства предприятий требуется кризисный реинж. Основными состовляющими процесса управл изменениями явл оценка готовности к ним орга-и,разработка плана их внедрения. Должны быть определены роли сотрудников, участвующих в этом процессе. Инициаторы преобразования обязаны иметь полномочия для принятия решений об изменениях и претворять их в жизнь